Zbieranie adresów e-mail klientów

Do rozwijania swojej firmy i budowania relacji z klientami możesz użyć e-mail marketingu. Wysyłanie newsletterów do klientów, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, to świetny sposób, aby poinformować ich o nowych produktach i nadchodzących wyprzedażach.

Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwijać swoją firmę dzięki email marketingowi na blogu Shopify.

Zbieraj adresy e-mail od klientów

Ze względów prawnych i w celu zapewnienia ochrony prywatności upewnij się, że wysyłasz e-maile dotyczące promocji tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych z Twojego sklepu online. Klienci mogą subskrybować e-maile marketingowe, dodając swój adres e-mail podczas rejestracji do newslettera w sklepie online lub zaznaczając pole wyboru przy realizacji zakupu. Następnie możesz sprawić, że otrzymają wiadomość e-mail do potwierdzenia subskrypcji, zmieniając ustawienia realizacji zakupu .

Strona realizacji zakupu sklepu John's Apparel. Formularz realizacji zakupu zawiera pole wyboru „Keep me up to date on exclusive offers” („Chcę otrzymywać najnowsze informacje o ekskluzywnych ofertach”.

Jeśli klient wyrazi zgodę na marketing sklepu online, jego adres e-mail będzie wyświetlany na stronie Klienci w Twoim panelu administracyjnym Shopify. Kliknij opcję Subskrybenci e-mail, aby wyświetlić tylko klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail.

Strona Klienci w panelu administracyjnym. Na kartach są wyświetlane różne filtry klientów, a karta Subskrybenci e-mail jest podświetlona.

Zbieraj adresy e-mail klientów przy realizacji zakupów

Możesz zbierać adresy e-mail klientów przy realizacji zakupów.

Kroki:

  1. W sekcji E-mail marketing zaznacz opcję Pokaż opcję rejestracji przy realizacji zakupów. Powoduje to dodanie pola wyboru rejestracji przy realizacji zakupów.

  2. Opcjonalnie: Wybierz opcję Zaznacz wstępnie opcję rejestracji. Spowoduje to wstępne zaznaczenie pola rejestracji do e-mail marketingu przy realizacji zakupów dla klientów bez konta. To pole zostanie wstępnie zaznaczone także w przypadku klientów z kontami, którzy znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-maili. To pole nie jest wstępnie zaznaczone przy realizacji zakupu dla klientów z kontami, którzy zrezygnowali z e-mail marketingu i nie znajdują się na liście klientów z adnotacją Subskrybenci e-mail.

Jeśli Twój sklep znajduje się w Niemczech, zobaczysz dodatkowe Informacje o statusie subskrypcji klienta.

  1. Kliknij opcję Zapisz.

Gromadzenie adresów e-mail klientów w Niemczech

Jeśli Twój sklep znajduje się w Niemczech, istnieje dodatkowe pole Poproś o e-mail z potwierdzeniem w sekcji E-mail marketing na stronie ustawień realizacji zakupu. Umożliwienie klientom wyrażenia zgody na otrzymywanie e-maili marketingowych pomoże Ci utworzyć listę bardziej zaangażowanych subskrybentów, zapobiegając dodaniu adresów osób niezainteresowanych lub błędnych adresów do listy subskrybentów.

Zbieraj adresy e-mail od klientów na stronie głównej

Aby zbierać adresy e-mail od klientów na stronie głównej, dodaj do swojego sklepu online sekcję rejestracji do newslettera. Dzięki rejestracji do newslettera zbierasz adresy e-mail swoich klientów i przechowujesz je na karcie Subskrybenci e-mail na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą dodawania sekcji newslettera do sklepu online, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.

Włącz podwójną aktywację dla subskrybentów

Podwójna aktywacja wymaga, aby klienci kliknęli link w e-mailu, aby potwierdzić, że chcą otrzymywać od Ciebie e-mail marketing. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail i subskrybuje w Twoim sklepie online. W niektórych krajach wymóg podwójnej aktywacji jest wymagany przez prawo i jest to również najlepsza praktyka, jeśli chodzi o zdobywanie bardziej zaangażowanych subskrybentów. Klienci, którzy subskrybują Twoją wysyłkę przed włączeniem podwójnej aktywacji, nie muszą potwierdzić swojego statusu.

Możesz dostosować podwójną aktywację, klikając Ustawienia > Powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify. Ze względów prawnych ten e-mail nie powinien zawierać żadnych działań marketingowych.

Jeśli włączysz podwójną aktywację, zaktualizuj także wiadomość potwierdzającą do formularza newslettera w swoim sklepie internetowym, aby klienci wiedzieli, że powinni sprawdzić swoją skrzynkę mailową w celu późniejszego potwierdzenia.. Aktualizacja komunikatu potwierdzającego może pomóc w uzyskaniu większej liczby zgód. Na przykład, Twoja wiadomość potwierdzająca może brzmieć przykładowo: „Sprawdź swój e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.

Wiadomość potwierdzającą można edytować w panelu administracyjnym Shopify, używając ścieżki Sklep online > Szablony > Edytuj języki. Zależnie od języka, właściwe pole nazywa się Potwierdzenie w sekcji Formularz newslettera albo Po udanej rejestracji w sekcji Zarejestruj się.

Kroki:

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
  2. W sekcji E-mail dla podwójnej aktywacji zaznacz opcję Żądaj od klientów potwierdzenia ich subskrypcji.

Słownik e-mail marketingu

Podczas przeprowadzania badań lub przygotowywania e-mail marketingu mogą pojawić się następujące terminy:

  • Test A/B - eksperyment, w którym wysyłane są dwie lub więcej wersji e-maili w celu ustalenia, która wersja jest lepsza
  • E-mail dotyczący przerwanej realizacji zakupu --automatyczne przypomnienia wysyłane e-mailem do klienta, który zaczyna zakupy, ale nie kończy transakcji zakupu
  • Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) - oprogramowanie służące do zarządzania interakcjami z klientami i potencjalnymi klientami
  • Wezwanie do działania - przycisk lub tekst wzywający odwiedzającego do wykonania określonej czynności, np. przycisk Subscribe w formularzu rejestracji do newslettera
  • Współczynnik klikalności - liczba osób, które klikną link w stosunku do łącznej liczby osób przeglądających link
  • Kampania e-mailowa - e-mail lub sekwencja e-maili z określonym szablonem
  • Dostawca usług e-mailowych (ESP) - firma, która zapewnia oprogramowanie do e-mail marketingu
  • Google Analytics (GA) - narzędzie stworzone przez Google używane do mierzenia ruchu i konwersji na Twojej stronie internetowej
  • Marketing cyklu życia - e-maile wysyłane do klienta na podstawie cyklu życia klienta, takie jak e-mail zawierający rabat VIP dla klientów dokonujących wielu zakupów
  • Wskaźnik otwarcia - procent e-maili otwartych przez odbiorców w porównaniu z całkowitą liczbą adresatów
  • Wyrażanie zgody - konkretne wezwanie do działania w celu dołączenia do listy mailingowej lub zgody na usługę
  • Abonent - osoby, które zgodziły się kontaktować z Tobą lub otrzymywać informacje marketingowe
  • Analiza RFM (recency, frequency, monetary) - dane gromadzone w celu poznania okresu od dokonania ostatniego zakupu (kiedy klient dokonał ostatniego zakupu), częstotliwości (jak często klient dokonuje zakupu) i wartości pieniężnej (ile pieniędzy klient wydaje na zakupy) dla każdego subskrybenta e-maili
  • Zwrot z inwestycji (ROI) - stosunek zysku z inwestycji w stosunku do jej kosztów
  • Segmentacja - używanie kryteriów do podziału klientów na mniejsze grupy, w celu tworzenia bardziej ukierunkowanych e-maili
  • Targetowanie - podział rynku na segmenty, a następnie skoncentrowanie działań marketingowych poprzez wysyłanie dopasowanych treści
  • E-mail powitalny - zautomatyzowany e-mail, który jest używany do tworzenia relacji z potencjalnym klientem, który rejestruje się na liście mailingowej

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo