Wysyłanie i realizowanie w ramach jednego zamówienia w Shopify POS

Wymóg dotyczący planu

Ta funkcja jest dostępna tylko dla lokalizacji, które aktualnie są objęte subskrypcją Shopify POS Pro.

Jeśli klient dokonujący zakupów osobistych chce zabrać ze sobą niektóre pozycje, ale chce również, aby niektóre pozycje zostały wysłane na jego adres, możesz utworzyć zamówienie zawierające zarówno pozycje do wysyłki, jak i do zabrania ze sobą z aplikacji Shopify POS w tym samym zamówieniu. Zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie pozwalają klientowi zrealizować część zamówienia w momencie zakupu, a pozostała część zostanie wysłana i doręczona na jego adres, podobnie jak w przypadku zamówienia online, oraz zapłacić za całe zamówienie w aplikacji Shopify POS w ramach jednej transakcji.

Tworzenie zamówień częściową wysyłką i realizacją w sklepie w aplikacji Shopify POS może być przydatne w następujących sytuacjach:

• Klient dokonujący zakupów osobistych chce kupić pozycje, które obecnie mają wyczerpany zapas w Twoim punkcie sprzedaży detalicznej.
• Klient dokonujący zakupów osobistych chce skorzystać z progu promocyjnego lub oferty pakietowej, aby uzyskać rabat na swoje zamówienie, a niektóre pozycje są niedostępne lub nie ma ich w magazynie w Twoim punkcie sprzedaży detalicznej.
• Klient dokonujący zakupów osobistych może wziąć ze sobą kilka mniejszych pozycji, ale większa pozycja jest dla niego zbyt trudna do samodzielnego przeniesienia, więc zamiast tego chce, aby została ona wysłana i dostarczona na jego adres.
• Twój punkt sprzedaży detalicznej pełni funkcję mniejszego salonu wystawowego, a większość Twoich zapasów jest przechowywana i realizowana w innej lokalizacji.

Wskazówka

Można również wysłać całe złożone zamówienie osobiście w punkcie sprzedaży detalicznej. Dowiedz się więcej o wysyłaniu całych zamówień do klientów z aplikacji Shopify POS.

Wymagania dotyczące tworzenia zamówień z częściową wysyłką i realizacją w sklepie w Shopify POS

Aby utworzyć zamówienie z częściową wysyłką i realizacją w sklepie w Shopify POS, musisz spełnić następujące wymagania:

• Na Twoim urządzeniu POS musi być zainstalowana aplikacja Shopify POS w wersji 9.31 lub nowszej.

• Musisz mieć aktywną aplikację Shopify POS Pro dla lokalizacji, w której chcesz złożyć zamówienie.

• Lokalizacja POS, w której tworzysz zamówienie, musi korzystać z obsługiwanego rozwiązania podatkowego. Obsługiwane rozwiązania podatkowe obejmują następujące opcje: - Avalara. - Vertex. - Podatki oparte na rejestracji, z wyłączeniem sklepów mających siedzibę w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

• Twoi pracownicy sprzedaży detalicznej, którzy tworzą zamówienia wysyłki i realizacji z poziomu POS, powinni mieć w swojej roli POS ustawione jako Dozwolone następujące uprawnienia: - Realizacja > Wyślij do klienta - Klienci > Dodaj klientów > Zarządzaj klientami

• Należy upewnić się, że ustawienia wysyłki są kompletne w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli ustawienia wysyłki są niekompletne, nie będzie można wysyłać pozycji za pomocą aplikacji Shopify POS.

Informacje dotyczące tworzenia zamówienia wysyłki i realizacji w Shopify POS

Przed utworzeniem zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie w Shopify POS zapoznaj się z poniższymi informacjami:

• Nie można utworzyć zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie dla ilości tych samych wariantów w koszyku. Na przykład nie można kupić 3 czerwonych koszul, w tym 1 koszuli z realizacją w sklepie, a 2 koszul z wysyłką. Wszystkie 3 pozycje należy albo zrealizować w sklepie, albo wysłać. Można jednak w jednym koszyku wysłać 3 czerwone i 2 niebieskie koszule, ponieważ są to oddzielne warianty. - Może to mieć wpływ na klientów kupujących pakiety produktów. Na przykład, jeśli klient chce, aby pakiet 10-gramowych worków ziaren kawy w 3 smakach został wysłany do jego domu, ale chce również dostarczyć pojedynczy 10-gramowy worek ziaren kawy o smaku zawartym w tym pakiecie, takie zamówienie z częściową wysyłką i realizacją w sklepie nie zostanie przetworzone. Zamówienie z częściową wysyłką i realizacją w sklepie zostanie jednak przetworzone, jeśli klient zdecyduje się kupić z realizacją w sklepie smak, który nie jest zawarty w zestawie do wysyłki, ponieważ będzie to zupełnie inny wariant, którego ilość będzie śledzona osobno. - Jeśli klient chce częściowo wysłać i zrealizować w sklepie pozycje w tym samym wariancie, jego zamówienie musi zostać przetworzone jako dwie oddzielne transakcje.

• Stawki wysyłki wyświetlone w koszyku POS to stawki według wagi, według ceny i stawki obliczone przez przewoźnika, które zostały skonfigurowane w Twoim panelu administracyjnym Shopify. Wyświetlane są tylko stawki wysyłki mające zastosowanie do bieżącego koszyka, na podstawie skonfigurowanych przez Ciebie reguł stawek wysyłki. Jeśli nie widzisz żadnych dostępnych stawek, oznacza to, że nie ma stawek, które można zastosować.

• O ile nie zmienisz ustawienia podczas procesu tworzenia zamówienia, metoda wysyłki w koszyku POS jest domyślnie ustawiona na najtańszą dostępną opcję wysyłki, podobnie jak w przypadku realizacji zakupu online.

• Nie można dostosowywać podatków od zamówień z częściową wysyłką i realizacją w sklepie. Domyślne ustawienia podatkowe są stosowane do zamówień, w których niektóre pozycje są ustawione do wysyłki.

• Pozycje w zamówieniu z częściową wysyłką i realizacją w sklepie nie mogą być wysyłane za granicę, z wyjątkiem krajów Unii Europejskiej (UE). Na przykład, jeśli Twój punkt sprzedaży detalicznej znajduje się w Kanadzie, możesz wysłać pozycje klienta na adres kanadyjski, ale nie możesz wysłać pozycji za granicę do Stanów Zjednoczonych. Jeśli jednak Twój punkt sprzedaży detalicznej ma siedzibę w Niemczech, możesz wysłać pozycję klienta za granicę na adres klienta we Francji.

• Pozycje, które są dostępne w kanale sprzedaży Punkt sprzedaży Shopify, ale nie mogą zostać wysłane (takie jak cyfrowa karta prezentowa lub plik PDF), nie wyświetlają opcji Metoda dostawy.

• Zamówienia wysyłkowe wymagają połączenia online. Nie można sfinalizować zamówienia wysyłki i realizacji po utracie połączenia z Internetem. Jeśli nie możesz połączyć się ponownie, musisz anulować transakcję i ponowić próbę po powrocie do trybu online.

Uwarunkowania podatkowe zamówień z częściową wysyłką i realizacją w sklepie

Zamówienia składane osobiście oraz zamówienia wysyłane i doręczane mogą mieć różne konsekwencje podatkowe w zależności od regionu. Ponieważ zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie mają cechy zarówno sprzedaży osobistej, jak i wysyłkowej, istnieją specyfikacje dotyczące sposobu, w jaki podatki muszą być stosowane w odniesieniu do obu cech.

Lokalizacja POS, w której tworzysz zamówienie, musi korzystać z obsługiwanego rozwiązania podatkowego. Obsługiwane rozwiązania podatkowe obejmują następujące opcje:

• Avalara.
• Vertex.
• Podatki oparte na rejestracji, z wyłączeniem sklepów mających siedzibę w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

Nie można dostosowywać podatków od zamówień z częściową wysyłką i realizacją w sklepie. Domyślne ustawienia podatkowe są stosowane do zamówień, w których niektóre pozycje są ustawione do wysyłki. Oznacza to, że nie możesz dezaktywować podatków dla żadnej pozycji w koszyku.

Uaktualnianie szablonów e-maili dotyczących zamówień

Jeśli Twoje szablonu e-maili dotyczące zamówień nie zostały dostosowane, Twoje zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie będą automatycznie wyświetlane poprawnie i nie trzeba podejmować żadnych działań.

Jeśli dostosowano szablony e-maili, może być konieczne uaktualnienie szablonów powiadomień e-mail, aby e-maile z powiadomieniami wyświetlały pozycje ustawione do wysyłki oddzielnie względem pozycji, które są realizowane. Wynika to z faktu, że szablony e-maili, które zostały dostosowane przed wdrożeniem tej funkcji, nie otrzymały uaktualnionego kodu domyślnego, a zatem nie będą wyświetlać pozycji w zamówieniu z oddzielną metodą dostawy, co może wprowadzać klienta w błąd.

Należy rozważyć uaktualnienie następujących szablonów e-maili:

Lista szablonów e-maili, które wymagają uaktualnienia w celu obsługi zamówień z częściową wysyłką i realizacją w sklepie.

Typ powiadomień	Szablon
Powiadomienia klienta	Potwierdzenie zamówienia Faktura do zamówienia Zamówienie edytowane Paragon POS i w aplikacji mobilnej
Powiadomienia pracowników	Nowe zamówienie

Uwaga

Aby uzyskać pomoc w dostosowywaniu szablonów e-maili, możesz zatrudnić partnera Shopify. Partnerzy mogą dowiedzieć się więcej w dokumentacji programisty Shopify.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia >Powiadomienia.

2. Kliknij typ szablonu powiadomienia, na przykład Powiadomienia klienta.

3. Kliknij szablon e-maila, którego dotyczy uaktualnienie, na przykład Potwierdzenie zamówienia.

4. Kliknij opcję Edytuj kod.

5. Sprawdź status swojego szablonu e-maila, sprawdzając przycisk Przywróć ustawienia domyślne:

   • Jeśli przycisk Przywróć ustawienia domyślne jest nieaktywny, szablon nie został dostosowany i nie trzeba podejmować żadnych działań.
   • Jeżeli przycisk Przywróć ustawienia domyślne jest aktywny, oznacza to, że szablon został dostosowany.

6. Jeśli szablon został dostosowany, wykonaj następujące czynności:

   1. Przejrzyj kod szablonu, aby potwierdzić, jakie zmiany wprowadzono w szablonie. Rozważ skopiowanie kodu Szablon na urządzenie jako kopię zapasową.
   2. Kliknij przycisk Przywróć ustawienia domyślne, a następnie kliknij Cofnij zmiany. Tej czynności nie można cofnąć.
   3. Ręcznie zastosuj ponownie swoje dostosowanie do uaktualnienia domyślnego kodu szablonu e-maila.
   4. Kliknij opcję Zapisz.

Powtórz ten proces dla wszystkich odpowiednich szablonów e-maili, aby upewnić się, że e-maile z powiadomieniami poprawnie wyświetlają osobno produkty objęte wysyłką i odbierane osobiście.

Uaktualnianie szablonów paragonów POS

Jeśli Twoje paragony POS nie zostały dostosowane, Twoje zamówienia wysyłki i realizacji będą automatycznie wyświetlane poprawnie i nie trzeba podejmować żadnych działań.

W przypadku dostosowywania paragonów POS może być konieczne uaktualnienie niestandardowego szablonu paragonu POS footer.liquid, aby wyświetlać pozycje, które są ustawione oddzielnie do wysyłki i realizacji w sklepie na niestandardowych paragonach POS. Wynika to z faktu, że niestandardowy szablon paragonu POS footer.liquid zastąpi formatowanie zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie oraz nie będzie wyświetlać pozycji w zamówieniu z oddzielną metodą dostawy, co może wprowadzać klienta w błąd.

Aby zresetować szablon footer.liquid, należy użyć edytora kodów drukowanych paragonów, a nie edytora wizualnego. Dowiedz się więcej o resetowaniu szablonów paragonów POS za pomocą edytora kodów.

Uwaga

Możesz zatrudnić partnera Shopify, aby uzyskać pomoc w dostosowywaniu szablonów paragonów POS. Partnerzy mogą dowiedzieć się więcej w dokumentacji programisty Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.

2. Kliknij Point of sale.

3. Kliknij opcję Otwórz kanał sprzedaży.

4. Kliknij Punkt sprzedaży > Ustawienia.

5. W sekcji Dostosuj kliknij Paragony.

6. Kliknij Dostosuj paragony.

7. W folderze Sekcje edytora kodów kliknij footer.liquid.

8. Aby uaktualnić plik szablonu, wykonaj następujące czynności:

   1. Przejrzyj kod szablonu, aby potwierdzić, jakie zmiany wprowadzono w szablonie. Rozważ skopiowanie kodu Szablon na urządzenie jako kopię zapasową.
   2. Kliknij ikonę resetowania , a następnie kliknij Resetuj. Tej czynności nie można cofnąć.
   3. Ręcznie zastosuj ponownie swoje dostosowanie do uaktualnienia domyślnego kodu szablonu e-maila.
   4. Kliknij opcję Zapisz.

Tworzenie zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie w Shopify POS

Produkty oznaczone jako przeznaczone do wysyłki do klienta są wyświetlane w koszyku POS ze znaczkiem Wysyłka obok tytułu produktu. Pozycje realizowane w sklepie nie wyświetlają żadnego znaczka metody dostawy, ponieważ zakłada się, że jest to metoda domyślna, gdy klient składa zamówienie osobiście.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS dodaj pozycje do koszyka:

   1. W inteligentnej siatce lub na stronie Produkty naciśnij produkt lub wariant.
   2. W sekcji Metoda dostawy naciśnij opcję W sklepie, gdy klient chce kupić pozycję z realizacją w sklepie w tym samym dniu lub opcję Wysyłka, gdy klient chce wysłać pozycję na swój adres.
   3. Opcjonalnie: Naciśnij ikonę - lub + w celu dostosowania ilości pozycji do realizacji w sklepie lub wysyłki.
   4. Naciśnij Dodaj do koszyka.
   5. Opcjonalnie: Kontynuuj dodawanie do koszyka pozycji przeznaczonych do realizacji w sklepie lub wysyłki.

2. W koszyku POS naciśnij opcję Dodaj klienta:

   • Aby utworzyć nowego klienta, wypełnij pola Nowego klienta, a następnie naciśnij opcję Zapisz.
   • Aby wyszukać klienta, wpisz jego nazwę/nazwisko w polu Szukaj klientów i wybierz klienta, dla którego przeznaczone jest zamówienie.

3. Opcjonalnie: Aby edytować adres wysyłki w koszyku POS, wykonaj dowolną z następujących czynności:

   • Jeśli klient ma adres wysyłki w swoim profilu klienta, wybierz z listy adres wysyłki klienta i naciśnij opcję Zapisz.
   • Jeśli klient nie ma adresu wysyłki w swoim profilu klienta, naciśnij opcję Dodaj adres wysyłki.

4. W koszyku POS naciśnij opcję Metoda wysyłki, aby wybrać metodę wysyłki, której chcesz użyć dla zamówienia:

   • Aby wybrać istniejącą stawkę wysyłki, naciśnij preferowaną metodę wysyłki na liście dostępnych metod wysyłki, a następnie naciśnij Zapisz.
   • Aby wprowadzić niestandardową stawkę wysyłki, naciśnij opcję Niestandardowa, wprowadź kwotę wysyłki, a następnie naciśnij Gotowe.

5. Naciśnij opcję Realizacja zakupu.

6. Wybierz metodę płatności za zamówienie i przetwórz płatność. Dowiedz się więcej o metodach płatności w Shopify POS.

7. Opcjonalnie: Wybierz typ paragonu, który zostanie przekazany klientowi jako dowód płatności. Dowiedz się więcej o paragonach w Shopify POS.

8. Naciśnij Gotowe.

Zlecenie jest tworzone jako Częściowo zrealizowane, z pozycjami do realizacji w sklepie jako Zrealizowane i pozycjami do wysłania do klienta jako Niezrealizowane.

Jeśli chcesz zrealizować niezrealizowane pozycje wysyłki do klienta za pomocą Shopify POS, możesz użyć opcji Wyślij ze sklepu, aby zrealizować pozostałą część zamówienia.

Zmiana metody dostawy pozycji w koszyku POS

Zanim klient dokona realizacji zakupu, można zmienić metodę dostawy dla dowolnego produktu w koszyku POS.

Produkty oznaczone jako przeznaczone do wysyłki do klienta są wyświetlane w koszyku POS ze znaczkiem Wysyłka obok tytułu produktu. Pozycje realizowane w sklepie nie zawierają znaczka metody dostawy.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS dodaj pozycje do koszyka.

2. W koszyku POS naciśnij produkt lub wariant, dla którego chcesz zmienić metodę dostawy.

3. W sekcji Metoda dostawy dostosuj metodę dostawy na podstawie preferencji klienta:

   • Jeśli klient chce kupić pozycję w sklepie w tym samym dniu, naciśnij opcję W sklepie.
   • Jeśli klient chce wysłać pozycję na swój adres, naciśnij opcję Wysyłka.

4. Opcjonalnie: Naciśnij ikonę - lub + w celu dostosowania ilości pozycji do realizacji w sklepie lub wysyłki.

5. Naciśnij Zapisz.

Koszyk POS natychmiast zostanie uaktualniony.

Usuwanie wysyłki ze wszystkich pozycji w zamówieniu z częściową wysyłką i realizacją w sklepie

Jeśli klient zmieni zdanie i zdecyduje, że chce zrealizować stacjonarnie wszystkie pozycje w swoim zamówieniu w tym samym dniu, można szybko usunąć wysyłkę ze wszystkich pozycji w koszyku POS, które są obecnie ustawione do realizacji w sklepie za pomocą czynności koszyka lub kafelka inteligentnej siatki:

• W koszyku POS naciśnij opcje … > Usuń wysyłkę dla <#> pozycji.
• Dodaj kafelek Czynność > Wyślij wszystkie pozycje w inteligentnej siatce POS. Następnie, w dowolnym momencie po utworzeniu zamówienia z częściową wysyłką i realizacją w sklepie, naciśnij kafelek Usuń wysyłkę dla <#> pozycji.

Spowoduje to ustawienie metody dostawy dla wszystkich pozycji w koszyku na W sklepie, a koszyk zostanie uaktualniony w celu odzwierciedlenia zmiany. Następnie możesz przetworzyć zamówienie, tak jak w przypadku standardowej sprzedaży POS.

Stosowanie wysyłki do wszystkich pozycji w jednym zamówieniu

Jeśli klient nie chce realizować stacjonarnie żadnych pozycji i chce, aby całe zamówienie zostało wysłane na jego adres, można wysłać całe zamówienie za pomocą czynności Wyślij wszystkie pozycje w aplikacji Shopify POS.