Opis zasad społeczności Collective dla detalistów

Aby upewnić się, że Shopify Collective jest miejscem, w którym można budować udane relacje z dostawcami, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz swobodnie komunikować się z dostawcami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta zaproszeń: wysyłaj zaproszenia do współpracy tylko do dostawców, z którymi naprawdę chcesz sprzedawać w Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia do współpracy, niezależnie od tego, czy je akceptujesz, czy odrzucasz.
Uczciwa sprzedaż: Podejmuj szczere wysiłki w celu promowania i sprzedaży produktów, które importujesz za pośrednictwem Collective. Przed sprzedażą swoich produktów na innych platformach handlowych należy uzyskać zgodę dostawców.
Odpowiedzialność: Podaj swoim dostawcom w Stanach Zjednoczonych dokładne numery identyfikacji podatkowej i odpowiednie certyfikaty odsprzedaży.
Ciągłe zaufanie: Podejmij kroki w celu potwierdzenia zgłoszeń klientów o zagubionych paczkach, zanim skontaktujesz się w tej sprawie z odpowiednim dostawcą.
Zasady zwrotów: Upewnij się, że zwroty klientów są autentyczne i dokonywane w uzgodnionym oknie czasowym dla zwrotów.
Wrażenia klienta: staraj się odpowiadać na procedury wyjaśniające działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Zadbaj o skuteczną komunikację i współpracę z dostawcami podczas rozwiązywania ewentualnych problemów klientów.

Jeśli uważasz daną współpracę za niezadowalającą, porozmawiaj bezpośrednio z dostawcą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne zakomunikowanie swoich oczekiwań.

Jeśli chcesz zakończyć współpracę, możesz usunąć dostawcę w ustawieniach aplikacji Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub niewłaściwe postępowanie dostawcy. Shopify weryfikuje te zgłoszenia wyłącznie w celu zidentyfikowania potencjalnych wzorców zachowań dostawców. Po zgłoszeniu dostawcy nie otrzymasz dalszych informacji od Shopify dotyczącej Twojej opinii.