Kontakt z Siecią realizacji Shopify dla uzyskania wsparcia – dla partnerów

Aby uzyskać pomoc przy realizacji zamówień za pośrednictwem Sieci realizacji Shopify, możesz wysłać wiadomość e-mail lub przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem portalu obsługi klienta. Aby móc tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej bezpośrednio na portalu obsługi klienta i tam nimi zarządzać, musisz utworzyć konto na tym portalu.

Uwaga

Ta strona jest przeznaczona dla partnerów Sieci realizacji Shopify. Jeśli jesteś sprzedawcą mającym sklep Shopify, zapoznaj się z sekcją Kontakt z Siecią realizacji Shopify dla uzyskania wsparcia – dla sprzedawców.

Utwórz konto na portalu obsługi klienta

1. Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Kliknij opcję Zarejestruj się.
3. Wpisz swoje dane i kliknij Zarejestruj się.

Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej partnera

Możesz przesłać zgłoszenie, wysyłając e-mail do Sieci realizacji Shopify, lub przesłać zgłoszenie poprzez portal.

Wyślij e-mailem zgłoszenie do pomocy technicznej partnera

Możesz wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej na adres: sfn-partners@shopify.com.

Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej dla partnerów za pośrednictwem portalu obsługi klienta

Po założeniu konta na portalu obsługi klienta możesz przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej na portalu.

Kroki:

1. Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
2. Zaloguj się do portalu obsługi klienta.
3. Kliknij Prześlij zgłoszenie.
4. Wybierz główny powód zgłoszenia, a następnie wprowadź szczegóły zgłoszenia.
5. Kliknij przycisk Prześlij.

Odpowiedz na odpowiedzi z Sieci realizacji Shopify

Jeśli Sieć realizacji Shopify odpowie na Twoje zgłoszenie i będzie potrzebna Twoja odpowiedź, możesz odpowiedzieć w jeden z następujących sposobów:

• Odpowiedz bezpośrednio na e-mail, który otrzymałeś(-aś) w skrzynce odbiorczej.
• Jeśli posiadasz konto na portalu obsługi klienta, możesz odpowiedzieć na nie na portalu obsługi klienta:
  1. Przejdź do https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Zaloguj się do portalu obsługi klienta.
  3. Kliknij Moje zgłoszenia.
  4. Kliknij zgłoszenie do pomocy technicznej.
  5. Wpisz odpowiedź, a następnie kliknij opcję Prześlij.