Rozwiązywanie problemów
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie domeny, sprawdź czy na Twoje pytanie nie ma odpowiedzi w poniższych Często zadawanych pytaniach. Jeżeli strona ta nie będzie zawierała odpowiedzi na Twoje pytanie, a Twoja domena została zakupiona poprzez Shopify, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w zakresie swojej domeny.
Często zadawane pytania
Jaki jest adres IP Shopify?
Jeśli używasz domeny innej firmy, adres IP Shopify to 23.227.38.65
. Aby podłączyć istniejącą domenę, należy ustawić swój rekord A na adres IP Shopify.
Jeśli kupisz domenę przez Shopify, lub przeniesiesz ją do Shopify, wówczas Twoja domena może mieć jeden z poniższych adresów IP:
-
23.227.38.32
-
23.227.38.36
-
23.227.38.65
-23.227.38.74
Twoja domena Shopify może w każdej chwili przełączać się między tymi adresami IP. Aby znaleźć swój aktualny adres IP Shopify, przejdź w swoim panelu administracyjnym Shopify do Online Store > Domeny > Ustawienia DNS a następnie sprawdź sekcję Rekord A.
Jak mogę przenieść moją domenę poza platformę Shopify?
Jeśli kupiłeś(-aś) domenę za pośrednictwem platformy Shopify i ją opuszczasz, musisz przenieść domenę poza panel administracyjny Shopify przed użytkowaniem jej u innego operatora.
Czy mogę zmienić domenę myshopify.com?
Nie, Twoja domena .myshopify.com
to adres URL, który pełni rolę unikalnego identyfikatora Twojego sklepu i nie można go zmienić ani usunąć. Klienci uzyskują dostęp do Twojego sklepu online za pomocą tego adresu URL, o ile nie masz niestandardowej nazwy domeny. Jeśli chcesz, aby Twój sklep Shopify miał niestandardowy adres URL, np. www.example.com
, możesz go dodać do sklepu, kupując niestandardową domenę.
Dlaczego nie ma instrukcji dla mojego dostawcy?
Napisaliśmy instrukcje dla najpopularniejszych dostawców zewnętrznych.. Jeśli Twój dostawca nie jest tam wymieniony, postępuj zgodnie z ogólnym przewodnikiem po konfiguracji lub skontaktuj się bezpośrednio z zewnętrznym dostawcą domeny w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę użyć więcej niż dwóch nazw domen dla mojego sklepu?
Tak, możesz użyć do 10 domen w sklepie Shopify.
Dlaczego moja witryna nie została jeszcze przekierowana do mojej domeny niestandardowej?
Uruchomienie domeny może potrwać do 48 godzin. Jeśli miną ponad 72 godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
Czy Shopify udostępnia adresy e-mail dla mojej domeny niestandardowej?
Nie, Shopify nie zapewnia hostingu poczty e-mail. Natomiast przy zakupie nazwy domeny od Shopify możesz skonfigurować nieograniczoną liczbę adresów do przekierowania poczty e-mail (np. info@johns-apparel.com) za darmo.
Czy mogę zmienić nazwę podkatalogu, na przykład /products
?
Podkatalog to sekcja głównej witryny internetowej. Jest definiowana przez /
na końcu nazwy domeny, na przykład, www.example.com/pricing
, gdzie /pricing
jest podkatalogiem. Przykładami podkatalogów w sklepie online są / collections / / products i / pages.
Nie możesz edytować nazw podkatalogów. Niezależnie od używanej domeny nazwy podkatalogów pozostają takie same.
Czy muszę zmienić numer TTL w moich ustawieniach DNS?
Podczas podłączania domeny do Shopify w Twoich ustawieniach DNS może pojawić się numer TTL. Nie musisz zmieniać tego numeru. Użyj ustawienia domyślnego.
Uzyskaj pomoc dotyczącą domeny zewnętrznej
Pomoc techniczna Shopify nie udziela wsparcia w zakresie domeny zakupionej od zewnętrznego dostawcy, np. GoDaddy. Aby uzyskać pomoc w zakresie podłączenia domeny zewnętrznej do Shopify, skontaktuj się z dostawcą domeny i poinformuj go, że:
- chcesz, aby Twoja domena główna (rekord A) wskazywała na adres IP Shopify:
23.227.38.65
- chcesz, aby Twoje subdomeny (rekordy CNAME) wskazywały na domenę hostowaną przez Shopify:
shops.myshopify.com
.
Aby skonfigurować przekierowanie wiadomości email, możesz również poinformować swojego dostawcę zewnętrznego, że chcesz korzystać z jego klienta poczty e-mail (jeśli go ma) i musisz skonfigurować swoje MX records
.