Kontakt z Siecią realizacji Shopify dla uzyskania wsparcia – dla partnerów
Aby uzyskać pomoc przy realizacji zamówień za pośrednictwem Sieci realizacji Shopify, możesz wysłać wiadomość e-mail lub przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem portalu obsługi klienta. Aby móc tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej bezpośrednio na portalu obsługi klienta i tam nimi zarządzać, musisz utworzyć konto na tym portalu.
Utwórz konto na portalu obsługi klienta
- Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Kliknij opcję Zarejestruj się.
- Wpisz swoje dane i kliknij Zarejestruj się.
Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej partnera
Możesz przesłać zgłoszenie, wysyłając e-mail do Sieci realizacji Shopify, lub przesłać zgłoszenie poprzez portal.
Wyślij e-mailem zgłoszenie do pomocy technicznej partnera
Możesz wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej na adres: sfn-partners@shopify.com
.
Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej dla partnerów za pośrednictwem portalu obsługi klienta
Po założeniu konta na portalu obsługi klienta możesz przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej na portalu.
Kroki:
- Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Zaloguj się do portalu obsługi klienta.
- Kliknij Prześlij zgłoszenie.
- Wybierz główny powód zgłoszenia, a następnie wprowadź szczegóły zgłoszenia.
- Kliknij przycisk Prześlij.
Odpowiedz na odpowiedzi z Sieci realizacji Shopify
Jeśli Sieć realizacji Shopify odpowie na Twoje zgłoszenie i będzie potrzebna Twoja odpowiedź, możesz odpowiedzieć w jeden z następujących sposobów:
- Odpowiedz bezpośrednio na e-mail, który otrzymałeś(-aś) w skrzynce odbiorczej.
- Jeśli posiadasz konto na portalu obsługi klienta, możesz odpowiedzieć na nie na portalu obsługi klienta:
- Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
- Zaloguj się do portalu obsługi klienta.
- Kliknij Moje zgłoszenia.
- Kliknij zgłoszenie do pomocy technicznej.
- Wpisz odpowiedź, a następnie kliknij opcję Prześlij.