Czytnik Chip & Swipe

Ta strona została wydrukowana dnia Apr 20, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chip-and-swipe.

Czytnik Chip & Swipe nie jest już sprzedawany przez Shopify. Jeśli posiadasz czytnik Chip & Swipe, a Twój sklep ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, możesz nadal uzyskać pomoc techniczną dla tego produktu. Obsługiwane przez Shopify

Czytnik kart Chip & Swipe dla Shopify POS

Czytnik Shopify Chip & Swipe to czytnik kart kredytowych zgodny ze standardem EMV, który łączy się bezprzewodowo z iPadem, iPhone'em. Klienci mogą włożyć lub przeciągnąć kartę, a następnie złożyć podpis na ekranie urządzenia POS.

Na tej stronie

Dla kogo jest przeznaczony czytnik Chip & Swipe?

Jeśli często sprzedajesz w różnych lokalizacjach lub dopiero zaczynasz przyjmować płatności kartą w sklepie detalicznym, odpowiedni dla Twojej firmy może być czytnik Chip & Swipe.

Czytnika Chip & Swipe można używać razem z innym czytnikiem kart. Może on wtedy pełnić funkcję ekonomicznego urządzenia rezerwowego podczas podróży lub w okresach wzmożonej sprzedaży.

Wymagania dotyczące czytnika kart i obsługiwane typy płatności

Aby korzystać z czytnika Chip & Swipe, należy spełnić następujące wymagania:

  • Twój sklep musi mieć siedzibę w Stanach Zjednoczonych
  • Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments w swoim sklepie.
  • Twoje punkty sprzedaży detalicznej znajdują się w Stanach Zjednoczonych
  • Prowadzisz sprzedaż w USD
  • Musisz posiadać urządzenie z systemem iOS lub Android

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Urządzenia współpracujące z aplikacją Shopify POS
Urządzenie Opis
iPhone iPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Air Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Generacja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad mini Generacja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Pro Wszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
Android Telefon lub tablet z oficjalnym systemem Android w wersji 10.0 lub wyższej

Aplikacja Shopify POS jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem iOS i Android. Nie jest dostępna w wersji na komputery stacjonarne.

iOS 14 - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostało zaktualizowane do iOS 14 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które zostały zainstalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
  3. Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Czytnika Chip & Swipe można używać do akceptowania następujących typów płatności:

  • Visa i Visa Debit
  • Mastercard i Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover

Większość krajowych kart debetowych, takich jak Interac, Girocard lub karty eftpos, które są objęte wspólną marką Visa lub Mastercard, może przetwarzać płatności poza krajem ojczystym za pośrednictwem Visa i Mastercard.

Zamontuj czytnik Chip & Swipe

Do czytnika Chip & Swipe dołączone są dwie naklejki, za pomocą których można go przymocować do innego urządzenia (np. z tyłu telefonu komórkowego albo tabletu) lub na gładkiej płaskiej powierzchni. W przypadku odklejenia czytnika Chip & Swipe naklejkę montażową można wyczyścić i użyć ponownie.

Wyczyść powierzchnię montażu i czytnik Chip & Swipe przed przyklejeniem naklejki montażowej w celu zapewnienia dobrej przyczepności.

Zamontuj czytnik Chip & Swipe:

  1. Usuń folię ochronną z jednej strony naklejki montażowej.
  2. Przyklej naklejkę montażową na tylną część czytnika Chip & Swipe (strona bez logo).
  3. Usuń pozostałą folię ochronną z naklejki montażowej.
  4. Dociśnij stronę z naklejką czytnika Chip & Swipe do powierzchni montażowej i przytrzymaj przez 3 sekundy.

Włącz i wyłącz czytnik Chip & Swipe

Aby włączyć czytnik Chip & Swipe, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika. Zapali się kontrolka statusu. Jeśli czytnik został już sparowany i połączony z urządzeniem POS, automatycznie połączy się z urządzeniem.

Po 30 sekundach bezczynności czytnik Chip & Swipe przechodzi w tryb czuwania, a kontrolka statusu miga co 5 sekund. W trybie czuwania czytnik kart włącza się automatycznie po zaakceptowaniu płatności kartą przy realizacji zakupu.

Po 3 godzinach bezczynności czytnik Chip & Swipe wyłącza się. Jeśli chcesz dokonać płatności kartą, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć czytnik kart. Zazwyczaj czytnik kart jest włączany tylko raz dziennie. W dowolnym momencie można go ręcznie wyłączyć, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania, aż zgaśnie kontrolka statusu.

Kontrolka statusu czytnika Chip & Swipe

Za każdym razem, gdy czytnik Chip & Swipe jest włączony, kontrolka statusu wskazuje, czy jest on połączony i naładowany:

Jak interpretować kontrolkę stanu czytnika Shopify Chip & Swipe
Ciągłe miganie Czytnik kart jest gotowy do połączenia z urządzeniem POS.
Miganie co 5 sekund Czytnik kart jest w trybie czuwania.
Zielony Czytnik kart jest naładowany.
Żółty Czytnik kart jest ładowany.
Czerwony Poziom naładowania baterii wynosi 10% i należy naładować czytnik kart.
Kontrolka nie świeci się Czytnik kart jest wyłączony.

Można kontynuować sprzedaż, gdy kolor kontrolki statusu zmieni się na czerwony, ale czytnik wymaga naładowania.

Naładuj czytnik Chip & Swipe

Czytnik Chip & Swipe można ładować za pomocą dołączonego przewodu USB. Aby naładować czytnik, podłącz złącze micro USB do czytnika kart lub jego podstawy, a następnie podłącz większe złącze USB do ładowarki telefonicznej lub do komputera.

Całkowite ładowanie czytnika Chip & Swipe trwa od 1 do 2 godzin. Po całkowitym naładowaniu czytnika bateria powinna wystarczać na tydzień sprzedaży (około 400 transakcji z użyciem chipa lub 700 transakcji zawieranych poprzez przeciągnięcie karty).

Sparuj i połącz czytnik Chip & Swipe ze swoim urządzeniem POS

Aby używać czytnika kart z Shopify POS, należy go sparować i połączyć z urządzeniem. Po sparowaniu czytnika z urządzeniem czytnik automatycznie się z nim łączy, jeśli oba urządzenia są włączone i znajdują się w swoim zasięgu.

Jeśli akceptujesz karty kredytowe, a czytnik kart nie jest podłączony, pojawi się monit o wykonanie instrukcji przedstawionych na ekranie Shopify POS, aby go podłączyć.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
  2. Naciśnij opcję Skonfiguruj sprzęt.
  3. Na stronie Skonfiguruj sprzęt naciśnij Czytnik kart.
  4. Na stronie Wybierz czytnik kart naciśnij opcję Chip & Swipe.
  5. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika kart. Zaświeci się kontrolka statusu.
  6. Gdy czytnik kart pojawi się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Podłącz czytnik kart.
  7. Naciśnij opcję Zakończ konfigurację.

Po pomyślnym sparowaniu wróć do ekranu Sprzęt, na którym czytnik Chip & Swipe wyświetla się jako podłączony.

Anuluj parowanie czytnika Chip & Swipe z urządzeniem POS

Czytnika Chip & Swipe można używać tylko z jednym urządzeniem naraz. Aby użyć czytnika kart z innym urządzeniem, należy go najpierw rozłączyć z aktualnie sparowanym urządzeniem.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
  2. Na ekranie Sprzęt naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  3. Naciśnij nazwę podłączonego czytnika kart.
  4. Naciśnij przycisk Zapomnij czytnik kart.

Zaktualizuj oprogramowanie czytnika Chip & Swipe

Czytnik kart Chip & Swipe może wymagać aktualizacji oprogramowania. Aktualizacja czytnika kart Chip & Swipe może trwać do 15 minut.

  1. Podłącz czytnik kart i iPada do przewodów ładowania.
  2. Sparuj czytnik kart z iPadem.
  3. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
  4. Naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  5. Wybierz czytnik kart.
  6. Pod sekcją Dostępna aktualizacja naciśnij przycisk Wyświetl szczegóły.
  7. Naciśnij przycisk Aktualizuj.

Akceptuj płatność za pomocą czytnika Chip & Swipe

  1. W Shopify POS naciśnij opcję Realizacja zakupu. Jeśli czytnik Tap & Chip jest podłączony, na górze ekranu wyświetla się instrukcja Przyłóż, włóż lub przeciągnij kartę.
  2. Wezwij klienta do przeciągnięcia lub włożenia karty. Chip powinien być skierowany do góry, w stronę logo Shopify.
  3. Jeśli wybór konta jest wymagany, klient musi wybrać konto bieżące albo oszczędnościowe. W zależności od banku, z którego korzysta klient, może również zostać poproszony o wybranie języka, w którym ma zostać zrealizowana transakcja.
  4. Umożliw klientowi dyskretne wprowadzenie kodu PIN na ekranie. Gdy klient zakończy wprowadzanie kodu PIN, naciśnij zielony przycisk z logo znacznika wyboru.
  5. Po pomyślnej realizacji transakcji klient może usunąć swoją kartę i możesz zdecydować, czy wydać paragon.
  6. Naciśnij Gotowe.

Rozwiązywanie problemów z czytnikiem Chip & Swipe

Jeśli czytnik kart nie działa, należy wykonać następujące czynności, wykorzystując do tego celu zamówienie testowe z pozycją szybkiej sprzedaży o wartości 1,00 (później można zwrócić koszty zamówienia):

  1. Sprawdź, czy spełniasz wymagania, aby używać czytnika Chip & Swipe.

  2. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem. W celu przetwarzania płatności Shopify POS musi połączyć się z Internetem za pomocą WiFi lub danych komórkowych urządzenia. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, przetwarzanie płatności kartą jest niemożliwe.

  3. Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma aktywowaną funkcję Bluetooth i, czy ustawienia sprzętu Shopify POS wskazują, że czytnik kart jest podłączony. Jeśli ustawienia nie wskazują, by czytnik kart był podłączony, spróbuj sparować czytnik kart ze swoim urządzeniem.

  4. Upewnij się, że naciskasz przycisk Uznanie na ekranie płatności. Opcja płatności Terminal zewnętrzny jest dostępna tylko wtedy, gdy korzystasz z zewnętrznego terminalu płatniczego zamiast czytnika kart obsługiwanego przez Shopify.

  5. Upewnij się, że prawidłowo wkładasz lub przeciągasz kartę.

  6. Spróbuj ręcznie wprowadzić dane karty. Jeśli to się powiedzie, to oznacza, że wystąpił problem z czytnikiem kart.

  7. Jeśli ręczne wprowadzanie danych nie powiedzie się, wymuś zamknięcie aplikacji Shopify POS, a następnie wyłącz urządzenie i czytnik kart. Włącz ponownie urządzenie, otwórz Shopify POS i włącz czytnik kart. Gdy kontrolka statusu czytnika kart wskazuje, że czytnik jest podłączony, spróbuj przetworzyć inne zamówienie testowe.

Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed wysłaniem raportu do Pomocy technicznej Shopify

  • Nigdy nie dmuchaj do slotu na chipie, ponieważ cząsteczki śliny mogą skorodować styki chipa.
  • Nie używaj naklejek, takich jak karteczki samoprzylepnych lub taśma, ponieważ mogą pozostawić resztki, które zbierają zanieczyszczenia.
  • Użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby wydmuchać wszelkie zanieczyszczenia znajdujące się wewnątrz slotu na chipie.
  • Użyj alkoholu izopropylowego i cienkich wacików bawełnianych, aby delikatnie wyczyścić styki w slocie na chipie.

Jeśli czytnik kart nadal nie będzie działał, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Anulowanie parowania czytnika Chip & Swipe

W przypadku problemów z automatycznym podłączeniem czytnika kart może być konieczne anulowanie jego parowania z urządzeniem POS. Po anulowaniu parowania czytnika kart z urządzeniem musisz ponownie połączyć POS z czytnikiem Chip & Swipe.

Krok 1: Anuluj parowanie w Shopify POS

  1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
  2. Na ekranie Sprzęt naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  3. Naciśnij Shopify #### (cztery ostatnie cyfry czytnika).
  4. Przewiń w dół i naciśnij opcję Zapomnij czytnik kart.

Krok 2: Anuluj parowanie w ustawieniach iOS

  1. Otwórz ustawienia iOS urządzenia i naciśnij opcję Bluetooth. Jeśli na liście Zapamiętane urządzenia wyświetla się Shopify #### (cztery ostatnie cyfry czytnika), naciśnij ikonę ⓘ i wybierz opcję Zapomnij to urządzenie.
  2. W ustawieniach systemowych urządzenia iOS wyłącz Bluetooth.
  3. Wyłącz urządzenie z systemem iOS.
  4. Używając spinacza do papieru lub przyrządu do wyjmowania karty SIM, naciśnij przycisk przywracania ustawień fabrycznych w wewnętrznym otworze obok portu ładowania czytnika Chip & Swipe.

Krok 3: Podłącz ponownie czytnik Chip & Swipe

  1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
  2. Naciśnij opcję Skonfiguruj sprzęt.
  3. Na stronie Skonfiguruj sprzęt naciśnij Czytnik kart.
  4. Na stronie Wybierz czytnik kart naciśnij opcję Chip & Swipe.
  5. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika kart. Zaświeci się kontrolka statusu.
  6. Gdy czytnik kart pojawi się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Podłącz czytnik kart.
  7. Naciśnij opcję Zakończ konfigurację.

Po pomyślnym sparowaniu wróć do ekranu Sprzęt, na którym czytnik Chip & Swipe wyświetla się jako podłączony.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo