Ponowne składanie wniosku o Shopify Payments

Jeśli Twój wniosek o Shopify Payments został odrzucony, możesz kwalifikować się do ponownego złożenia wniosku po spełnieniu określonych wymagań. Chociaż spełnienie tych wymagań nie gwarantuje zatwierdzenia, przestrzeganie wytycznych może zwiększyć szanse na ponowne rozpatrzenie wniosku.

Wymagania dotyczące ponownego złożenia wniosku

Aby ubiegać się o ponowne rozpatrzenie wniosku, należy spełnić następujące wymagania:

Historia przetwarzania płatności

Musisz przetwarzać płatności za pomocą zewnętrznej bramki płatniczej przez 6–12 kolejnych miesięcy po odrzuceniu wniosku. Historia pomaga wykazać Twoją wiarygodność jako sprzedawcy.

Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi

Wskaźnik obciążeń zwrotnych musi pozostawać na poziomie poniżej 1% w okresie 6–12 miesięcy. Podczas procesu weryfikacji konieczne może być przedstawienie dowodu tego wskaźnika z bramki firmy zewnętrznej.

Realizacja zamówienia

Aby kwalifikować się do ponownego rozpatrzenia, musisz spełnić następujące wymagania dotyczące realizacji zamówień:

• Wszystkie zamówienia muszą być realizowane terminowo.
• Do wszystkich wysyłek należy dołączyć informacje o śledzeniu.
• Musisz dotrzymywać zalecanych terminów realizacji.
• Musisz utrzymywać jasną komunikację z klientami.

Status konta

Aby kwalifikować się do ponownego rozpatrzenia, musisz spełnić następujące wymagania dotyczące statusu konta:

• Wszystkie salda oczekujące są rozliczone
• Na koncie nie ma sald ujemnych
• Twój sklep jest zgodny z Warunkami świadczenia usług Shopify

Uwaga

Jeśli na koncie nie wystąpiły obciążenia zwrotne w Shopify Payments i minęły co najmniej 4 miesiące od odrzucenia wniosku, możesz kwalifikować się do wcześniejszego ponownego rozpatrzenia wniosku.

Wniosek o ponowne rozpatrzenie dotyczący odrzucenia konta Shopify Payments

Jeśli Twój wniosek dotyczący konta Shopify Payments został odrzucony, wykonaj poniższe kroki, aby poprosić o ponowne rozpatrzenie:

1. Znajdź e-mail wysłaną na adres e-mail właściciela konta, która powiadamia o statusie odrzucenia konta Shopify Payments.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu, aby przesłać formularz odwołania.
3. Jeśli do e-maila nie dołączono formularza odwołania, należy odpowiedzieć bezpośrednio na wiadomość e-mail, wyjaśniając swoją sytuację.
4. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify, aby ponownie wysłać e-maila.

Uwaga

W trakcie procesu weryfikacji możemy Cię poprosić o przedstawienie dowodu, że spełniasz wymagania dotyczące ponownego złożenia wniosku.

Istotne informacje dotyczące ponownego składania wniosku

Wymagania dotyczące rezerwy

Jeśli Twój ponowny wniosek zostanie zatwierdzony, Shopify może założyć rezerwę na Twoim koncie jako środek zapobiegawczy. Dowiedz się więcej o rezerwach na koncie.

Brak gwarancji zatwierdzenia

Spełnienie wymagań ponownego złożenia wniosku nie gwarantuje zatwierdzenia dla Shopify Payments. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie na podstawie wielu czynników, takich jak:

• Historia przetwarzania płatności
• Model biznesowy
• Kategoria produktu
• Ogólna ocena ryzyka

Podczas oczekiwania na rozpatrzenie

Podczas ponownego rozpatrywania wniosku:

• Kontynuuj korzystanie z usług obecnego dostawcy płatności
• Utrzymuj dobre praktyki biznesowe
• Zapewniaj aktualność całej dokumentacji
• Monitoruj e-mailowe zapytania od Shopify

Uwaga

Harmonogram procesu weryfikacji jest różny. W tym czasie kontynuuj prowadzenie działalności tak jak dotychczas, korzystając z aktualnych metod płatności.

Pomoc

Jeśli potrzebujesz pomocy przy ponownym składaniu wniosku:

• Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify
• Zapoznaj się z wymaganiami Shopify Payments
• Sprawdź swoją kwalifikowalność w dokumentacji obsługiwanych krajów