Rozwiązywanie problemów
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie domeny, sprawdź czy na Twoje pytanie nie ma odpowiedzi w poniższych Często zadawanych pytaniach. Jeżeli strona ta nie będzie zawierała odpowiedzi na Twoje pytanie, a Twoja domena została zakupiona poprzez Shopify, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w zakresie swojej domeny.
Często zadawane pytania
Jaki jest adres IP Shopify?
Jeśli używasz domeny innej firmy, adres IP Shopify to 23.227.38.65. Aby podłączyć istniejącą domenę, należy ustawić swój rekord A na adres IP Shopify.
Jeśli kupisz domenę przez Shopify, lub przeniesiesz ją do Shopify, wówczas Twoja domena może mieć jeden z poniższych adresów IP:
-
23.227.38.32 -
23.227.38.36 -
23.227.38.65-23.227.38.74
Twoja domena Shopify może w każdej chwili przełączać się między tymi adresami IP. Aby znaleźć swój aktualny adres IP Shopify, przejdź w swoim panelu administracyjnym Shopify do Online Store > Domeny > Ustawienia DNS a następnie sprawdź sekcję Rekord A.
Jak mogę przenieść moją domenę poza platformę Shopify?
Jeśli kupiłeś(-aś) domenę za pośrednictwem platformy Shopify i ją opuszczasz, musisz przenieść domenę poza panel administracyjny Shopify przed użytkowaniem jej u innego operatora.
Czy mogę zmienić domenę myshopify.com?
Nie, Twoja domena .myshopify.com to adres URL, który pełni rolę unikalnego identyfikatora Twojego sklepu i nie można go zmienić ani usunąć. Klienci uzyskują dostęp do Twojego sklepu online za pomocą tego adresu URL, o ile nie masz niestandardowej nazwy domeny. Jeśli chcesz, aby Twój sklep Shopify miał niestandardowy adres URL, np. www.example.com, możesz go dodać do sklepu, kupując niestandardową domenę.
Dlaczego nie ma instrukcji dla mojego dostawcy?
Napisaliśmy instrukcje dla najpopularniejszych dostawców zewnętrznych.. Jeśli Twój dostawca nie jest tam wymieniony, postępuj zgodnie z ogólnym przewodnikiem po konfiguracji lub skontaktuj się bezpośrednio z zewnętrznym dostawcą domeny w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę użyć więcej niż dwóch nazw domen dla mojego sklepu?
Tak, możesz użyć do 10 domen w sklepie Shopify.
Dlaczego moja witryna nie została jeszcze przekierowana do mojej domeny niestandardowej?
Uruchomienie domeny może potrwać do 48 godzin. Jeśli miną ponad 72 godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
Czy Shopify udostępnia adresy e-mail dla mojej domeny niestandardowej?
Nie, Shopify nie zapewnia hostingu poczty e-mail. Natomiast przy zakupie nazwy domeny od Shopify możesz skonfigurować nieograniczoną liczbę adresów do przekierowania poczty e-mail (np. info@johns-apparel.com) za darmo.
Czy mogę zmienić nazwę podkatalogu, na przykład /products?
Podkatalog to sekcja głównej witryny internetowej. Jest definiowana przez / na końcu nazwy domeny, na przykład, www.example.com/pricing, gdzie /pricing jest podkatalogiem. Przykładami podkatalogów w sklepie online są / collections / / products i / pages.
Nie możesz edytować nazw podkatalogów. Niezależnie od używanej domeny nazwy podkatalogów pozostają takie same.
Czy muszę zmienić numer TTL w moich ustawieniach DNS?
Podczas podłączania domeny do Shopify w Twoich ustawieniach DNS może pojawić się numer TTL. Nie musisz zmieniać tego numeru. Użyj ustawienia domyślnego.
Uzyskaj pomoc dotyczącą domeny zewnętrznej
Pomoc techniczna Shopify nie udziela wsparcia w zakresie domeny zakupionej od zewnętrznego dostawcy, np. GoDaddy. Aby uzyskać pomoc w zakresie podłączenia domeny zewnętrznej do Shopify, skontaktuj się z dostawcą domeny i poinformuj go, że:
- chcesz, aby Twoja domena główna (rekord A) wskazywała na adres IP Shopify:
23.227.38.65 - chcesz, aby Twoje subdomeny (rekordy CNAME) wskazywały na domenę hostowaną przez Shopify:
shops.myshopify.com.
Aby skonfigurować przekierowanie wiadomości email, możesz również poinformować swojego dostawcę zewnętrznego, że chcesz korzystać z jego klienta poczty e-mail (jeśli go ma) i musisz skonfigurować swoje MX records.