Warunki i uprawnienia
Aby korzystać z usługi Shop Promise, Twój sklep musi spełnić zestaw wymagań, a Ty musisz zaakceptować określone warunki. Wymagania te mają na celu zapewnienie spójnego doświadczenia sprzedawcom i klientom. W niektórych przypadkach znaczek Shop Promise jest usuwany z zamówienia, ponieważ nie wszystkie pozycje w koszyku klienta spełniają kryteria Shop Promise.
Uprawnienia są ustalane z około dwunastogodzinnym opóźnieniem. Jeśli nie spełniasz warunków i kryteriów kwalifikacyjnych, możesz sprawdzić zaktualizowany status w panelu administracyjnym Shopify po co najmniej dwunastu godzinach. Musisz sprawdzić poniższe kryteria.
Jeśli korzystasz z Sieci realizacji Shopify (SFN), dla produktów realizowanych przez SFN w Twoim sklepie online może być wyświetlany znaczek Shop Promise.
Twój sklep
- Twój sklep musi być objęty aktywnym planem Shopify w wersji Basic lub wyższej. Dowiedz się, jak sprawdzić aktualną wersję planu i przejść na wyższą.
- Twój sklep musi mieć włączoną usługę Shop Pay.
- Twoje konto Shopify Payments musi być aktywne.
- Twój sklep wysyła towary na rynek krajowy w Stanach Zjednoczonych.
- Nigdy nie naruszyłeś(-aś) Zasad dozwolonego użytkowania Shopify.
Dostawa i realizacja
- Twój sklep wysyła towary na rynek krajowy w Stanach Zjednoczonych.
- W ciągu ostatnich 28 dni:
- Twój sklep wysłał co najmniej 25 zamówień.
- Co najmniej 25% zamówień zostało dostarczonych w ciągu maksymalnie pięciu dni kalendarzowych.
- Koszt wysyłki co najmniej 90% tych zamówień wyniósł maksymalnie 20 USD.
Shop Promise
- Wyrażasz zgodę na przekazywanie przez firmę Shopify Twoim klientom informacji o przewidywanych datach dostawy w Twoim imieniu.
- Zobowiązujesz się do niedokonywania zmian w zakresie znaczka Shop Promise i przewidywanych dat dostawy.
- Zobowiązujesz się do niedokonywania modyfikacji logo Shop Promise, wyświetlanych informacji o dostawie ani żadnych innych zmian funkcjonalności Shop Promise.
- Zobowiązujesz się do dostarczania 90% zamówień Shop Promise w podanym przewidywanym terminie dostawy.
Ograniczona gwarancja
- Ograniczoną gwarancję regulują zasady Shop Promise przeznaczone dla klientów.
- Korzystanie z usługi Shop Cash regulują Warunki usługi Shop Cash.
Warunki dodatkowe
- Sprzedaż towarów lub usług odbywa się wyłącznie między Tobą (sprzedawcą) a Twoim klientem. Shopify nie jest stroną takich transakcji.
- Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedawanych przez Ciebie produktów.
- Shopify nie ponosi odpowiedzialności za działania Twoich klientów.
- Z wyjątkiem zakresu, w jakim dochodzenie ma na celu wyegzekwowanie gwarancji Shop Promise z tytułu opóźnienia pierwszych prób dostawy lub opóźnienia dostaw zamówienia Shop Promise, ponosisz jako sprzedawca wyłączną odpowiedzialność za prowadzenie dochodzenia w związku ze sporami z klientami i rozwiązywanie takich sporów. Firma Shopify nie angażuje się w takie spory i nie ponosi odpowiedzialności z ich tytułu.
Jeśli spełniasz wszystkie wymagania i nie wiesz, dlaczego Twój sklep nie kwalifikuje się do korzystania z usługi Shop Promise, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shop.