Konfigurowanie przekierowania wiadomości e-mail dla domeny zewnętrznej

Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com, możesz utworzyć e-mail info@johns-apparel.com dla swoich klientów. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje konto osobiste, na przykład john@gmail.com.

Przekierowanie poczty od dostawcy domeny zewnętrznej

Niektórzy dostawcy domen zewnętrznych zapewniają hosting poczty e-mail na domenie. Możesz skonfigurować przekierowanie wiadomości e-mail z domeny po dodaniu istniejącej domeny do Shopify.

Metody przekierowania poczty z domen zewnętrznych na własny adres e-mail są zróżnicowane i podanie szczegółowych instrukcji dla każdego dostawcy domeny jest niemożliwe.

W każdym przypadku celem jest przekierowanie poczty z domeny zewnętrznej do własnego hosta poczty e-mail. Prawdopodobnie konieczne będzie wykonanie jednej z następujących czynności:

  • Zaloguj się do swojego konta firmy zewnętrznej i użyj jej witryny internetowej, aby dodać swój adres e-mail lub edytować rekordy MX.
  • Skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby uzyskać pomoc w przekierowaniu poczty e-mail. Poinformuj go, że chcesz, aby cała Twoja poczta była przekierowywana na inny (preferowany) adres e-mail.

Skonfiguruj ustawienia adresu e-mail nadawcy

Jeśli korzystasz z adresu e-mail skojarzonego z domeną niestandardową, musisz dodać do ustawień DNS swojej domeny rekord Shopify's Sender Policy Framework (SPF).

Shopify stosuje metodę SPF (Sender Policy Framework) do weryfikacji adresu e-mail nadawcy w przypadku automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, które otrzymują Twoi klienci. Dodanie rekordu SPF Shopify do ustawień domeny powoduje usunięcie noty poprzez Shopify z informacji o nadawcy oraz wyświetlenie Twojego adresu e-mail nadawcy zamiast store@shopifyemail.com w polu Nadawca. Te zmiany zapobiegają oznaczeniu Twoich wiadomości e-mail jako spamu lub ich niedostarczeniu.

Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.

Dodaj rekord SPF Shopify do domeny zewnętrznej

Aby zweryfikować swój adres e-mail nadawcy, musisz dodać rekord SPF Shopify do rekordu TXT w ustawieniach niestandardowej domeny. Rekord SPF Shopify musi wskazywać na v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

Jeśli do Twojego hosta domeny dodany został już rekord SPF lub przy wysyłaniu wiadomości e-mail z domeny niestandardowej korzystasz z usług zewnętrznych dostawców poczty e-mail, połącz wszystkie swoje rekordy SPF. Aby połączyć kilka rekordów SPF, wstaw każdy rekord pomiędzy v=spf1 i ~all. Oto przykłady połączonych rekordów SPF niektórych popularnych dostawców hostingu poczty e-mail:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

Dodając rekordy SPF do hosta domeny, należy wziąć pod uwagę następujące wymagania:

  • Możesz mieć wiele rodzajów rekordów TXT w swojej domenie, ale tylko jeden połączony rekord SPF.
  • Musisz dodać rekord SPF dla każdego dostawcy hostingu poczty e-mail, z którego usług korzystasz, wysyłając e-maile ze swojej domeny.
  • Możliwe jest połączenie maksymalnie dziesięciu rekordów SPF.
  • Dla rekordów SPF obowiązuje limit 255 znaków.

Kroki:

  1. Zaloguj się do konta hostingowego domeny.

  2. Znajdź ustawienia DNS, obszar zarządzania domeną, konfigurację DNS lub podobną sekcję.

  3. Znajdź rekord TXT swojej domeny. Zazwyczaj pojawia się on obok rekordu CNAME i rekordu MX.

  4. Dodaj rekord SPF Shopify do rekordu TXT: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

- W polu Typ lub Typ rekordu wprowadź lub wybierz rekord TXT. - W polu Nazwa, Host lub Alias wprowadź @ lub pozostaw je puste. - W polu Wskazuje wprowadź rekord SPF Shopify v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. Jeśli do Twojego hosta domeny dodano już rekord SPF lub chcesz dodać także rekord SPF dostawcy hostingu poczty e-mail, wstaw oba rekordy pomiędzy v=spf1 i ~all.

  1. Zapisz zmiany, klikając opcję Zapisz, Zapisz plik stref, Dodaj rekord lub podobną opcję.

Po zaktualizowaniu rekordu SPF zmiany zostaną wprowadzone w ciągu 24 godzin.

Rekordy SPF i błędy dostawy

Twoi klienci będą nadal otrzymywać automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami, nawet jeśli nie zaktualizujesz ustawień hosta adresu dla klientów. Ponieważ automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami używają rekordu SPF Shopify do weryfikacji adresu e-mail nadawcy, te wiadomości e-mail nie są oznaczane jako spam i nie dochodzi do ich niedostarczenia.

Jeśli dochodzi do błędów dostarczania e-maili, upewnij się, że dodałeś(-aś) rekord SPF Shopify i wszystkie rekordy SPF Twoich dostawców hostingu poczty e-mail do ustawień domeny.

Gdy zewnętrzny dostawca nie zapewnia hostingu poczty e-mail

Jeśli hosting poczty e-mail nie jest oferowany w ramach zakupu domeny od zewnętrznego dostawcy, możesz skorzystać z usługi hostingu poczty e-mail innej firmy.

Poniżej przedstawione są dwie przykładowe zewnętrzne usługi hostingu poczty e-mail, których możesz użyć do wysyłania wiadomości e-mail ze swojego adresu e-mail do przekierowania:

Gdy Twój dostawca usług poczty e-mail nie obsługuje przekierowywania wiadomości e-mail

Niektórzy dostawcy e-maili, tacy jak Yahoo i AOL, wymuszają zasady uwierzytelniania, raportowania i zgodności (DMARC) oparte na domenie, które uniemożliwiają Shopify wysyłanie e-maili ze swojej domeny. Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej wymusza zasady DMARC, prawdopodobnie musisz zmienić adres e-mail dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności, skontaktuj się z dostawcą usług.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo