Zamówienia na produkty z wyczerpanymi zapasami
Domyślnie Twoi klienci hurtowi mogą dodawać do koszyka pozycje, których zapasy są wyczerpane. Ta opcja jest przydatna, gdy wiesz, że Twoje produkty z wyczerpanymi zapasami będą prawdopodobnie dostępne, zanim klient dokona płatności.
Jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci składali zamówienia zawierające produkty niedostępne w magazynie, możesz wyłączyć opcję Towary z wyczerpanymi zapasami na stronie Preferencje w kanale sprzedaży hurtowej. Jeśli dezaktywujesz tę opcję, wszystkie produkty niedostępne w magazynie będą nadal widoczne w hurtowni, ale Twoi klienci nie będą mogli ich dodać do swoich koszyków.
Możliwe, że produkt będzie dostępny w magazynie, gdy klient hurtowy doda go do swojego zamówienia, ale będzie on niedostępny, gdy klient spróbuje za niego zapłacić. Może się to zdarzyć, nawet jeśli uniemożliwisz klientom dodawanie produktów, których zapasy są niedostępne do koszyka, i zarezerwujesz zapasy po zarezerwowaniu wersji roboczej zamówienia. Na przykład produkt może być dostępny, gdy klient prześle wersję roboczą zamówienia, ale będzie wyprzedany, kiedy klient będzie chciał opłacić fakturę.
Na tej stronie
Realizacja zamówień, które zawierają produkty z wyczerpanymi zapasami
Jeśli Twoi klienci hurtowi płacą za swoje zamówienia przy realizacji zakupu i śledzisz zapasy za pomocą Shopify, zapasy są sprawdzane, zanim klient będzie mógł opłacić fakturę. Gdy zapasy nie zawierają wystarczającej ilości produktu do realizacji zamówienia, wtedy mają miejsce następujące zdarzenia:
- Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, ale jego dostępna ilość jest mniejsza niż zamówiona przez klienta, zamówienie klienta jest zmieniane w taki sposób, aby liczba zamówionych pozycji była zgodna z wielkością zapasów. Przykład: Twój klient zamawia 10 fidget spinnerów, ale w momencie płatności okazuje się, że w magazynie dostępnych jest tylko 5 takich zabawek. Jego zamówienie zmienia się automatycznie, dzięki czemu klient zamawia i płaci za 5 fidget spinnerów.
- Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, klient zostaje poinformowany, że musi się skontaktować ze sprzedawcą. Nie może zapłacić za to zamówienie ani go zmienić. Musisz otworzyć wersję roboczą zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, usunąć produkty niedostępne w magazynie i ponownie wysłać fakturę.
Po zaakceptowaniu płatności klienta (poprzez kliknięcie opcji Zapłać kartą kredytową w wersji roboczej zamówienia w panelu administracyjnym Shopify) następuje sprawdzenie zapasów po zakończeniu płatności. Oznacza to, że możesz akceptować płatności za produkty, których jeszcze nie ma w magazynie. Jeśli zapasy jakiegokolwiek produktu są wyczerpane lub liczba sztuk w magazynie nie wystarcza do realizacji zamówienia, na górze zamówienia w panelu administracyjnym Shopify pojawia się ostrzeżenie.