Ochrona przed oszustwami

Uwaga

Nie możesz już aktywować Fraud Protect dla Shopify Payments w sklepie Shopify.

Ochrona przed oszustwami to funkcja wykorzystująca algorytmy wykrywania oszustw, które pomagają firmom, analizując ryzyko zamówienia i zapewniając ochronę przed obciążeniem zwrotnym.

Korzystając z ochrony przed oszustwami, możesz chronić kwalifikujące się zamówienia przed fałszywymi obciążeniami zwrotnymi za darmo. Jeśli kwalifikujące się i chronione zamówienie otrzyma fałszywe obciążenie zwrotne, otrzymasz zwrot kwoty obciążenia zwrotnego, a proces obciążenia zwrotnego zostanie przeprowadzony bez Twojego udziału.

Dowiedz się więcej o zapobieganiu obciążeniom zwrotnym i procedurom wyjaśniającym.

Przegląd

Ochrona przed oszustwami jest obecnie w trybie wczesnego dostępu i nie została udostępniona dla wszystkich sklepów.

Tylko niektóre zamówienia kwalifikują się do ochrony, np. zamówienia opłacane kartą kredytową. Jeśli zamówienie ma płatność częściową regulowaną inną metodą płatności, ta część zamówienia nie będzie chroniona. Przykładem są pozycje opłacane kartą prezentową, które nie są chronione.

Musisz aktywować ochronę przed oszustwami w każdym zamówieniu, które chcesz chronić. Otrzymujesz pełny koszt wszelkich fałszywych obciążeń zwrotnych. Inne obciążenia zwrotne nie są objęte ochroną.

W przypadku edytowania zamówienia jest ono nadal chronione, ale ochrona przed oszustwami obejmuje tylko wartość pozycji opłaconych przy użyciu kwalifikującej się metody płatności.

Zabezpiecz konto

W celu włączenia ochrony zamówienia potrzebny jest numer śledzenia.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij zamówienie, a następnie kliknij opcję Chroń zamówienie w sekcji Ochrona przed oszustwami w zamówieniu. Jeśli w zamówieniu nie masz sekcji Ochrona przed oszustwami, zamówienie nie kwalifikuje się do ochrony przed oszustwami.
3. Wprowadź numer śledzenia zamówienia, a następnie dokładnie zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług w zakresie ochrony przed oszustwami.
4. Kliknij Aktywuj.

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania pomocy.