Płatności offline

Uwaga

Funkcja płatności offline w POS jest oferowana tylko niektórym sprzedawcom w wersji wczesnego dostępu.

Gdy prowadzisz sprzedaż osobistą, możesz napotkać problemy z dostępem do Internetu. Płatności offline umożliwiają kontynuowanie sprzedaży, jeśli aplikacja Shopify POS zostanie tymczasowo odłączona od Internetu. Shopify POS, POS GO i POS Terminal rejestrują płatności po ponownym połączeniu z Internetem.

Informacje dotyczące korzystania z płatności offline

Włączając płatności offline, akceptujesz zwiększone ryzyko związane z płatnościami akceptowanymi w trybie offline, w tym płatnościami odrzuconymi, obciążeniami zwrotnymi lub oszustwami związanymi z kartami. Gdy akceptujesz płatności offline, transakcje nie są kierowane do podmiotu przetwarzającego płatności. O tym, że transakcja się nie powiodła się, możesz dowiedzieć się dopiero po ponownym nawiązaniu połączenia z Internetem. Płatności mogą zostać odrzucone z wielu powodów, takich jak brak wystarczających środków na koncie lub anulowanie zgubionej lub skradzionej karty.

Jeśli musisz przetwarzać płatności, gdy jesteś offline, jak najszybciej ponownie połącz się z Internetem, aby upewnić się, że płatności pobrane w trybie offline zakończyły się powodzeniem. Ponowne połączenie Shopify POS z Internetem w ciągu 24 godzin zmniejsza ryzyko odrzucenia płatności.

Jeśli zaakceptujesz płatność w trybie offline, a po przywróceniu połączenia z Internetem płatność zostanie odrzucona, możesz skontaktować się z klientem za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu zapisanego w ramach zamówienia w celu pobrania płatności.

Aby akceptować płatności offline, musisz korzystać z urządzenia POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad lub Chip & Swipe Reader.

Konfigurowanie płatności offline

Musisz włączyć płatności offline w panelu administracyjnym Shopify. Po włączeniu płatności offline w Shopify POS możesz akceptować płatności kartą, gdy Shopify POS straci połączenie z Internetem.

Krok 1: Aktywacja płatności offline

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Punkt sprzedaży > Ustawienia.
2. Kliknij Płatności offline.
3. Włącz opcję Akceptuj płatności offline.

4. W sekcji Limit transakcji potwierdź limity transakcji i urządzeń, które mają obowiązywać w przypadku akceptowania płatności offline:

   • Limit transakcji: limit określający maksymalną kwotę każdego zamówienia, którą można akceptować w trybie offline. Na przykład, jeśli ustawisz limit na 100 USD, możesz zaakceptować dwie lub trzy karty w przypadku tego samego zamówienia, o ile suma, którą pobierasz, nie przekracza 100 USD. Jeśli łączna wartość zamówienia przekracza 100 USD, możesz użyć alternatywnej metody płatności (np. gotówki) w celu finalizacji zamówienia.
   • Limit urządzenia: łączna wartość płatności dokonywanych kartą w trybie offline. Jeśli jesteś offline, możesz akceptować transakcje tylko do momentu osiągnięcia ustawionej maksymalnej kwoty. Na przykład, jeśli dla urządzenia ustawisz limit 5000 USD, urządzenie POS będzie przyjmować transakcje tylko do momentu, gdy łączna pobrana kwota osiągnie wysokość 5000 USD.

5. Kliknij opcję Zapisz.

6. W oknie potwierdzenia potwierdź, że chcesz aktywować płatności offline, i kliknij Zapisz.

Krok 2: Nadanie pracownikom uprawnień do akceptowania płatności offline

Uwaga

Uprawnienie do przyjmowania płatności offline jest domyślnie wyłączone. Aby akceptować płatności, gdy aplikacja POS działa w trybie offline, musisz aktywować uprawnienie do płatności offline dla ról pracowników POS.

Aby pracownicy mogli akceptować płatności w czasie, gdy Shopify POS jest offline, musisz upewnić się, że są uprawnieni do przyjmowania płatności offline.

Pracownikom, którzy mają przyjmować płatności offline, należy przyznać uprawnienie Akceptuj płatności kartami kredytowymi i debetowymi offline.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Punkt sprzedaży > Pracownicy.
2. Kliknij opcję Zarządzaj rolami POS.
3. Kliknij rolę POS, do której chcesz przypisać uprawnienia do płatności offline.
4. W sekcji Ustawienia aktywuj uprawnienie Akceptuj płatności kartami kredytowymi i debetowymi offline.
5. Kliknij opcję Zapisz.

Ograniczenia dotyczące płatności offline

Shopify POS może akceptować płatności, gdy tymczasowo nie masz dostępu do Internetu. Po utraceniu połączenia z Internetem funkcje Shopify POS są ograniczone:

• Będąc offline, nie możesz akceptować kart magnetycznych ani płatności wprowadzanych ręcznie.
• W trybie offline nie możesz wyszukiwać klienta.
• W trybie offline nie możesz przyjmować napiwków.
• W trybie offline nie jest obsługiwana funkcja Tap to Pay on iPhone.
• W trybie offline nie możesz akceptować ani sprzedawać kart prezentowych.
• W trybie offline firmy kanadyjskie nie mogą akceptować płatności kartą Interac.
• W trybie offline firmy australijskie nie mogą przyjmować płatności eftpos.

Przyjmowanie płatności, gdy Shopify POS działa w trybie offline

Płatności offline umożliwiają przyjmowanie płatności kartą debetową i kredytową w przypadku braku połączenia z Internetem.

Akceptowanie płatności

Uwaga

Gdy w chwili sprzedaży Shopify POS działa w trybie offline, musisz zapisać numer telefonu lub adres e-mail klienta. Jeśli wybrano opcję wysłania paragonu SMS-em lub e-mailem w koszyku Shopify POS, po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem klient automatycznie otrzyma paragon.

Kroki:

1. Korzystając z Shopify POS, dodaj produkty do koszyka, aby klient mógł je kupić.
2. Naciśnij opcję Realizacja zakupu offline.
3. Aby przyjąć płatność, poproś klienta o włożenie lub zbliżenie karty.
4. Naciśnij Gotowe.
5. Na ekranie Utworzono zamówienie wybierz opcję Paragon w e-mailu lub Paragon w SMS-ie, aby wysłać paragon klientowi, gdy połączenie Shopify POS z Internetem zostanie przywrócone.

Przywracanie połączenia Shopify POS z Internetem

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, możesz sprzedawać produkty i przyjmować płatności. Jeśli Shopify POS nie ma połączenia z Internetem, płatności offline są zapisywane w Shopify POS i synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify po ponownym nawiązaniu połączenia z Internetem. Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem płatności zaakceptowane w trybie offline są przetwarzane automatycznie.

Uwaga

Jeśli Twoje urządzenie POS tymczasowo straci połączenie z Internetem i dokonasz sprzedaży w trybie offline, nie wyłączaj urządzenia ani nie wylogowuj się z Shopify POS. Wylogowanie się z Shopify POS lub wyłączenie urządzenia może spowodować utratę zamówień przyjętych offline.

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, zamówienia są wyświetlane na karcie Zamówienia ze znaczkiem Płatność oczekująca. Po przetworzeniu płatności znaczek zmieni się na Opłacono. Jeśli płatność zostanie odrzucona, w zamówieniu wyświetlany jest również znaczek Karta odrzucona.

Shopify POS

Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem zamówienia przyjęte w trybie offline zostaną zakończone. Shopify POS automatycznie przetwarza zaległe płatności za zamówienia zrealizowane, gdy połączenie z Internetem było niedostępne.

W przypadku wylogowania z Shopify POS w trybie offline musisz się ponownie zalogować i ponownie połączyć czytnik kart z Shopify POS, aby pobrać płatności zaakceptowane w trybie offline.

Panel administracyjny Shopify

Gdy Shopify POS działa w trybie offline, zamówienia nie są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify.

Po przywróceniu połączenia Shopify POS z Internetem zamówienia przyjęte w trybie offline są synchronizowane z panelem administracyjnym Shopify i wyświetlane w sekcji Zamówienia.

Dezaktywuj płatności offline

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Punkt sprzedaży > Ustawienia.
2. Kliknij Płatności offline.
3. Wyłącz opcję Akceptuj płatności offline.
4. Kliknij opcję Zapisz.