Powiadomienia SMS

Możesz zapewnić klientom możliwość wprowadzania numeru telefonu zamiast adresu e-mail podczas realizacji zakupu. Klienci, którzy zdecydują się wprowadzić numer telefonu zamiast adresu e-mail, otrzymają potwierdzenie zamówienia SMS-em na telefon komórkowy. Klienci nie będą jednak otrzymywać SMS-em powiadomień o wysyłce.

Możesz wybrać metodę kontaktu, z której klienci będą mogli korzystać podczas realizacji zakupu, na stronie Realizacja zakupu i konta w panelu administracyjnym Shopify.

Skonfiguruj opcje powiadomień SMS klienta

Składając zamówienie na stronie realizacji zakupu w Twoim sklepie, klient domyślnie wprowadza adres e-mail. Jeśli zezwolisz klientom na realizację zakupu przy użyciu numeru telefonu, będą mogli wybrać, czy chcą podać adres e-mail czy numer telefonu. Klienci, którzy zdecydują się na wprowadzenie numeru telefonu, otrzymają potwierdzenie zamówienia SMS-em na swój telefon komórkowy.

Wprowadzony przez klienta numer telefonu jest zapisywany w jego danych. Jest on również używany jako domyślny numer telefonu na potrzeby wysyłki. Jeśli chcesz, aby klienci wprowadzali adresy e-mail, wybierz opcję „Tylko e-mail”.

Kroki:

  1. W sekcji Metoda kontaktu z klientem wybierz dowolne z poniższych ustawień SMS:

  2. Kliknij opcję Zapisz.

Dezaktywuj Shopify SMS

Jeśli korzystasz z aplikacji firmy zewnętrznej w celu wysyłania klientom niestandardowych powiadomień SMS dotyczących zamówień, możesz dezaktywować powiadomienia SMS Shopify w panelu administracyjnym Shopify, aby uniknąć wysyłania zduplikowanych wiadomości.

Kroki:

  1. W sekcji Zarządzaj powiadomieniami SMS kliknij opcję Dezaktywuj.
  2. W oknie dialogowym Dezaktywuj Shopify SMS kliknij opcję Dezaktywuj.

Często zadawane pytania dotyczące powiadomień SMS

Czy powiadomienia SMS dotyczące zamówienia mogą być wyłączone po złożeniu zamówienia?

Tak. Możesz wyłączyć powiadomienia SMS dotyczące zamówienia, edytując dane kontaktowe zamówienia w sekcji Klienci na stronie szczegółów zamówienia w Shopify. Jeśli chcesz usunąć lub edytować dane kontaktowe zamówienia bez zmiany informacji o kliencie, odznacz opcję Aktualizuj profil klienta, aby zapisać zmiany tylko dla tego zamówienia.

Czy klienci mogą realizować zakupy za pomocą swojego adresu e-mail i wybrać otrzymywanie aktualizacji przez SMS-y?

Nie. Jeśli klient zrealizuje zakup za pomocą swojego adresu e-mail, aktualizacje informacji o wysyłce zostaną dostarczone e-mailem. Dostarczanie aktualizacji przez SMS-y spowodowałoby otrzymywanie przez klientów zduplikowanych powiadomień.

Czy klienci mogą realizować zakup bez adresu e-mail?

Tak. Jeśli zezwolisz klientom na wprowadzanie numeru telefonu przy realizacji zakupu, klient, który dokona zakupu przy jego użyciu, nie będzie mieć adresu e-mail zapisanego w zamówieniu. Klienci mogą nadal zdecydować się na wprowadzenie adresu e-mail na stronie statusu zamówienia, aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące zamówienia po jego złożeniu.

Czy mogę sprawić, aby klienci wprowadzili adres e-mail przy realizacji zakupu?

Tak. Możesz wyłączyć tę opcję, wprowadzając numeru telefonu przy realizacji zakupu w ustawieniach realizacji zakupu. Jeśli wybierzesz opcję E-mail, klienci będą musieli wprowadzić adres e-mail przy realizacji zakupu.

Czy klient może utworzyć konto, używając numeru telefonu zamiast adresu e-mail?

Nie. Klienci muszą wprowadzić adres e-mail, aby utworzyć konto.

Czy klient może odpowiedzieć na powiadomienie SMS?

Nie. Klienci nie mogą wysłać wiadomości w odpowiedzi na powiadomienie SMS.

Czy zostanie naliczona opłata za powiadomienia SMS?

Nie. Nie ponosisz żadnych kosztów. Standardowe stawki za wysyłanie wiadomości mogą być stosowane dla Twoich klientów w zależności od obsługującego ich operatora telefonicznego.

Czy mogę wznowić przerwaną realizację zakupu, jeśli klient rozpoczął tę transakcję, korzystając z numeru telefonu?

Nie. Nie możesz wysłać do klienta SMS-a dotyczącego przywrócenia koszyka.

Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail może kupić cyfrowy plik do pobrania?

Tak. Link do pobrania będzie dostępny na stronie z podziękowaniem, która jest powiązana z potwierdzeniem zamówienia wysłanym przez SMS. Ponieważ jednak niektóre aplikacje do pobierania plików cyfrowych wysyłają osobne wiadomości e-mail, należy je przetestować.

Czy klient, który wprowadzi numer telefonu zamiast adresu e-mail, może kupić kartę prezentową?

Tak. Klient otrzymuje powiadomienie SMS z linkiem do karty prezentowej.

Czy klienci mogą płacić za pomocą Shop Pay, kiedy realizują zakupy przy użyciu swojego numeru telefonu?

Nie. Obecnie klienci nie mogą używać numeru telefonu do realizacji zakupu za pośrednictwem Shop Pay.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo