Raporty marketingowe
Skorzystaj z raportów marketingowych, aby sprawdzić skuteczność Twoich kampanii marketingowych i uzyskać informacje o konwersjach. Konwersja ma miejsce, gdy odwiedzający sklep online staje się płacącym klientem.
Raporty marketingowe mogą pomóc Ci zrozumieć, jakie czynniki skłaniają kupujących do odwiedzenia Twojego sklepu online i prowadzą do ich konwersji na płacących klientów. Raporty zawierają informacje, które z Twoich kanałów marketingowych skutkują największą liczbą klientów i, którzy z nich mają najwyższą wartość. Te dane są pozyskiwane w oparciu o ich interakcje z Twoim sklepem online.
Raporty zawierają podsumowanie wszystkich zamówień z kanału sklepu online. Aby uzyskać informacje o wizytach lub konwersji dotyczące pojedynczego zamówienia, zapoznaj się z sekcją Śledzenie konwersji.
Jeśli chcesz przejrzeć raporty dotyczące wyników kampanii marketingowych wykorzystujących aplikacje marketingowe, zobacz Raporty dotyczące działań marketingowych.
Na tej stronie
- Wyświetl raporty marketingowe
- Obiekty odsyłające i interakcje
- Standardowe pojęcia używane w raportach dotyczących konwersji
- Sprzedaż zrealizowana dzięki marketingowi
- Sesje wygenerowane dzięki marketingowi
- Konwersja poprzez pierwszą interakcję
- Konwersja poprzez ostatnią interakcję
- Porównanie modelu przypisania
Wyświetl raporty marketingowe
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
- Kliknij Kategorie.
- Kliknij opcję Marketing, aby odfiltrować tylko raporty dotyczące marketingu.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Analizy.
- Naciśnij opcję Raporty.
- Kliknij Kategorie.
- Kliknij opcję Marketing, aby odfiltrować tylko raporty dotyczące marketingu.
- W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Analizy.
- Naciśnij opcję Raporty.
- Kliknij Kategorie.
- Kliknij opcję Marketing, aby odfiltrować tylko raporty dotyczące marketingu.
Aby uzyskać więcej informacji marketingowych dotyczących kampaniach tworzonych w Shopify, zapoznaj się z sekcją Efektywność działań marketingowych w Shopify.
Obiekty odsyłające i interakcje
Metoda, z której klient korzysta w celu uzyskania dostępu do sklepu, jest nazywana obiektem odsyłającym. Obiektem odsyłającym może być wynik wyszukiwania albo link z reklamy, e-maila lub strony internetowej. Jeśli znasz obiekt odsyłający, możesz przypisać do niego sprzedaż, jeśli klient z niego skorzystał. Jest to standardowy sposób analizowania i przypisywania sprzedaży.
Klient może jednak odwiedzać Twój sklep wielokrotnie i w wyniku przekierowania do niego przez różne obiekty odsyłające. Obiekty odsyłające są więc klasyfikowane jako pierwsza interakcja lub ostatnia interakcja:
- Obiekt odsyłający, poprzez który klient po raz pierwszy odwiedził Twój sklep stanowi pierwszą interakcję.
- Obiekt odsyłający, z którego klient skorzystał tuż przed złożeniem zamówienia, jest sklasyfikowany jako ostatnia interakcja.
Przykład: Ryan klika reklamę na Facebooku, która przekierowuje go do Twojego sklepu po raz pierwszy, i natychmiast kupuje jeden z Twoich produktów. Obiektem odwołującym się zarówno w przypadku pierwszej, jak i ostatniej interakcji jest Facebook. Sprzedaż zostaje więc przypisana reklamie.
Przykład: Kiara szuka określonego produktu w przeglądarce Google i znajduje link do Twojego sklepu. W ciągu tygodnia odwiedza kilkakrotnie Twój sklep, aby przeglądać inne produkty, i subskrybuje newsletter, ale nic nie kupuje. W następnym tygodniu wyślesz do niej ofertę e-mail marketingową. Kiara klika link w wiadomości e-mail i składa zamówienie. Ta sprzedaż jest konwersją ostatniej interakcji. Pierwszym obiektem odwołującym się jest Google, ale e-mail jest obiektem odwołującym się, z którym została powiązana sprzedaż.
Interakcje po złożeniu zamówieniu lub po 30 dniach
Jeśli odwiedzający nie kupi niczego w ciągu 30 dni od sesji, obiekt odsyłający pierwszej interakcji stanie się kolejnym obiektem odwołującym się.
Podobnie, jeśli odwiedzający złoży zamówienie, następny obiekt odsyłający będzie traktowany jako pierwsza interakcja dla następnego zamówienia.
Przykład: Rashida odwiedza Twój sklep 1 sierpnia, bezpośrednio wpisując adres URL Twojego sklepu online. Odwiedza sklep kilka razy, ale nie dokonuje zakupu. Następnie 15 września (czyli ponad 30 dni od pierwszej sesji) klika reklamę sklepu i składa zamówienie. Pierwszą i ostatnią interakcją dla tej konwersji jest reklama, a nie bezpośredni adres URL.
Standardowe pojęcia używane w raportach dotyczących konwersji
W raportach marketingowych używane są następujące pojęcia:
| Źródło obiektu odsyłającego |
Wskazuje, w jaki sposób klient, który złożył zamówienie wszedł do Twojego sklepu online. Możliwe wartości to:
|
| Nazwa obiektu odsyłającego |
Nazwa obiektu odsyłającego, np. Google, Facebook lub Pinterest. W przypadku źródeł bezpośrednich, jeśli nie można ustalić obiektu odsyłającego, nazwa jest wyświetlana jako Nie dotyczy. Może to wystąpić w następujących przypadkach:
|
| Średnia wartość zamówienia (pierwsza lub ostatnia interakcja) |
Wyświetla średnią wartość wszystkich zamówień (z wyłączeniem kart prezentowych) podzieloną przez całkowitą liczbę zamówień, które zawierały co najmniej jeden produkt inny niż karta prezentowa. Wartość zamówienia obejmuje podatki, koszty wysyłki i rabaty przed zwrotem. Ta wartość pomaga ustalić kwotę, jaką klienci wydadzą w Twoim sklepie, co pozwala opracować odpowiednią politykę cenową. |
| Zamówienia (pierwsza lub ostatnia interakcja) | Wyświetla liczbę zamówień, które zostały złożone w zależności od rodzaju interakcji. |
Anulowane, oczekujące i niezapłacone zamówienia są uwzględniane w raportach. Testy i usunięte zamówienia niesą uwzględniane.
Sprzedaż zrealizowana dzięki marketingowi
Raport Sprzedaż zrealizowana dzięki marketingowi przedstawia sprzedaż, którą można przypisać do możliwych do śledzenia działań marketingowych.
Sprzedaż przedstawiona w raporcie Sprzedaż przypisana do marketingu została wygenerowana przez ruch, który można bezpośrednio przypisać do Twoich przedsięwzięć marketingowych. Mogą nimi być kampanie i działania zarządzane w sekcji Marketing w panelu administracyjnym Shopify lub zewnętrznie zarządzane czynności bazujące na parametrach Urchin Tracking Module (UTM). Z tego powodu kwota sprzedaży przedstawiona w tym raporcie może różnić się od wskaźników sprzedaży prezentowanych w innych raportach.
Po otwarciu tego raportu dane zostają zaktualizowane w ciągu ok. 1 minuty. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby wyświetlić nowsze dane.
W raportach dotyczących sprzedaży stosowanych jest kilka standardowych pojęć. W tym raporcie używane są następujące dodatkowe pojęcia:
| Nazwa kampanii UTM | Nazwa, którą nadałeś(-aś) kampanii Urchin Tracking Module (UTM) podczas jej konfigurowania, jeśli dotyczy. |
| Wartości ustawione przez aplikację marketingową użytą do przeprowadzenia kampanii, jeśli dotyczy: | |
| Typ zdarzenia marketingowego | Wyświetla format kampanii. Na przykład, jeśli celem kampanii jest Twitter, typem zdarzenia marketingowego będzie reklama lub post. Jeżeli nie wykorzystano aplikacji marketingowej z Shopify App Store przy konfigurowaniu kampanii, w tym polu widnieje Nie dotyczy. |
| Cel zdarzenia marketingowego | Wyświetla cel kampanii. Niektóre przykładowe wartości to e-mail, Facebook_messenger i Twitter. Jeżeli nie wykorzystano aplikacji marketingowej z Shopify App Store przy konfigurowaniu kampanii, w tym polu widnieje Nie dotyczy. |
Sprzedaż i płatności
Raporty dotyczące sprzedaży nie śledzą przepływu pieniędzy między Tobą a Twoimi klientami. Po realizacji sprzedaży raporty przedstawiają wartość towarów uwzględnionych w sprzedaży, a nie kwotę, którą otrzymałeś(-aś). W zależności od konfiguracji metod płatności rzeczywistą płatność możesz otrzymać w późniejszym czasie.
Podobnie, gdy przetwarzasz zwrot, raporty przedstawiają wartość otrzymywanych towarów, a nie kwotę, jaką wysyłasz klientowi.
Obciążenia zwrotne nie są uwzględniane w raportach sprzedaży.
Sesje wygenerowane dzięki marketingowi
Raport Sesje wygenerowane dzięki marketingowi przedstawia liczbę sesji w Twoim sklepie online, które są wynikiem działań marketingowych, takich jak kampania UTM, reklamy na Facebooku lub w Google Shopping. Informacje o śledzeniu kampanii marketingowych znajdziesz tutaj.
Po otwarciu tego raportu dane zostają w ciągu kilku sekund zaktualizowane. Możesz ponownie otworzyć lub odświeżyć raport, aby wyświetlić nowsze dane.
Sesje i odwiedzający
Liczba sesji i odwiedzających bazuje na plikach cookie. Cookies to małe pliki, które są zapisywane w urządzeniu kupującego, np. na pulpicie lub w smartfonie, gdy odwiedza Twój sklep online. Jeden plik cookie identyfikuje urządzenie (odwiedzającego). Inny plik cookie śledzi długość sesji.
Sesja kończy się po 30 minutach braku aktywności i o północy UTC. Ponieważ ten sam odwiedzający może mieć kilka sesji, ich liczba jest zwykle wyższa niż liczba odwiedzających.
Przykład: Klient przez 20 minut wyświetla produkty w Twoim sklepie, a następnie wraca do sklepu 2 godziny później na kolejnych 10 minut. Zaraportowano 2 sesje i 1 odwiedzającego. Jeśli natomiast wyświetla Twój sklep przez 5 minut, opuszcza go i wraca 10 minut później, zgłaszana jest 1 sesja i 1 odwiedzający.
Jeśli chcesz wyświetlić swój sklep online bez konieczności policzenia go jako sesji w raportach z pozyskania, w panelu administracyjnym Shopify na komputerze kliknij ikonę oka. Każda inna metoda wyświetlania sklepu online na komputerze liczy się jako sesja w raportach.
Jeśli przeglądasz sklep online w aplikacji Shopify na iPhonie lub urządzeniu z systemem Android, liczy się to jako sesja w raportach z pozyskania.
Konwersja poprzez pierwszą interakcję
Raport Konwersja przez pierwszą interakcję przedstawia liczbę zamówień przypisanych do pierwszych interakcji oraz źródło interakcji.
W raporcie prezentowana jest również średnia wartość zamówień, co pomaga wskazać, które obiekty odsyłające są najskuteczniejsze.
Ze względu na sposób generowania tego raportu, może on nie zawierać wszystkich konwersji dokonanych w sklepie w ciągu ostatnich 24 godzin.
Konwersja poprzez ostatnią interakcję
Raport Konwersja przez ostatnią interakcję przedstawia liczbę zamówień przypisanych do ostatnich interakcji oraz źródło interakcji.
W raporcie prezentowana jest również średnia wartość zamówień, co pomaga wskazać, które obiekty odsyłające są najskuteczniejsze.
Ze względu na sposób generowania tego raportu, może on nie zawierać wszystkich konwersji dokonanych w sklepie w ciągu ostatnich 24 godzin.
Porównanie modelu przypisania
Funkcja Porównanie modelu przypisania porównuje liczbę zamówień i średnią wartość zamówienia między pierwszą a ostatnią interakcją.
Ze względu na sposób generowania tego raportu, może on nie zawierać wszystkich konwersji dokonanych w sklepie w ciągu ostatnich 24 godzin.