Powiadomienia SMS

Klienci mają możliwość podania numeru telefonu zamiast adresu e-mail podczas realizacji zakupu. Klienci, którzy zdecydują się wprowadzić numer telefonu zamiast adresu e-mail, otrzymują potwierdzenie zamówienia i aktualizacje wysyłki SMS-em na telefon komórkowy.

Można włączyć opcję wprowadzania numeru telefonu przy realizacji zakupu na stronie Realizacji zakupu w Shopify.

Istnieje możliwość dostosowania powiadomienia na stronie Powiadomienia w Shopify.

Jeśli klient nie zdecydował się na używanie swojego numeru telefonu podczas realizacji zakupu, możesz włączyć opcję Wyraź zgodę na aktualizacje zamówień, co umożliwi klientowi otrzymywanie aktualizacji przez SMS po złożeniu zamówienia.

Włącz opcję wprowadzania numeru telefonu przy realizacji zakupu

Gdy klient złoży zamówienie za pomocą funkcji realizacji zakupu w Twoim sklepie, domyślnie wprowadza adres e-mail. Jeśli zezwolisz klientom na realizację zakupu przy użyciu ich numeru telefonu, możesz wybrać opcję wprowadzenia adresu e-mail lub numeru telefonu. Klienci, którzy zdecydują się na wprowadzenie numeru telefonu, otrzymają potwierdzenie zamówienia i aktualizacje wysyłki SMS-em na telefon komórkowy.

Gdy klient wprowadzi numer telefonu, zostanie on zapisany w danych klienta. Będzie on również używany jako domyślny numer telefonu dla wysyłki. Jeśli potrzebujesz adresów e-mail klientów, nie włączaj tej opcji.

Kroki:

  1. W sekcji Kontakt z klientem wybierz opcję Klienci mogą realizować zakup, korzystając ze swojego numeru telefonu lub adresu e-mail.

  2. Kliknij opcję Zapisz.

Wyświetl i ponownie wyślij powiadomienia SMS dotyczące zamówienia

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij numer zamówienia.

  3. W sekcji Oś czasu możesz wyświetlać powiadomienia SMS dotyczące zamówienia. Jeśli chcesz ponownie wysłać powiadomienie, kliknij znajdującą się obok niego opcję Wyślij.

Edytuj szablony powiadomień SMS

Można edytować szablony powiadomień wysyłanych przez SMS, aby dostosować treść do sklepu. W szablonach powiadomień używane są zmienne Liquid. Dowiedz się więcej o zmiennych Liquid dla powiadomień.

Kroki:

  1. Kliknij powiadomienie, które chcesz edytować.

  2. Kliknij SMS, aby wyświetlić szablon SMS dla powiadomienia.

  3. Wprowadź zmiany, a następnie kliknij Zapisz.

Wyślij testowy SMS

Możesz wysłać testowy SMS, aby zobaczyć, jak wygląda powiadomienie SMS-em. Wiadomość testowa jest przesyłana na numer telefonu Twojego sklepu, zgodnie z zapisami na stronie Ustawienia > Ogólne w Shopify.

Kroki:

  1. Kliknij powiadomienie, które chcesz przetestować.

  2. Kliknij Wyślij testowy SMS.

Często zadawane pytania dotyczące powiadomień SMS

  • Czy powiadomienia SMS dotyczące zamówienia mogą być wyłączone po złożeniu zamówienia?
  • Czy klienci mogą realizować zakup bez adresu e-mail?
  • Czy mogę sprawić, aby klienci wprowadzili adres e-mail przy realizacji zakupu?
  • Czy mogę edytować wiadomości wysyłane do klientów w formie powiadomień SMS?
  • Czy klient może utworzyć konto, używając numeru telefonu zamiast adresu e-mail?
  • Czy klient może odpowiedzieć na powiadomienie SMS?
  • Czy zostanie naliczona opłata za powiadomienia SMS?
  • Czy mogę wznowić przerwaną realizację zakupu, jeśli klient rozpoczął tę transakcję, korzystając z numeru telefonu?
  • Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail może kupić cyfrowy plik do pobrania?
  • Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail, może kupić kartę prezentową?
  • Czy klienci mogą płacić za pomocą Shop Pay, kiedy realizują zakupy przy użyciu swojego numeru telefonu?

Czy powiadomienia SMS dotyczące zamówienia mogą być wyłączone po złożeniu zamówienia?

Tak. Możesz wyłączyć powiadomienia SMS dotyczące zamówienia, edytując dane kontaktowe zamówienia w sekcji Klienci na stronie szczegółów zamówienia w Shopify. Jeśli chcesz usunąć lub edytować dane kontaktowe zamówienia bez zmiany informacji o kliencie, odznacz opcję Aktualizuj profil klienta, aby zapisać zmiany tylko dla tego zamówienia.

Czy klienci mogą realizować zakup bez adresu e-mail?

Tak. Jeśli zezwolisz klientom na wprowadzanie numeru telefonu przy realizacji zakupu, klient, który dokona zakupu przy jego użyciu, nie będzie mieć adresu e-mail zapisanego w zamówieniu. Klienci mogą nadal zdecydować się na wprowadzenie adresu e-mail na stronie statusu zamówienia, aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące zamówienia po jego złożeniu.

Czy mogę sprawić, aby klienci wprowadzili adres e-mail przy realizacji zakupu?

Tak. Możesz wyłączyć opcję wprowadzania numeru telefonu przy realizacji zakupu w ustawieniach realizacji zakupu. Jeśli wybierzesz opcję Realizacja zakupu tylko za pomocą e-maila, klienci będą musieli wprowadzić adres e-mail przy realizacji zakupu. Klienci mogą nadal wprowadzić numer telefonu na stronie statusu zamówienia, aby otrzymywać powiadomienia SMS dotyczące zamówienia po jego złożeniu.

Czy mogę edytować wiadomości wysyłane do klientów w formie powiadomień SMS?

Tak. Możesz wyświetlać lub edytować szablony wiadomości SMS na stronie Powiadomienia.

Czy klient może utworzyć konto, używając numeru telefonu zamiast adresu e-mail?

Nie. Klienci muszą wprowadzić adres e-mail, aby utworzyć konto.

Czy klient może odpowiedzieć na powiadomienie SMS?

Nie. Klienci nie mogą wysłać wiadomości w odpowiedzi na powiadomienie SMS.

Czy zostanie naliczona opłata za powiadomienia SMS?

Nie. Nie ponosisz żadnych kosztów. Standardowe stawki za wysyłanie wiadomości mogą być stosowane dla Twoich klientów w zależności od obsługującego ich operatora telefonicznego.

Czy mogę wznowić przerwaną realizację zakupu, jeśli klient rozpoczął tę transakcję, korzystając z numeru telefonu?

Nie. Nie możesz wysłać do klienta SMS-a dotyczącego przywrócenia koszyka.

Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail może kupić cyfrowy plik do pobrania?

Tak. Link do pobrania będzie dostępny na stronie z podziękowaniem, która jest powiązana z potwierdzeniem zamówienia wysłanym przez SMS. Ponieważ jednak niektóre aplikacje do pobierania plików cyfrowych wysyłają osobne wiadomości e-mail, należy je przetestować.

Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail, może kupić kartę prezentową?

Tak. Klient otrzymuje powiadomienie SMS z linkiem do karty prezentowej.

Czy klienci mogą płacić za pomocą Shop Pay, kiedy realizują zakupy przy użyciu swojego numeru telefonu?

Nie. Obecnie klienci nie mogą używać numeru telefonu do realizacji zakupu za pośrednictwem Shop Pay.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo