Informacje o odrzuconych płatnościach
Na tej stronie wyjaśniono, dlaczego płatności mogą być odrzucane, jak uzyskać więcej informacji o odrzuceniach i poznaj strategie zmniejszania liczby odrzuconych płatności.
Na tej stronie
Informacje o odrzuconych płatnościach
Istnieje kilka możliwych powodów, dla których płatność klienta może zostać odrzucona. Banki posiadają zautomatyzowane systemy, które decydują o akceptacji opłaty. Oceniane są różne sygnały, np. zachowanie klienta w zakresie wydatków, saldo konta i informacje o karcie, takie jak data ważności i kod weryfikacyjny karty (CVV).
Te sygnały stale się zmieniają. W rezultacie karta, która wcześniej była akceptowana, może zostać odrzucona w późniejszym czasie. Nawet jeśli wszystkie dane karty są poprawne, a płatności Twojego klienta były dotychczas udane, nowa opłata może zostać odrzucona przez bankowe systemy wykrywania oszustw.
Uzyskiwanie dodatkowych informacji o odrzuceniach
W historii zamówienia udostępniamy wszystkie informacje, jakie otrzymujemy z banku klienta. Większość przypadków odrzucenia opłaty ma ogólny charakter, więc nie mamy wiele informacji o ich przyczynie.
Jeśli informacje o karcie wydają się być poprawne, klient powinien się skontaktować ze swoim bankiem i zawnioskować o więcej informacji oraz akceptację przyszłych opłat.
Ograniczanie liczby odrzuconych płatności
Głównymi czynnikami decydującymi o zaakceptowaniu transakcji przez bank są prawidłowy numer karty, data ważności i kod CVV. Wpływ innych danych, takich jak adres i nazwa, zależy od marki karty. Na przykład, tylko American Express bierze pod uwagę nazwę klienta.