Rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów FP-81 II RT

Ten przewodnik służy do rozwiązywania typowych problemów z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT. Przed wybraniem konkretnego problemu wykonaj Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów FP-81 II RT.

Jeśli opisane kroki nie rozwiążą problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify.

Uwaga

Jeśli drukarka jest konfigurowana po raz pierwszy, jej instalację i konfigurację należy zlecić autoryzowanemu technikowi firmy Epson. Aby skonfigurować drukarkę, Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Epson.

Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów FP-81 II RT

Wykonaj następujące ogólne czynności rozwiązywania problemów z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT:

• Upewnij się, że aplikacja Shopify POS jest aktualna.
• Upewnij się, że Twoje urządzenie jest aktualne: - Aby uaktualnić urządzenie z systemem iOS, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie naciśnij Ogólne > Uaktualnienie oprogramowania. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, kliknij „Uaktualnij teraz”. - Aby uaktualnić urządzenie z systemem Android, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie naciśnij Uaktualnienie oprogramowania. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby je zainstalować.

* Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie upewnij się, że uprawnienie Zezwalaj na śledzenie poza witryną jest włączone.

Uwaga

Jeśli znajdujesz się we Włoszech i korzystasz z drukarki paragonów Epson FP-81 II RT z innym systemem POS, przed przejściem na Shopify POS musisz zlecić autoryzowanemu technikowi Epson zresetowanie drukarki. Gwarancja Cover Shopify Plus obejmuje ten proces.

Krok 2: Wybierz problem z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT

Wybierz problem, z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem

Drukarka paragonów Epson FP-81 II RT może łączyć się tylko z jednym urządzeniem naraz. Przed sparowaniem drukarki z nowym urządzeniem należy rozłączyć ją z pierwszym urządzeniem.

Rozwiązywanie problemów ze wskaźnikiem ERROR migającym na żółto

Jeśli wskaźnik ERROR (Błąd) miga na żółto, powodem jest brak papieru w drukarce. Otwórz drukarkę, włóż papier i zamknij pokrywę.

Upewnij się, że papier paragonowy został włożony prawidłowo:

</div>

Rozwiązywanie problemów z zacięciami papieru

Jeśli papier do drukarki paragonów wsuniesz nierówno, spowodujesz zacięcie papieru. W takim przypadku wyłącz drukarkę, otwórz ją i ponownie wsuń papier.

Upewnij się, że papier paragonowy został włożony prawidłowo:

Jeśli chcesz wydrukować węższy paragon niż ustalone 3 cale, użyj separatora. Nie zaginaj papieru przy wsuwaniu go do drukarki.

Kontakt z pomocą techniczną Shopify

Jeśli drukarka paragonów nadal nie działa po wykonaniu ogólnych kroków rozwiązywania problemów i szczegółowych kroków rozwiązywania problemów, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Epson.