Opis wskaźników często zadawanych pytań dotyczących sklepu mierzonych w aplikacji Shopify Knowledge Base
Gdy Twój sklep zacznie pojawiać się w rozmowach zakupowych AI, aplikacja Shopify Knowledge Base zacznie dostarczać dane na temat tego, jakie pytania (oraz jak często) klienci zadają na temat Twojej firmy za pośrednictwem agentów AI.
Na tej stronie
Wskaźniki aktywności w aplikacji Shopify Knowledge Base
W sekcji Aktywność aplikacji Shopify Knowledge Base możesz wyświetlić dane dotyczące tego, jak dokładnie agenci zakupowi AI mogą odpowiadać na pytania dotyczące Twojej firmy.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych wskaźnikach i dostarczanych przez nie informacjach w aplikacji Shopify Knowledge Base.
| Wskaźnik | Opis |
|---|---|
| Liczba zapytań o często zadawane pytania | Liczba zapytań zakupowych AI dotyczących Twojej firmy. |
| Wskaźnik obsłużonych zapytań | Odsetek zapytań, na które agenci zakupowi AI są w stanie lub nie są w stanie odpowiedzieć. |
Wprowadzanie zapytań w aplikacji Shopify Knowledge Base
W sekcji Dziennik zapytań aplikacji Shopify Knowledge Base można wyświetlić pytania zadawane przez klientów w rozmowach zakupowych AI oraz sprawdzić, czy agenci zakupowi AI są w stanie odpowiedzieć na pytanie. Aby wyświetlić pełną listę zapytań, kliknij opcję Wyświetl pełny dziennik zapytań.
Aby wyświetlić podgląd różnych typów zapytań, użyj następujących filtrów: * Wszystkie: wszystkie zapytania zadane przez klientów. * Z odpowiedzią: zapytania, na które agent AI był w stanie odpowiedzieć pomyślnie. * Bez odpowiedzi: zapytania, na które agent AI nie był w stanie odpowiedzieć.
Dane zapytania zawierają następujące informacje: * Agent: agent handlowy, u którego zadano zapytanie. * Zapytanie: konkretne pytanie, które zostało zadane. * Dopasowano do: z jakiego źródła skorzystał agent zakupowy AI, aby odpowiedzieć na zapytanie; może to obejmować istniejące informacje o sklepie lub wcześniej utworzone często zadawane pytania. * Data: data i godzina zadania zapytania.