Uaktualnianie zewnętrznego dostawcy płatności

Uwaga

Od 7 lipca 2025 r. niektóre integracje kart kredytowych firm zewnętrznych wymagają uaktualnienia metody płatności firmy zewnętrznej lub wybrania nowego dostawcy płatności. Od tego dnia, jeśli nie uaktualnisz zewnętrznego dostawcy płatności lub nie wybierzesz nowego dostawcy płatności, nie będziesz w stanie przetwarzać nowych płatności. Jeśli otrzymasz powiadomienie w sekcji Płatności w panelu administracyjnym Shopify, musisz uaktualnić zewnętrzną metodę płatności, aby nadal móc akceptować płatności. Większość zewnętrznych dostawców utworzyła nowe integracje swoich bramek płatniczych, ale jeśli obecny dostawca nie oferuje uaktualnienia swojej integracji, musisz wybrać nowego dostawcę płatności.

Metoda używana do integracji dostawców zewnętrznych z platformą Shopify jest uaktualniana w celu zapewnienia ciągłości działania usługi. Jeśli korzystasz z zewnętrznego dostawcy płatności i nie udało Ci się dokonać uaktualnienia, otrzymasz powiadomienie i baner w panelu administracyjnym wyjaśniający, że w celu kontynuowania musisz uaktualnić integrację.

Większość dostawców płatności oferuje nowe integracje, które można łatwo połączyć z kontem Shopify. Jeśli korzystasz z dostawcy płatności, który nie utworzył nowej integracji, musisz wybrać nowego dostawcę płatności.

Informacje dotyczące uaktualnienia zewnętrznego dostawcy płatności

Podczas uaktualniania zewnętrznego dostawcy płatności należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Aplikacje i narzędzia firm zewnętrznych: Oczekuje się, że uaktualnienie dostawcy płatności będzie miało minimalny wpływ na aplikacje i narzędzia firm zewnętrznych. Zaleca się przetestowanie wszelkich aplikacji lub narzędzi — na przykład aplikacji subskrypcyjnych lub narzędzi do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) — używanych do zarządzania przetwarzaniem płatności, aby upewnić się, że nie są wymagane żadne uaktualnienia ani zmiany.

• Pomoc techniczna: W zależności od napotkanego problemu, pomoc techniczna jest zapewniana przez Shopify lub dostawcę płatności: - Instalacja, uaktualnienie lub wybór dostawcy płatności — możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify. - Pytania dotyczące integracji i funkcji dostawcy płatności — możesz skontaktować się z dostawcą płatności.

• Wykonywanie uaktualnienia: Uaktualnienie dostawcy płatności należy przeprowadzać poza godzinami szczytu i gdy pracownicy są dostępni, aby móc sprawdzić, czy aktualizacja dostawcy płatności zakończyła się pomyślnie. Jeśli masz sklep testowy, zalecamy przetestowanie integracji dostawcy płatności w sklepie testowym przed zainstalowaniem aplikacji płatniczej w aktywnym sklepie.

Uaktualnianie dostawcy płatności

​​Jeśli zewnętrzny dostawca, którego używasz do akceptowania płatności kartą kredytową, udostępnił nową integrację, musisz ponownie połączyć swoje konto płatności ze sklepem Shopify, instalując aplikację do płatności. Otrzymasz powiadomienie oraz baner w panelu administracyjnym Shopify o konieczności uaktualnienia dostawcy płatności w celu rozpoczęcia procesu.

Kroki:

1. W banerze lub powiadomieniu w panelu administracyjnym Shopify kliknij Uaktualnij.
2. Na stronie bramki płatniczej kliknij Zainstaluj.
3. Na stronie ustawień bramki płatniczej kliknij Zarządzaj kontem.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie dostawcy płatności, aby zakończyć instalację.

Jeśli dostawca płatności zostanie pomyślnie uaktualniony, baner informujący o konieczności uaktualnienia dostawcy płatności nie będzie już wyświetlany w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli baner będzie nadal widoczny w panelu administracyjnym Shopify po zakończeniu procesu uaktualnienia dostawcy płatności, oznacza to, że proces nie został pomyślnie ukończony i należy ponownie spróbować uaktualnić dostawcę płatności.

Uzgadnianie zamówień przy użyciu zewnętrznej aplikacji do płatności

Aby uzgodnić zamówienia na zewnętrznym koncie płatności, możesz użyć ID płatności z osi czasu zamówienia. ID płatności zamówienia to unikalny identyfikator, który umożliwia dopasowanie zamówienia w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie dostawcy płatności.

Identyfikator płatności zamówienia można znaleźć na osi czasu zamówienia, w sekcji Płatność została przetworzona oraz w podsekcji Informacje z bramki. Korzystając z osi czasu zamówienia w celu dopasowania zamówień w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie dostawcy płatności, należy wziąć pod uwagę następujące informacje:

• Do dostawcy płatności jest wysyłany tylko identyfikator płatności: Nie można użyć numeru zamówienia ani ID zamówienia w celu dopasowania zamówień w panelu administracyjnym Shopify do transakcji na koncie dostawcy płatności. Zamówienia można uzgadniać wyłącznie przy użyciu identyfikatora płatności, ponieważ jest to jedyny unikatowy identyfikator wysyłany do panelu administracyjnego Shopify przez dostawcę płatności.
• Znalezienie klucza autoryzacji zamówienia: klucz autoryzacji nie jest już uaktualniany na osi czasu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify po zakończeniu transakcji przy użyciu zewnętrznego dostawcy płatności. Aby wywołać klucz autoryzacji zamówienia, należy wskazać konto zewnętrznego dostawcy płatności.
• Status płatności oczekującej: przetwarzanie płatności może potrwać dłużej niż oczekiwano. Jeśli nie nadejdzie odpowiedź od dostawcy płatności, płatność może być wyświetlana jako Oczekujące. Gdy status płatności zmieni się na Opłacona, możesz zrealizować zamówienie.
• Status płatności Wygasła: jeśli status płatności zmieni się na Wygasła, przed ponownym zażądaniem płatności od klienta należy potwierdzić, że płatność nie wpłynęła na konto partnera płatności. Jeśli status płatności zmieni się na Wygasła, będzie to oznaczać, że przetworzenie płatności nie było możliwe.