Konfigurowanie przekierowania wiadomości e-mail dla domeny zewnętrznej
Przekierowanie wiadomości e-mail to usługa pozwalająca na przekierowanie e-maila z Twojej niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail. Na przykład, jeśli posiadasz nazwę domeny johns-apparel.com
, możesz utworzyć e-mail info@johns-apparel.com
dla swoich klientów. Gdy klienci wyślą e-mail na adres info@johns-apparel.com
, ich wiadomości będą przekierowywane na Twoje konto osobiste, na przykład john@gmail.com
.
Przekierowanie poczty od dostawcy domeny zewnętrznej
Niektórzy dostawcy domen zewnętrznych zapewniają hosting poczty e-mail na domenie. Możesz skonfigurować przekierowanie wiadomości e-mail z domeny po dodaniu istniejącej domeny do Shopify.
Metody przekierowania poczty z domen zewnętrznych na własny adres e-mail są zróżnicowane i podanie szczegółowych instrukcji dla każdego dostawcy domeny jest niemożliwe.
W każdym przypadku celem jest przekierowanie poczty z domeny zewnętrznej do własnego hosta poczty e-mail. Prawdopodobnie konieczne będzie wykonanie jednej z następujących czynności:
- Zaloguj się do swojego konta firmy zewnętrznej i użyj jej witryny internetowej, aby dodać swój adres e-mail lub edytować rekordy MX.
- Skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby uzyskać pomoc w przekierowaniu poczty e-mail. Poinformuj go, że chcesz, aby cała Twoja poczta była przekierowywana na inny (preferowany) adres e-mail.
Skonfiguruj ustawienia adresu e-mail nadawcy
Jeśli korzystasz z adresu e-mail skojarzonego z domeną niestandardową, musisz dodać do ustawień DNS swojej domeny rekord Shopify's Sender Policy Framework (SPF).
Shopify stosuje metodę SPF (Sender Policy Framework) do weryfikacji adresu e-mail nadawcy w przypadku automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, które otrzymują Twoi klienci. Dodanie rekordu SPF Shopify do ustawień domeny powoduje usunięcie noty poprzez Shopify z informacji o nadawcy oraz wyświetlenie Twojego adresu e-mail nadawcy zamiast store@shopifyemail.com
w polu Nadawca. Te zmiany zapobiegają oznaczeniu Twoich wiadomości e-mail jako spamu lub ich niedostarczeniu.
Dowiedz się więcej o adresach e-mail nadawcy i aplikacji Shopify Email.
Dodaj rekord SPF Shopify do domeny zewnętrznej
Aby zweryfikować swój adres e-mail nadawcy, musisz dodać rekord SPF Shopify do rekordu TXT w ustawieniach niestandardowej domeny. Rekord SPF Shopify musi wskazywać na v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
.
Jeśli host domeny ma już rekord SPF, dodaj go przed ~all
. Na przykład rekord SPF dla Google Workspace to v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
.
Kroki:
Zaloguj się do konta hostingowego domeny.
Znajdź
TXT record
swojej domeny. Zazwyczaj pojawia się on obokCNAME record
iMX record
.Dodaj następujący rekord SPF do rekordu TXT:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
.Zapisz zmiany.
Po zaktualizowaniu rekordu SPF zmiany zostaną wprowadzone w ciągu 24 godzin.
Rekordy SPF i błędy dostawy
Jeśli nie zaktualizujesz ustawień hosta adresów klientów, klienci nadal będą otrzymywać automatyczne wiadomości e-mail z powiadomieniami od Twojego sklepu. Użycie rekordu rekord SPF Shopify do weryfikacji adresu e-mail nadawcy w przypadku automatycznych powiadomień e-mail zapobiega oznaczeniu ich jako spam lub ich niedostarczeniu.
W większości przypadków komunikaty o błędach związanych z dostarczeniem poczty o treści your message could not be delivered to one or more recipients
nie oznaczają, że Twoi klienci nie otrzymują e-maili od Twojego sklepu, lecz świadczą o tym, że wysyłasz e-maile ze swojego sklepu przy użyciu adresu store@shopifyemail.com
zamiast swojego adresu e-mail nadawcy.
Gdy zewnętrzny dostawca nie zapewnia hostingu poczty e-mail
Jeśli hosting poczty e-mail nie jest oferowany w ramach zakupu domeny od zewnętrznego dostawcy, możesz skorzystać z usługi hostingu poczty e-mail innej firmy.
Poniżej przedstawione są dwie przykładowe zewnętrzne usługi hostingu poczty e-mail, których możesz użyć do wysyłania wiadomości e-mail ze swojego adresu e-mail do przekierowania:
- Zoho — Zoho Mail zapewnia konta pocztowe dla domeny niestandardowej w ramach płatnych pakietów. Zoho Mail można połączyć z aplikacjami biznesowymi Zoho.
- Google Workspace — Google Workspace łączy się z platformą Gmail z hostingiem poczty e-mail dla domeny niestandardowej za 5 USD-10 USD za użytkownika miesięcznie. Dowiedz się więcej o pakiecie Google Workspace i jego usługach.
Gdy Twój dostawca usług poczty e-mail nie obsługuje przekierowywania wiadomości e-mail
Niektórzy dostawcy e-maili, tacy jak Yahoo i AOL, wymuszają zasady uwierzytelniania, raportowania i zgodności (DMARC) oparte na domenie, które uniemożliwiają Shopify wysyłanie e-maili ze swojej domeny. Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej wymusza zasady DMARC, prawdopodobnie musisz zmienić adres e-mail dla klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat kompatybilności, skontaktuj się z dostawcą usług.