Aktualizacja danych firmy na potrzeby usługi Shopify Payments w Kanadzie

Shopify regularnie sprawdza i aktualizuje wymagania w zakresie weryfikacji dotyczące korzystania z usługi Shopify Payments. Możesz mieć obowiązek aktualizacji swoich danych osobowych lub danych o firmie w dowolnym momencie, aby zapewnić zgodność Twojego sklepu z przepisami oraz regulacjami finansowymi.

Shopify aktualizuje sposób gromadzenia, walidacji i weryfikacji danych firmy w przypadku sprzedawców korzystających z usługi Shopify Payments w Kanadzie. Niniejszy przewodnik zawiera odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących sposobu uzyskiwania informacji na temat konieczności przekazania dodatkowych danych, rodzaju wymaganych danych oraz sposobu rozwiązywania problemów związanych z ich gromadzeniem.

W jaki sposób otrzymam powiadomienie o potrzebie dostarczenia dodatkowych informacji?

Jeśli wymagane będą dodatkowe informacje, otrzymasz wiadomość e-mail objaśniającą, jakie informacje musisz przesłać. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z prośbą o dodatkowe dokumenty w celu zweryfikowania konta Shopify Payments możesz kliknąć opcję Sprawdź szczegóły w celu aktualizacji posiadanych informacji. Aktualizacja tych informacji jest możliwa tylko w przypadku otrzymania e-maila, który poinformuje Cię o konieczności przekazania dodatkowych dokumentów na potrzeby weryfikacji konta.

Jak mogę zrealizować prośbę o weryfikację danych osobowych?

Jeśli otrzymasz prośbę o zweryfikowanie informacji o osobie wymienionej na Twoim koncie Shopify Payments, oznacza to, że podane informacje podane na tym koncie mogą być nieprawidłowe. Jeśli informacje o osobie wymienionej na Twoim koncie Shopify Payments są nieprawidłowe, możesz je zaktualizować w panelu administracyjnym Shopify, a system podejmie próbę ich automatycznej weryfikacji.

Jeśli informacje są poprawne, ale otrzymasz prośbę o weryfikację, możesz ją spełnić, przesyłając osobny dowód tożsamości i dokument potwierdzający adres za pomocą narzędzia do przesyłania w panelu administracyjnym Shopify.

Jak mogę zrealizować prośbę o weryfikację danych firmy?

Jeśli otrzymasz prośbę o zweryfikowanie informacji o swojej firmie lub podmiocie prawnym, oznacza to, że informacje podane na Twoim koncie Shopify Payments mogą być nieprawidłowe. Jeśli informacje o firmie podane na Twoim koncie Shopify Payments są nieprawidłowe, możesz je zaktualizować w panelu administracyjnym Shopify, a system podejmie próbę ich automatycznej weryfikacji.

Jeśli informacje są poprawne, ale otrzymasz prośbę o weryfikację, możesz ją spełnić, przesyłając akceptowalny dokument zawierający nazwę firmy i adres podany na koncie Shopify Payments za pomocą narzędzia do przesyłania w panelu administracyjnym Shopify.

Dlaczego poproszono mnie o weryfikację informacji o dyrektorze?

Jeśli otrzymasz prośbę o zweryfikowanie informacji o dyrektorach Twojej firmy, będzie to oznaczać brak możliwości weryfikacji posiadanych przez nas informacji. Jeśli informacje o dyrektorze są nieprawidłowe, możesz rozwiązać ten problem w panelu administracyjnym Shopify, wykonując poniższe czynności:

• upewnij się, że nazwiska dyrektorów są poprawnie wprowadzone
• upewnij się, że wszyscy dyrektorzy są oznaczeni jako „dyrektorzy”

Jeśli te kontrole zostały wykonane, możesz przesłać akceptowalny dokument, który zawiera listę wszystkich dyrektorów w firmie. W dokumencie należy wyraźnie określić, którzy dyrektorzy i ich nazwiska muszą być zgodne z danymi podanymi na Twoim koncie Shopify Payments.

Jakie nowe informacje muszę podać?

Informacje, których podanie może być wymagane, zależą od typu firmy. Mogą one obejmować niektóre lub wszystkie z poniższych informacji:

• numery telefonów i tytuły opiekunów kont (jest to wymagane w przypadku wszystkich firm)
• nazwiska i adresy e-mail wszystkich dyrektorów, jeśli Twoja firma jest spółką kapitałową, zarejestrowaną organizacją charytatywną lub organizacją non-profit
• nazwiska, daty urodzenia i adresy e-mail właścicieli, jeśli Twoja firma jest spółką kapitałową lub spółką osobową. Każdy, kto posiada co najmniej 25% udziałów w danym podmiocie, jest uznawany za właściciela
• wszystkie firmy z wyjątkiem osób fizycznych oraz jednoosobowych działalności gospodarczych muszą podać numer telefonu do firmy.

Może być również konieczne zweryfikowanie poniższych danych firmy:

• weryfikacja pełnomocników firmy (jest to wymagane w przypadku wszystkich firm)
• weryfikacja podmiotu prawnego jest wymagana w przypadku wszystkich firm z wyłączeniem osób fizycznych i jednoosobowych działalności gospodarczych
• weryfikacja dyrektorów jest wymagana w przypadku spółek kapitałowych, zarejestrowanych organizacji charytatywnych i non-profit
• weryfikacja statusu rejestracji jest wymagana w przypadku zarejestrowanych organizacji charytatywnych.

Czy istnieją wytyczne dotyczące przesyłania dokumentów weryfikacyjnych?

Tak. Przesyłając dokumenty weryfikacyjne, należy zwrócić uwagę na pewne kwestie, aby zapewnić zgodność dokumentów z przepisami. Dowiedz się więcej o zapewnianiu zgodności dokumentów z przepisami podczas korzystania z usługi Shopify Payments w Kanadzie.

Czy mogę korzystać ze skrytki pocztowej jako adresu mojej firmy?

Nie. Shopify Payments wymaga posiadania ważnego, fizycznego adresu w Kanadzie. Ze względu na wymagania naszego partnera finansowego nie możesz korzystać ze skrytki pocztowej jako swojego adresu.

Co się stanie, jeśli nie uda mi się wykonać wymaganych zadań weryfikacji do 14 stycznia?

Jeśli nie podasz wymaganych informacji do 14 stycznia, Twoje wypłaty mogą zostać wstrzymane i możesz nie być w stanie przyjmować płatności od 15 stycznia.

Co mam zrobić, jeśli nie będę w stanie podać wymaganych informacji?

Jeśli będziesz mieć problem z podaniem wymaganych informacji, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify, aby ustalić, jakie są alternatywne sposoby weryfikacji informacji.

Czy otrzymam powiadomienie w przypadku problemów z dokumentami weryfikacyjnymi?

Tak. W przypadku problemów z dokumentacją otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o tym, co jest wymagane do ukończenia weryfikacji.

Jak często muszę aktualizować informacje weryfikacyjne?

Wraz z ewoluowaniem wymogów regulacyjnych na całym świecie nasze wymagania dotyczące wprowadzenia do użytkowania mogą ulec zmianie. Nie ma stałego harmonogramu tych zmian. Zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify Payments musisz zapewnić, by informacje na Twoim koncie były prawidłowe i aktualne.

Czy termin weryfikacji uległ zmianie?

Tak. Termin został przesunięty na 14 stycznia, aby dać Ci więcej czasu na zrealizowanie zadań weryfikacyjnych oraz uniknąć niespodziewanych zakłóceń w wypłatach lub procesie realizacji zakupu.