Standardy sprzedawcy detalicznego i oceny sprzedawcy
Aby korzystać z usługi Kup przez Google w kanale Google & YouTube, Twój sklep Shopify musi przestrzegać dobrych standardów sprzedawcy detalicznego i uzyskać wysoką ocenę sprzedawcy w Google.
Na tej stronie
Standardy sprzedawcy detalicznego
Standardy sprzedawcy detalicznego są miarą wyników osiąganych przez Twoją firmę podczas korzystania z usługi Kup przez Google. Standardy te określają również obszary, w których Twoja firma może uzyskać lepsze efekty podczas korzystania z usługi Kup przez Google. Jeśli Twoja ocena jest niska, Google wysyła do Ciebie e-mail, aby Cię o tym poinformować, a także podaje Ci główny powód niskiej oceny, abyś mógł (mogła) ją poprawić.
Standardy sprzedawcy detalicznego są określane na podstawie źródeł, w tym wskaźnika wadliwości pozycji, wskaźnika wadliwości wysyłki, wskaźnika wadliwości dostawy i wskaźnika wadliwości zwrotu:
- Wskaźnik wadliwości pozycji: Jeśli anulujesz pozycję w zamówieniu, nie zrealizujesz zamówienia w przewidzianym czasie obsługi lub Twój produkt otrzyma niską ocenę, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości pozycji.
- Wskaźnik wadliwości wysyłki: Jeśli zamówienie zostanie wysłane później niż w przewidzianym czasie obsługi, dostarczone później niż w przewidzianym czasie obsługi bądź jeśli brakuje numeru śledzenia lub jest on nieprawidłowy, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości wysyłki.
- Wskaźnik wadliwości dostawy: Jeśli zamówienie zostanie wysłane na czas, ale dostarczone z opóźnieniem lub przez nieodpowiednią usługę wysyłkową, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości dostawy.
- Wskaźnik wadliwości zwrotu: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, ale nie zostanie przetworzone w ciągu 2 dni roboczych lub wystąpią problemy z jego numerem śledzenia, będzie to mieć wpływ na Twój wskaźnik wadliwości zwrotu.
Aby podtrzymać zaufanie klientów, utrzymuj wysokie standardy sprzedawcy detalicznego. Jeśli konsekwentnie otrzymujesz niskie oceny, Twoje konto usługi Kup przez Google może zostać zawieszone.
Więcej informacji na temat standardów sprzedawcy detalicznego znajdziesz w sekcji Informacje o standardach i zasadach sprzedawcy detalicznego w usłudze Kup przez Google w Pomocy Google Merchant Center.
Oceny sprzedawcy w Google
Jeśli sprzedajesz za pomocą usługi Kup przez Google, Twoja ocena sprzedawcy jest miarą Twojej wydajności. Twoja ocena sprzedawcy jest określana na podstawie źródeł, w tym opinii klientów Google oraz Twoich standardów sprzedawcy detalicznego.
Aby podtrzymać zaufanie klientów, utrzymuj wysokie standardy sprzedawcy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat ocen sprzedawcy w Google, zapoznaj się z sekcją Oceny sprzedawcy w Pomocy Google Merchant Center.