Informacje o wypłatach Shopify Payments w celu rozwiązania problemu niższych lub brakujących wypłat

Każdy sprzedawca Shopify powinien wiedzieć, jak wyszukiwać wypłaty Shopify Payments, rozwiązywać problemy z opóźnieniami oraz jak wyjaśniać różnice podczas zarządzania finansami firmy. W tym artykule dowiesz się, jak wyświetlić szczegóły wypłaty, poznasz najczęstsze przyczyny niższych wypłat oraz dowiesz się, jak postępować, jeśli nie możesz znaleźć swojej wypłaty.

Na tej stronie

Wyświetlanie wypłat Shopify Payments

Saldo zaplanowanych wypłat i harmonogram wypłat możesz wyświetlić bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify. Wypłaty są zsynchronizowane z zamówieniami, dzięki czemu łatwo jest sprawdzić, ile udało Ci się zarobić na każdej transakcji.

Na stronie Wypłaty można znaleźć statusy wypłat i śledzić wszelkie powiadomienia lub alerty związane z wypłatami.

Kroki:

Pulpit

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Finanse.
W sekcji Wypłaty kliknij opcję Do zapłaty.

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij opcję …, a następnie Finanse.
W sekcji Wypłaty naciśnij opcję Do zapłaty.

Android

W aplikacji Shopify naciśnij opcję …, a następnie Finanse.
W sekcji Wypłaty naciśnij opcję Do zapłaty.

Informacje o statusach wypłat w Shopify Payments

Na stronie Wypłaty możesz sprawdzić aktualny status każdej wypłaty w sekcji Wszystkie wypłaty. Poniżej znajduje się zestawienie statusów wypłat, które możesz napotkać:

Zaplanowana: Wypłata jest przetwarzana i została połączona z innymi transakcjami w partii. Jest już w drodze na Twoje konto bankowe i wkrótce zostanie wysłana. Proces tworzenia partii umożliwia łączenie wielu transakcji w jedną wypłatę, dzięki czemu transfer jest bardziej wydajny. Wypłata jest przetwarzana i wkrótce zostanie wysłana na Twoje konto bankowe.
Zapłacono: Wypłata została wysłana na Twoje konto bankowe. Przetworzenie i zdeponowanie środków na koncie bankowym może zająć bankowi od 1 do 3 dni roboczych.
Nieudane: wypłata nie mogła zostać zrealizowana z powodu problemów z kontem bankowym. W panelu administracyjnym Shopify zostaną wyświetlone monity z informacjami o tym, jak rozwiązać ten problem. Dowiedz się więcej o nieudanych wypłatach za pośrednictwem Shopify Payments.

Co zrobić, jeśli status wypłaty w Shopify Payments to Zapłacono, ale nie Wpłacono

Jeśli Twój status wypłaty to Zapłacono, ale środki nie dotarły jeszcze na konto bankowe, oznacza to, że wypłata jest już w drodze na Twoje konto. Może upłynąć trochę czasu, zanim bank ją przetworzy i wyświetli. W takich przypadkach możesz sprawdzić numer referencyjny, skontaktować się z bankiem, podając prawidłowe dane, i poczekać, aż pojawi się on na wyciągu z konta.

Kroki:

Sprawdź status wypłaty: Potwierdź, że status wypłaty to Zapłacono. Oznacza to, że wypłata została przetworzona, ale nie zawsze oznacza to, że środki natychmiast znajdą się na koncie bankowym.
Użyj numeru referencyjnego: jeśli status wypłaty jest inny niż Nieudane, możesz spróbować użyć numeru referencyjnego podczas kontaktu z bankiem. Numer ten może pomóc w znalezieniu płatności. Nie wszystkie banki używają takich numerów referencyjnych, więc jeśli go nie mają, nie oznacza to, że wypłata nie została otrzymana.
Skontaktuj się ze swoim bankiem: Jeśli nadal nie możesz znaleźć środków do wypłaty, możesz skontaktować się z Automatyczną Izbą Rozliczeniową (ACH) lub działem przelewów swojego banku, ponieważ mają możliwość wyszukania określonych transakcji. Przed rozmową należy przygotować następujące informacje:
- Data rozliczenia
- Kwota wypłaty
- Użyta waluta
Zachowaj cierpliwość: Często zdarza się, że środki pojawiają się na Twoim wyciągu wkrótce po oznaczeniu wypłaty jako Zapłacono. Warto odczekać kilka dni roboczych, aby bank miał czas na przetworzenie transakcji i wyświetlenie środków na Twoim wyciągu.

Najczęstsze przyczyny niższych wypłat Shopify Payment

Zrozumienie, dlaczego wypłata może być niższa od oczekiwanej, może pomóc w bardziej efektywnym zarządzaniu finansami. Poniżej przedstawiamy najczęstsze przyczyny niższych wypłat oraz sposoby ich analizowania:

Przejrzyj szczegóły wypłaty: rozpocznij od przejrzenia szczegółów wypłaty w panelu administracyjnym Shopify. Znajdziesz tu konkretne powiadomienia dotyczące obciążeń zwrotnych lub zwrotów oraz zestawienie opłat transakcyjnych.
Wyeksportuj dane dotyczące płatności: aby uzyskać dokładniejsze informacje na temat swoich zysków, wyeksportuj swoje transakcje za odpowiedni okres. Plik CSV będzie zawierał kolumny Kwota, Opłata i Płatne w całości w ciągu.

Możliwe przyczyny niższych wypłat Shopify Payments

Jeśli zauważysz, że Twoja wypłata jest niższa od oczekiwanej, może to wynikać z kilku przyczyn:

Korekty: Przegląd wypłat może zawierać korekty, które mogą zwiększyć lub zmniejszyć ostateczną kwotę. Charakter tych korekt zostanie wyszczególniony w zestawieniu wypłat. Przykładowe korekty: opłata za obciążenie zwrotne, zabezpieczone obciążenie zwrotne, obciążenie Shopify Collective, uznanie Shopify Collective, ochrona sprzedawcy i korekta podatkowa.
Obciążenia zwrotne: Jeśli którykolwiek z klientów zainicjował spór lub obciążenie zwrotne, kwota płatności i wszelkie powiązane opłaty za sprawę sporną zostaną potrącone z Twojego konta. Takie potrącenie skutkowałoby niższą wypłatą.
Przewalutowanie: Jeśli otrzymujesz wypłaty w innej walucie niż waluta, w której sprzedajesz, kwota wypłaty będzie podlegać przewalutowaniu i mogą zostać naliczone opłaty.
Saldo ujemne: Jeśli saldo konta jest ujemne z powodu wcześniejszych opłat lub zwrotów kosztów przekraczających zyski, wypłata może zostać zmniejszona w celu uregulowania tego salda.
Wstrzymania wypłat: Chociaż wstrzymanie wypłaty zwykle opóźnia całą wypłatę, w niektórych przypadkach część środków może zostać wstrzymana, podczas gdy reszta zostanie wypłacona, jeśli wstrzymanie jest związane z konkretnym problemem dotyczącym niektórych transakcji.
Zwroty kosztów: Jeśli przetworzono jakiekolwiek zwroty kosztów od czasu ostatniej wypłaty, zwrócone kwoty zostaną odjęte od następnej dostępnej wypłaty. Zmniejszy to bezpośrednio całkowitą kwotę, którą otrzymasz.
Rezerwy: rezerwa może zostać tymczasowo ustanowiona w celu ochrony przed potencjalnymi stratami wynikającymi ze spraw spornych.
Opłaty manipulacyjne Shopify Payments: każda transakcja wiąże się z opłatami manipulacyjnymi, które są odejmowane od zysków przed wysłaniem wypłaty. Wysokość opłat zależy od planu Shopify. Dowiedz się więcej o opłatach za wypłatę i sposobie wyświetlania opłat Shopify Payments za transakcje kartą kredytową.
Podatki od opłat: W niektórych regionach obowiązujące podatki mogą być potrącane z opłat manipulacyjnych. Dowiedz się więcej o opodatkowaniu opłat Shopify Payments.

Informacje o brakujących wypłatach Shopify Payments po uaktualnieniu konta bankowego

Jeśli niedawno zostały uaktualnione dane konta bankowego i nie dotarła wypłata, rozważ następujące możliwości braku wypłaty.

Niezgodność waluty konta w nowym banku

Upewnij się, że waluta nowego konta bankowego jest obsługiwana w przypadku wypłat Shopify Payments w Twoim regionie. Niezgodność waluty konta może powodować nieudane wypłaty.

Sprawdzenie konta

Po zmianie numeru konta bankowego może być wymagane sprawdzenie lub weryfikacja nowego konta. Proces ten może tymczasowo wstrzymać wypłaty do czasu zakończenia weryfikacji. Aby być na bieżąco, regularnie sprawdzaj powiadomienia dla sprzedawcy w panelu administracyjnym Shopify oraz e-maile dla właściciela konta pod kątem wszelkich powiadomień związanych z weryfikacją konta.

Błędy w danych nowego konta

Ważne jest, aby upewnić się, że dane nowego konta bankowego zostały poprawnie wprowadzone. Typowe błędy obejmują nieprawidłowe numery kont lub kody banku, bądź wybór niewłaściwego typu konta. Ewentualne różnice mogą powodować nieudane wypłaty.

W takich przypadkach otrzymasz od Shopify powiadomienie e-mail informujące o problemie. Na stronie Wypłaty w panelu administracyjnym Shopify będzie również wyświetlany status Nieudane.

Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie uaktualnić dane konta bankowego i ewentualnie ponowić próbę wypłaty.

Uaktualnianie informacji o koncie bankowym podczas zlecania zaplanowanych wypłat Shopify Payments

Jeśli zmienisz dane konta bankowego po tym, jak wypłata zostanie już przesłana, wypłata nadal będzie trafiać na stare konto bankowe. Przyszłe wypłaty będą trafiać na nowe konto bankowe.

Uaktualnienie konta bankowego ma wpływ tylko na wypłaty, które nie zostały jeszcze zainicjowane. Zazwyczaj uaktualnienie szczegółów konta nie ma wpływu na harmonogram wypłat. Musisz sprawdzić swoje stare konto bankowe, aby dowiedzieć się, czy środki tam dotrą, czy też zostaną zwrócone.

Co zrobić w przypadku braku wypłaty Shopify Payments

Istnieją różne przyczyny, dla których wypłata mogła nie dotrzeć zgodnie z oczekiwaniami. Oto lista kontrolna kroków, które należy wykonać w celu rozwiązania problemu:

Sprawdź status wypłaty: W panelu administracyjnym Shopify sprawdź status wypłaty. Jeśli wyświetla się jako Zapłacono, prawdopodobnie jest w trakcie przesyłania do banku.
Sprawdź czasy przetwarzania przelewów przez bank: Po oznaczeniu wypłaty jako Zapłacono należy odczekać od 1 do 3 dni roboczych na przetworzenie jej przez bank. Pamiętaj, że banki nie przetwarzają transakcji w weekendy i święta.
Zweryfikuj dane konta bankowego: Upewnij się, że dane konta bankowego są prawidłowe i zgodne z informacjami podanymi w panelu administracyjnym Shopify. Nieprawidłowy numer konta lub niezgodny typ konta może powodować opóźnienia.
Sprawdź, czy nie ma wstrzymań: Tymczasowe blokady mogą wystąpić podczas sprawdzania konta lub z powodu innych problemów związanych ze zgodnością. Sprawdź powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify.
Sprawdź powiadomienia e-mail: Przejrzyj wszelkie e-maile od Shopify dotyczące problemów z wypłatami, uaktualnień konta bankowego lub próśb o podanie dodatkowych informacji.
Skontaktuj się ze swoim bankiem: jeśli wypłata jest oznaczona jako Zapłacono, ale nie dotarła na konto, podaj w swoim banku bankowi numer referencyjny, znany również jako identyfikator śledzenia, w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dowiedz się więcej o opóźnieniach w wypłatach.