Opis zasad społeczności Collective dla dostawców

Aby upewnić się, że Shopify Collective jest miejscem, w którym można budować udane relacje z detalistami, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz swobodnie komunikować się z detalistami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta zaproszeń: Wysyłaj zaproszenia do współpracy tylko do detalistów, z którymi naprawdę chcesz oferować produkty w Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia do współpracy, niezależnie od tego, czy je akceptujesz, czy odrzucasz.
Oferty produktów: Upewnij się, że Twoje produkty zawierają wszystkie poprawne szczegóły produktów. Staraj się, aby opisy produktów zawierały co najmniej 150 znaków i dołączaj do nich zdjęcia o wysokiej jakości.
Zarządzanie realizacją: Prawidłowo zarządzaj zapasami, aby zapobiec nieoczekiwanym opóźnieniom w dostawie zamówień klientów i upewnij się, że profile wysyłki zawierają dokładne szacunki czasu transportu. Podawaj prawdziwe numery śledzenia wszystkich wysyłanych produktów fizycznych.
Szacunek dla detalistów: Wysyłając produkty bezpośrednio do klientów detalistów, nie dołączaj do paczek własnych materiałów marketingowych, kodów rabatowych ani faktur.
Zasady zwrotów: Postępuj zgodnie z polityką zwrotów zaakceptowaną u współpracujących detalistów.
Doświadczenie klienta: Staraj się odpowiadać na procedury wyjaśniające działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Zadbaj o skuteczną komunikację i współpracę z detalistami podczas rozwiązywania ewentualnych problemów klientów.

Jeśli uważasz daną współpracę za niezadowalającą, porozmawiaj bezpośrednio z detalistą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne zakomunikowanie swoich oczekiwań.

Jeśli chcesz zakończyć współpracę, możesz usunąć detalistę w kanale sprzedaży Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub niewłaściwe postępowanie detalisty. Shopify weryfikuje te zgłoszenia wyłącznie w celu zidentyfikowania potencjalnych wzorców zachowań detalistów. Po zgłoszeniu detalisty nie otrzymasz dalszych informacji od Shopify dotyczącej Twojej opinii.