Standardy sprzedawcy detalicznego i oceny sprzedawcy

Aby korzystać z usługi Kup w Google w kanale Google, Twój sklep Shopify musi zapewnić dobre standardy sprzedawcy detalicznego i uzyskać wysoką ocenę sprzedawcy w Google.

Standardy sprzedawcy detalicznego

Standardy sprzedawcy detalicznego są miarą wyników osiąganych przez Twoją firmę podczas korzystania z usługi Kup w Google. Standardy te określają również obszary, w których Twoja firma może uzyskać lepsze efekty podczas korzystania z usługi Kup w Google. Jeśli Twoja ocena jest niska, Google wysyła do Ciebie e-mail, aby Cię o tym poinformować, a także podaje Ci główny powód niskiej oceny, abyś mógł (mogła) ją poprawić.

Standardy sprzedawcy detalicznego są określane na podstawie źródeł, w tym wskaźnika wadliwości pozycji, wskaźnika wadliwości wysyłki, wskaźnika wadliwości dostawy i wskaźnika wadliwości zwrotu:

  • Wskaźnik wadliwości pozycji: Jeśli anulujesz pozycję w zamówieniu, nie zrealizujesz zamówienia w przewidzianym czasie obsługi lub Twój produkt otrzyma niską ocenę, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości pozycji.
  • Wskaźnik wadliwości wysyłki: Jeśli zamówienie zostanie wysłane później niż w przewidzianym czasie obsługi, dostarczone później niż w przewidzianym czasie obsługi bądź jeśli brakuje numeru śledzenia lub jest on nieprawidłowy, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości wysyłki.
  • Wskaźnik wadliwości dostawy: Jeśli zamówienie zostanie wysłane na czas, ale dostarczone z opóźnieniem lub przez nieodpowiednią usługę wysyłkową, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości dostawy.
  • Wskaźnik wadliwości zwrotu: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, ale nie zostanie przetworzone w ciągu 2 dni roboczych lub wystąpią problemy z jego numerem śledzenia, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości zwrotu.

Aby podtrzymać zaufanie klientów, utrzymuj wysokie standardy sprzedawcy detalicznego. Jeśli konsekwentnie otrzymujesz niskie oceny, Twoje konto usługi Kup w Google może zostać zawieszone.

Więcej informacji na temat standardów sprzedawcy detalicznego znajdziesz w sekcji Informacje o standardach i zasadach sprzedawcy detalicznego w usłudze Kup w Google w Pomocy Google Merchant Center.

Oceny sprzedawcy w Google

Jeśli sprzedajesz za pomocą usługi Kup w Google, Twoja ocena sprzedawcy jest miarą Twojej wydajności. Twoja ocena sprzedawcy jest określana na podstawie źródeł, w tym opinii klientów Google oraz Twoich standardów sprzedawcy detalicznego.

Aby podtrzymać zaufanie klientów, utrzymuj wysokie standardy sprzedawcy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ocen sprzedawcy w Google, zapoznaj się z sekcją Oceny sprzedawcy w Pomocy Google Merchant Center.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo