Doświadczenie klienta

Gdy Twoje konto zostanie zweryfikowane przez Facebooka, na stronie Facebooka pojawi się sekcja Sklep. To jest miejsce, w którym Twoje produkty i kolekcje są wyświetlane, gdy są dostępne dla Facebook Shop. Możesz zarządzać swoimi produktami, zamówieniami i klientami w swoim panelu administracyjnym Shopify.

Facebook dodaje przycisk Kup teraz na Twojej głównej stronie na Facebooku, który łączy się z sekcją sklep na Twojej stronie na Facebooku. Możesz wprowadzić zmiany w przycisku na Facebooku, w tym poprzez połączenie go ze sklepem online Shopify.

Zapytania klientów

Klienci mogą wysyłać Ci wiadomości za pośrednictwem strony Facebook za pomocą Messengera i możesz na nie odpowiadać jako firma. Jeśli dodasz kanał Messenger, klienci mogą kupować produkty bezpośrednio na czacie za pomocą zautomatyzowanego systemu.

Twoi klienci mogą również skontaktować się z Tobą za pośrednictwem e-maila, korzystając z przycisku Skontaktuj się ze sprzedawcą w swoim paragonie i w Historii zakupów na Facebooku. Ten przycisk będzie przesyłać zapytania klientów na adres e-mail działu obsługi klienta Shopify.

Informacja klienta

Facebook wymaga obsługi informacji o kliencie, które gromadzisz za pośrednictwem Facebook Shop, zgodnie z umową handlową ze sprzedawcą.

Realizacja zakupu

Gdy klient wybierze produkt do zakupu w sklepie na Facebooku, zostaje przeniesiony do realizacji zakupu w Shopify, aby wprowadzić informacje o płatności. Klienci korzystający z Facebooka mogą kupić tylko jeden produkt na raz, ponieważ są automatycznie przekierowywani z Facebooka do realizacji zakupu w Shopify. Automatycznie otrzymują e-maile z potwierdzeniem dotyczące zamówień z Twojego sklepu, a ich zamówienia pojawiają się na stronie Zamówienia w Shopify.