Lokalny odbiór zamówień online

Możesz skonfigurować opcję umożliwiającą klientom odbiór zamówień online w sklepie detalicznym, na ulicy lub w dowolnej wybranej lokalizacji.

W tym celu musisz włączyć opcję lokalnego odbioru dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.

Stawka wysyłki dla odbioru lokalnego jest ustawiona na Bezpłatna i nie można jej zmienić.

Każde zamówienie z odbiorem wymaga od Ciebie lub pracownika sprawdzenia, czy wszystkie pozycje są w magazynie. Po zweryfikowaniu każdej pozycji możesz wysłać klientowi powiadomienie, że zamówienie jest gotowe. Możesz również wydrukować dowód odbioru, aby dołączyć go do zamówienia.

Gdy klient przychodzi, aby odebrać zamówienie, musisz zmienić status zamówienia w Shopify z niezrealizowanego na zrealizowane. To sygnalizuje Tobie i Twoim pracownikom, że zamówienie zostało odebrane i nie jest wymagane dalsze działanie.

Możesz dodać instrukcje dotyczące odbioru, zarządzając preferencjami odnośnie do lokalizacji odbioru. Na przykład, możesz użyć opcji odbioru, aby zaoferować odbiór na ulicy. Jeśli klient złoży zamówienie online i przyjdzie do Twojego sklepu, może zadzwonić do Ciebie i odebrać zamówiony towar na zewnątrz sklepu.

Kwalifikowalność

Aby skorzystać z opcji lokalnego odbioru, musisz spełnić następujące wymagania:

Jeśli masz pytania dotyczące wymagań kwalifikacyjnych, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Doświadczenie w zakresie realizacji zakupu

Po włączeniu opcji lokalnego odbioru Twoi klienci mogą wybierać pomiędzy wysyłką i odbiorem w sekcji realizacji zakupu Metoda dostawy. Jeśli wybiorą opcję Odbiór, mogą wybrać lokalizację, w której chcą odebrać swoje zamówienie.

Klienci widzą opcję Odbiór tylko wtedy, gdy spełniają następujące wymagania:

  • Wszystkie produkty w koszyku kwalifikują się do odbioru.
  • Wszystkie produkty są dostępne w zapasach w lokalizacji odbioru.
  • Klient nie wybiera nieobsługiwanej metody przyspieszonej realizacji zakupu. Jeśli w pierwszym kroku realizacji zakupu wybierze jedną z poniższych opcji, wówczas opcja odbioru jest dla niego niedostępna.

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay to obsługiwana metoda przyspieszonej realizacji zakupu dla opcji odbioru. Jeśli klient korzysta z opcji Shop Pay, będzie miał możliwość odbioru.

Klient nie może wybrać, aby część przedmiotów z jednego zamówienia została wysłana, a część odebrana. Zamiast tego klient powinien złożyć dwa oddzielne zamówienia.

Przed skonfigurowaniem lokalnego odbioru

Przed zaoferowaniem lokalnego odbioru musisz wykonać następujące czynności:

Skonfiguruj opcję lokalnego odbioru

Musisz włączyć opcję odbioru lokalnego dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.

Konfiguracja obejmuje włączenie odbioru lokalnego, wybór oczekiwanego czasu odbioru, który klienci widzą podczas realizacji zakupu, oraz określenie wszelkich instrukcji odbioru w powiadomieniu Zamówienie gotowe do odbioru.

Zarządzaj preferencjami dotyczącymi lokalizacji odbioru lokalnego

Ustawienia dotyczące każdej lokalizacji odbioru lokalnego obejmują:

  • Włączanie i wyłączanie odbioru lokalnego.
  • Określanie instrukcji lub informacji dotyczących odbioru, takich jak godziny otwarcia sklepu lub przypomnienie klientowi, aby zabrał kopię potwierdzenia zamówienia. Informacje są zawarte w powiadomieniu, które wysyła się podczas przygotowywania zamówienia do odbioru.
  • Wybór szacunkowego czasu odbioru, który pojawi się podczas realizacji zakupu przez klienta. Na przykład możesz wybrać Zwykle gotowe w ciągu 2 godzin.

Dostosuj wiadomości e-mail z powiadomieniami dotyczącymi odbioru lokalnego

W ramach odbioru lokalnego do klientów wysyłane są automatycznie wiadomości e-mail ze statusem ich zamówienia.

Możesz dostosować do indywidualnych potrzeb domyślny tekst każdego powiadomienia.

Klienci, którzy zdecydują się na odbiór zamówienia, otrzymują następujące powiadomienia pocztą elektroniczną:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Zamówienie gotowe do odbioru
  • Zamówienie odebrane

Dostosuj powiadomienie o potwierdzeniu zamówienia

Przykład e-maila z potwierdzeniem

Dostosuj powiadomienie o gotowości zawiadomienia do odbioru

Przykład e-maila informującego o zamówieniu gotowym do odbioru

Możesz dostosować treść powiadomienia Zamówienie gotowe do odbioru dla każdej lokalizacji.

Dostosuj powiadomienie o odebraniu zamówienia

Przykład e-maila informującego o odebraniu zamówienia

Przygotowanie zamówienia do odbioru

Gdy klient wybrał odbiór zamówienia i zakończył zakup, Twój pracownik lub Ty musicie zarezerwować pozycje zamówienia i powiadomić klienta, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Możesz skonfigurować powiadomienie e-mailem, aby otrzymywać informację o złożeniu zamówienia przez klienta.

Oznacz zamówienie jako odebrane

Gdy klient odbiera swoje zamówienie, należy zmienić jego status na Odebrane.

Dobrą praktyką jest również potwierdzenie nazwiska i numeru zamówienia klienta, który przychodzi odebrać zamówienie.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo