Szybkość wysyłki
Możesz dodać szybkości wysyłki do stawek wysyłki na stronie realizacji zakupu, aby klienci mogli poczuć się pewniej podczas robienia zakupów w Twoim sklepie Dzięki temu klienci zapoznają się z korzyściami, jakie niesie wybór szybszych i droższych opcji wysyłki, co pozwoli na sfinalizowanie sprzedaży dla klientów, którym zależy na szybkiej dostawie towarów. Przejrzyste informacje o szybkości mogą również pomóc w ustaleniu priorytetów w realizacji zamówień.
Uwagi
Zanim dodasz szybkość wysyłki do stawek wysyłki, przejrzyj poniższe uwagi.
Szybkość wysyłki nie uwzględnia czasu przetwarzania zamówienia
Czas przetwarzania oznacza czas od momentu otrzymania zamówienia przez firmę do czasu odbioru przesyłki przez przewoźnika. Czas wysyłki oznacza czas od momentu odebrania przesyłki przez przewoźnika do czasu dostarczenia przesyłki na adres klienta. Funkcja szybkości wysyłki uwzględnia tylko czas wysyłki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat czasu przetwarzania, zapoznaj się z tematem Zrozumienie i skrócenie czasu przetwarzania.
Aby dowiedzieć się, jak poinformować klientów o czasach przetwarzania, zapoznaj się z sekcją Informacje o czasie przetwarzania.
Konieczne jest wykluczenie stref wysyłki dla określonych obszarów
Szybkość wysyłki jest uzależniona od usług, które są świadczone do i z określonych obszarów świata. Aby dodać szybkość wysyłki do stawek wysyłki, strefa wysyłki musi obejmować kraje i regiony, które należą do konkretnych obszarów. Wszystkie strefy wysyłki muszą być podane dla miejsc docelowych przesyłki lub dla międzynarodowych miejsc wysyłki. Oto przykłady stref wysyłki, dla których można oferować szybkość wysyłki:
- tylko Kanada lub tylko prowincje Kanady
- tylko Stany Zjednoczone lub tylko stany USA
- tylko kraje międzynarodowe
Na przykład, jeśli strefa wysyłki obejmuje Alberta, Ontario i Manitoba, możesz dodać szybkość wysyłki do stawek wysyłki w tej strefie wysyłki, ponieważ zawiera ona tylko prowincje Kanady. Jeśli jednak Twoja strefa wysyłki obejmuje Stany Zjednoczone, Meksyk i Gwatemalę, nie możesz dodać do niej szybkości wysyłki, ponieważ obejmuje ona zarówno Stany Zjednoczone, jak i inne kraje.
Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, możesz dodać Kanadę do samodzielnej strefy albo dodać ją do strefy z innymi międzynarodowymi krajami i regionami. Jeśli dodasz Kanadę do strefy z innymi międzynarodowymi krajami i regionami, szybkość wysyłki będzie wskazywać mniejszą prędkość międzynarodowej wysyłki zamiast większej prędkości wysyłki do Kanady.
Jeśli jesteś w Kanadzie, możesz dodać Stany Zjednoczone do samodzielnej strefy, albo dodać je do strefy z innymi krajami i regionami. Jeśli dodasz Stany Zjednoczone do strefy z innymi krajami i regionami, szybkość wysyłki będzie wskazywać dłuższe szybkości międzynarodowej wysyłki zamiast szybszych prędkości wysyłki do Stanów Zjednoczonych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat stref wysyłki, zapoznaj się z tematem Konfigurowanie stref wysyłki.
Łączne stawki wysyłki nie pokazują szybkości wysyłki
Jeśli przy realizacji zakupu łączone są różne stawki wysyłki, co wynika z tego, że dwa produkty dostają stawki wysyłki z różnych profilów wysyłki lub grup lokalizacji, z tej łącznej stawki usuwana jest szybkość wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu łączenia stawek wysyłki, zapoznaj się z tematem Stawki połączone przy realizacji zakupu.
Lokalizacje w grupie lokalizacji wysyłki muszą znajdować się w tym samym kraju
Szybkość wysyłki jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Po skonfigurowaniu ogólnego profilu wysyłki lub niestandardowych profili wysyłki wszystkie tworzone z nimi grupy lokalizacji muszą obejmować wyłącznie lokalizacje w Kanadzie lub wyłącznie lokalizacje w Stanach Zjednoczonych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania profilów wysyłki, zapoznaj się z tematem Profile wysyłki.
Przed skonfigurowaniem szybkości wysyłki skonfiguruj swoje lokalizacje i aplikacje
Szybkości wysyłki oparte są na średnim czasie wysyłki do i z określonych krajów oraz regionów. Jeśli podczas ustawiania szybkości wysyłki masz tylko jedną lokalizacją, a następnie dodasz drugą, ta druga lokalizacja zostanie automatycznie dodana do ustawień wysyłki. Niektóre aplikacje, takie jak Oberlo, są również dodawane jako lokalizacje po ich zainstalowaniu w sklepie Shopify. Aplikacje są dodawane jako lokalizacja w ustawieniach, ale nie mają fizycznej lokalizacji w kraju lub regionie. W przypadku dodania aplikacji do grupy lokalizacji w ustawieniach wysyłki szybkości wysyłki są ukrywane przed klientami na stronie realizacji zakupu do czasu usunięcia aplikacji z grupy lokalizacji w ustawieniach wysyłki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania szybkości wysyłki podczas realizacji zakupu, zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów.
Dodaj szybkość wysyłki
Po dodaniu szybkości wysyłki do stawki tytuł szybkości wysyłki staje się tytułem stawki wysyłki, którą klienci mogą wybrać podczas realizacji zakupu.
Dodaj szybkość wysyłki do nowej stawki wysyłki
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
- Przejdź do ustawień stawki wysyłki: * Jeśli nie utworzyłeś(-aś) żadnych niestandardowych profili wysyłki, obok opcji Ogólne stawki wysyłki kliknij Zarządzaj stawkami. * Jeśli utworzyłeś(-aś) niestandardowe profile wysyłki, obok profilu wysyłki, do którego chcesz dodać stawkę wysyłki, kliknij Zarządzaj stawkami. 3. Obok strefy, do której chcesz dodać stawkę, kliknij Dodaj stawkę. Upewnij się, że grupa lokalizacji, w której znajduje się Twoja strefa, zawiera lokalizacje tylko w Kanadzie lub tylko w Stanach Zjednoczonych. 4. Wybierz szybkość wysyłki. 5. Wprowadź kwotę dla stawki. 6. Opcjonalnie: Dodaj warunki według wagi lub ceny. 1. Kliknij Dodaj warunki. 2. Wybierz, czy chcesz oprzeć warunek na wadze lub cenie zamówienia. 3. Wprowadź minimalną i maksymalną wartość warunku. 7. Kliknij Gotowe, a następnie Zapisz.
Dodaj szybkość wysyłki do istniejącej stawki wysyłki
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
- Przejdź do ustawień stawki wysyłki: * Jeśli nie utworzyłeś(-aś) niestandardowych profili wysyłki, obok opcji Ogólne stawki wysyłki kliknij Zarządzaj stawkami. * Jeśli utworzyłeś(-aś) niestandardowe profile wysyłki, obok profilu wysyłki, do którego chcesz dodać stawkę wysyłki, kliknij Zarządzaj stawkami. 3. Obok stawki kliknij przycisk ..., a następnie kliknij opcję Edytuj stawkę. 4. Z rozwijalnego menu Szybkość wysyłki wybierz szybkość wysyłki. 5. Kliknij Gotowe, a następnie Zapisz.
Dodaj nową stawkę wysyłki bez szybkości wysyłki
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
- Przejdź do ustawień stawki wysyłki: * Jeśli nie utworzyłeś(-aś) niestandardowych profili wysyłki, obok opcji Ogólne stawki wysyłki kliknij Zarządzaj stawkami. * Jeśli utworzyłeś(-aś) niestandardowe profile wysyłki, obok profilu wysyłki, do którego chcesz dodać stawkę wysyłki, kliknij Zarządzaj stawkami. 3. Obok strefy, do której chcesz dodać stawkę, kliknij Dodaj stawkę. 4. Z rozwijanego menu Szybkość wysyłki wybierz opcję Niestandardowa stawka zryczałtowana (bez szybkości wysyłki). 5. Wprowadź nazwę i kwotę stawki. 6. Opcjonalnie: Dodaj warunki według wagi lub ceny. 1. Kliknij Dodaj warunki. 2. Wybierz, czy chcesz oprzeć warunek na wadze lub cenie zamówienia. 3. Wprowadź minimalną i maksymalną wartość warunku. 7. Kliknij Gotowe, a następnie Zapisz.
Usługi odpowiadające szybkościom wysyłki
Szybkość wysyłki jest uzależniona od dostępnych opcji przewoźnika w każdym kraju.
Stany Zjednoczone
| Miejsce docelowe | Dostępne szybkości wysyłki | Dostępne usługi |
|---|---|---|
| W USA | Ekonomiczna (od 5 do 8 dni roboczych) |
|
| Standardowa (od 3 do 4 dni roboczych) |
|
|
| Ekspresowa (od 1 do 2 dni roboczych) |
|
|
| Kanada | Economy International (od 6 do 10 dni roboczych) |
|
| Standard International (od 2 do 3 dni roboczych) |
|
|
| Ekspresowa międzynarodowa (od 1 do 2 dni roboczych) |
|
|
| Międzynarodowe | Economy International (od 6 do 18 dni roboczych) |
|
| Standard International (od 6 do 12 dni roboczych) |
|
|
| Express International (od 1 do 5 dni roboczych) |
|
Kanada
| Miejsce docelowe | Dostępne szybkości wysyłki | Dostępne usługi |
|---|---|---|
| W Kanadzie | Standard (od 3 do 9 dni roboczych) |
|
| Ekspresowa (od 1 do 2 dni roboczych) |
|
|
| USA | Standardowa międzynarodowa (od 4 do 8 dni roboczych) |
|
| Express International (od 2 do 3 dni roboczych) |
|
|
| Międzynarodowe | Ekonomiczna międzynarodowa (od 20 do 60 dni roboczych) |
|
| Standard International (od 6 do 10 dni roboczych) |
|
|
| Express International (od 4 do 7 dni roboczych) |
|
Rozwiązywanie problemów
Przejrzyj poniższe sytuacje, aby dowiedzieć się, jak je rozwiązać.
Przy realizacji zakupu nie pokazują się szybkości wysyłki
Jeśli przy realizacji zakupu nie pokazują się szybkości wysyłki, prawdopodobnie przy realizacji zakupu nastąpiło połączenie stawek wysyłki lub do konta Shopify dodano lokalizację bądź aplikację, co koliduje ze strefami wysyłki.
Łączone stawki wysyłki
Gdy dwa produkty w kasie mają przypisywane różne stawki wysyłki z różnych profilów wysyłki lub różnych grup lokalizacji w profilu wysyłki, mogą być te stawki łączone. Gdy stawki wysyłki są łączone, stawka wysyłki dostaje nazwę Shipping i ze stawki łączonej usuwane są szybkości wysyłki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia stawek wysyłki, zapoznaj się z tematem Stawki połączone przy realizacji zakupu.
Lokalizacja została automatycznie dodana do grupy lokalizacji w ustawieniach wysyłki
Strefy i stawki wysyłki możesz określić w profilach wysyłki na podstawie lokalizacji dodawanych w panelu administracyjnym Shopify. W ten sposób dla zamówień realizowanych w każdej lokalizacji naliczane będą różne stawki wysyłki. Jeśli masz tylko jedną lokalizację, wszystkie strefy i stawki wysyłki mają zastosowanie do tej lokalizacji. Jeśli jednak dodasz drugą lokalizację, możesz jej nadać oddzielne strefy i stawki lub pozostawić takie same, jak w pierwszej.
Domyślnie, gdy masz tylko jedną lokalizację, a następnie dodasz drugą, zostanie ona dodana do grupy lokalizacji z pierwszą lokalizacją we wszystkich profilach wysyłki. Oznacza to, że obie lokalizacje będą miały takie same strefy i stawki wysyłki. Jeśli druga lokalizacja znajduje się w innym kraju lub regionie niż pierwsza lokalizacja, nie będzie możliwe poprawne obliczenie szybkości wysyłki i lokalizacja zostanie ukryta przed klientami podczas realizacji zakupu.
Aby przywrócić prędkości wysyłki wyświetlane przy realizacji zakupu, usuń drugą lokalizację z grupy lokalizacji w ustawieniach wysyłki.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
- Obok profilu wysyłki kliknij Zarządzaj stawkami. 3. W sekcji Wysyłka z kliknij opcję Pokaż szczegóły. 4. Obok dodanej lokalizacji kliknij Zarządzaj. 5. Wybierz tworzenie nowych stawek dla tej lokalizacji lub usuń ją z grupy lokalizacji, a następnie kliknij Gotowe. 6. Kliknij Zapisz.
Do sklepu Shopify dodano aplikację, która jest uważana za lokalizację
Aplikacje, które działają jako usługa realizacji, np. Oberlo, są liczone jako lokalizacja w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli masz tylko jedną lokalizację w momencie dodania aplikacji, aplikacja będzie automatycznie dodawana do profilów wysyłki jako inna lokalizacja, do której odnoszą się strefy i stawki wysyłki. Aplikacje nie mają lokalizacji, zatem z realizacji zakupu usuwane są szacowane szybkości wysyłki.
Aby przywrócić szybkość wysyłki wyświetlaną podczas realizacji zakupu, usuń aplikację z grupy lokalizacji w ustawieniach wysyłki.
Kroki:
- Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
- Obok profilu wysyłki kliknij Zarządzaj stawkami. 3. W sekcji Wysyłka z kliknij Pokaż szczegóły. 4. Obok dodanej aplikacji kliknij Zarządzaj. 5. Wybierz tworzenie nowych stawek dla aplikacji lub usuń ją z grupy lokalizacji, a następnie kliknij Gotowe. 6. Kliknij Zapisz.
Do strefy dodano kraj, który ma inne szybkości wysyłki niż kraje znajdujące się już w tej strefie
Aby możliwe było stosowanie szybkości wysyłki, kraje w strefie wysyłki muszą znajdować się w tym samym regionie. Jeśli dodasz do strefy kraj, który znajduje się w innym regionie, niż pierwotne kraje w strefie, wyświetli się błąd. Więcej informacji na temat krajów, które można grupować w tej samej strefie znajdziesz w sekcji Konieczne jest wykluczenie stref wysyłki dla określonych obszarów..