Płatności offline

Gdy prowadzisz sprzedaż osobistą, możesz napotkać problemy z dostępem do Internetu. Płatności offline umożliwiają kontynuowanie sprzedaży, jeśli aplikacja Shopify POS zostanie tymczasowo odłączona od Internetu. Shopify POS, czytnik terminala POS (wcześniejszy POS Go) oraz POS Terminal rejestrują płatności po ponownym połączeniu z Internetem.

Aby przetwarzać płatności offline, aplikacja POS musi zostać zaktualizowana do wersji 9.14.0 lub nowszej.

Na tej stronie

Informacje dotyczące korzystania z płatności offline

Płatności offline mogą być przetwarzane w przypadku chwilowej przerwy w dostępie do Internetu. Gdy wystąpi przerwa w dostępie do Internetu i płatności offline są włączone, możesz tylko akceptować płatności. Nie możesz używać innych funkcji aplikacji, takich jak wyszukiwanie.

Włączając płatności offline, akceptujesz zwiększone ryzyko związane z płatnościami akceptowanymi w trybie offline, w tym płatnościami odrzuconymi, obciążeniami zwrotnymi lub oszustwami związanymi z kartami. Gdy akceptujesz płatności offline, transakcje nie są kierowane do podmiotu przetwarzającego płatności. O tym, że transakcja się nie powiodła się, możesz dowiedzieć się dopiero po ponownym nawiązaniu połączenia z Internetem. Płatności mogą zostać odrzucone z wielu powodów, takich jak brak wystarczających środków na koncie lub anulowanie zgubionej lub skradzionej karty.

Jeśli musisz przetwarzać płatności, gdy jesteś offline, jak najszybciej ponownie połącz się z Internetem, aby upewnić się, że płatności pobrane w trybie offline zakończyły się powodzeniem. Ponowne połączenie Shopify POS z Internetem w ciągu 24 godzin zmniejsza ryzyko odrzucenia płatności.

Jeśli zaakceptujesz płatność w trybie offline, a po przywróceniu połączenia z Internetem płatność zostanie odrzucona, możesz skontaktować się z klientem za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu zapisanego w ramach zamówienia w celu pobrania płatności.

Aby akceptować płatności offline, musisz korzystać z urządzenia POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad lub Chip & Swipe Reader.

Wymagania dotyczące płatności offline za pomocą czytnika POS Terminal

Jeśli czytnik POS Terminal tymczasowo odłączy się od Internetu, możesz kontynuować sprzedaż, ale musisz spełnić następujące wymagania:

Twoja sieć lokalna Wi-Fi musi nadal działać. Jeśli router nie działa lub doszło do awarii zasilania, nie możesz przyjmować płatności offline.
Jeśli jesteś offline, nie możesz zrestartować routera internetowego.
W trybie offline nie można zmieniać sieci. Pozostań w sieci Wi-Fi, która straciła połączenie z Internetem, chyba że przełączasz się na sieć, która ma potwierdzone połączenie.

Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Wymagania sieciowe dla POS Terminal.

Konfigurowanie płatności offline

Musisz włączyć płatności offline w panelu administracyjnym Shopify. Po włączeniu płatności offline w Shopify POS możesz akceptować płatności kartą, gdy Shopify POS straci połączenie z Internetem.

Krok 1: Aktywacja płatności offline

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Punkt sprzedaży > Ustawienia.
Kliknij Płatności offline.
Włącz opcję Akceptuj płatności offline.
W sekcji Limit transakcji potwierdź limity transakcji i urządzeń, które mają obowiązywać w przypadku akceptowania płatności offline:
- Limit transakcji: limit określający maksymalną kwotę na zamówienie, którą możesz zaakceptować w trybie offline. Na przykład, jeśli ustawisz limit na 100 USD, możesz zaakceptować dwie lub trzy karty w przypadku tego samego zamówienia, o ile suma, którą pobierasz, nie przekracza 100 USD. Jeśli łączna wartość zamówienia przekracza 100 USD, możesz użyć alternatywnej metody płatności (np. gotówki) w celu finalizacji zamówienia.
- Limit urządzenia: łączna wartość płatności dokonywanych kartą w trybie offline. Jeśli jesteś offline, możesz akceptować transakcje tylko do momentu osiągnięcia ustawionej maksymalnej kwoty. Na przykład, jeśli dla urządzenia ustawisz limit 5000 USD, urządzenie POS będzie przyjmować transakcje tylko do momentu, gdy łączna pobrana kwota osiągnie wysokość 5000 USD.
Kliknij opcję Zapisz.
W oknie potwierdzenia potwierdź, że chcesz aktywować płatności offline, i kliknij Zapisz.

Krok 2: Nadanie pracownikom uprawnień do akceptowania płatności offline

Aby pracownicy mogli akceptować płatności w czasie, gdy Shopify POS jest offline, musisz upewnić się, że są uprawnieni do przyjmowania płatności offline.

Pracownikom, którzy mają przyjmować płatności offline, należy przyznać uprawnienie Akceptuj płatności kartami kredytowymi i debetowymi offline.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Punkt sprzedaży > Pracownicy.
Kliknij opcję Zarządzaj rolami POS.
Kliknij rolę POS, do której chcesz przypisać uprawnienia do płatności offline.
W sekcji Ustawienia aktywuj uprawnienie Akceptuj płatności kartami kredytowymi i debetowymi offline.
Kliknij opcję Zapisz.

Ograniczenia dotyczące płatności offline

Shopify POS może akceptować płatności, w przypadku przerwy w dostępie do Internetu. Po utraceniu połączenia z Internetem funkcje Shopify POS są ograniczone:

Będąc offline, nie możesz akceptować kart magnetycznych ani kart wprowadzanych ręcznie (MOTO).
W trybie offline nie możesz wyszukiwać klienta.
W trybie offline nie możesz przyjmować napiwków.
Funkcja Tap to Pay na iPhonie i Tap to Pay na urządzeniu z systemem Android nie jest obsługiwana w trybie offline.
W trybie offline nie możesz akceptować ani sprzedawać kart prezentowych.
W trybie offline firmy kanadyjskie nie mogą akceptować płatności kartą Interac.
W trybie offline firmy australijskie nie mogą przyjmować płatności eftpos.

Przyjmowanie płatności, gdy Shopify POS działa w trybie offline

Płatności offline umożliwiają przyjmowanie płatności kartą debetową i kredytową w przypadku braku połączenia z Internetem.

Akceptowanie płatności

Kroki:

Korzystając z Shopify POS, dodaj produkty do koszyka, aby klient mógł je kupić.
Naciśnij opcję Realizacja zakupu offline.
Aby przyjąć płatność, poproś klienta o włożenie lub zbliżenie karty.
Naciśnij Gotowe.
Na ekranie Utworzono zamówienie wybierz opcję Paragon w e-mailu lub Paragon w SMS-ie, aby wysłać paragon klientowi, gdy połączenie Shopify POS z Internetem zostanie przywrócone.

Przywracanie połączenia Shopify POS z Internetem

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, możesz sprzedawać produkty i przyjmować płatności. Jeśli Shopify POS nie ma połączenia z Internetem, płatności offline są zapisywane w Shopify POS i synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify po ponownym nawiązaniu połączenia z Internetem. Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem płatności zaakceptowane w trybie offline są przetwarzane automatycznie.

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, zamówienia są wyświetlane na karcie Zamówienia ze znaczkiem Płatność oczekująca. Po przetworzeniu płatności znaczek zmieni się na Opłacono. Jeśli płatność zostanie odrzucona, w zamówieniu wyświetlany jest również znaczek Karta odrzucona.

Shopify POS

Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem zamówienia przyjęte w trybie offline zostaną zakończone. Shopify POS automatycznie przetwarza zaległe płatności za zamówienia zrealizowane, gdy połączenie z Internetem było niedostępne.

W przypadku wylogowania z Shopify POS w trybie offline musisz się ponownie zalogować i ponownie połączyć czytnik kart z Shopify POS, aby pobrać płatności zaakceptowane w trybie offline.

Panel administracyjny Shopify

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, zamówienia nie są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify.

Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem zamówienia przyjęte w trybie offline są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify i wyświetlane w sekcji Zamówienia.

Dezaktywuj płatności offline

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Punkt sprzedaży > Ustawienia.
Kliknij Płatności offline.
Wyłącz opcję Akceptuj płatności offline.
Kliknij opcję Zapisz.