Przygotowanie firmy do BFCM 2022 r. w SFN
Black Friday i Cyber Monday oraz sezon zakupów świątecznych to najbardziej pracowity okres w roku dla przewoźników i wielu firm. Przygotowanie firmy do na Black Friday i Cyber Monday zazwyczaj obejmuje działania takie jak:
- Zamówienie zapasów od dostawców z odpowiednim wyprzedzeniem z myślą o BFCM
- Opracowanie i wdrożenie strategii sprzedaży i marketingu
- Zbudowanie właściwych oczekiwań klientów
Niezależnie od tego, czy BFCM i sezon zakupów świątecznych to najbardziej pracowity okres w roku w Twojej firmie czy nie, wysoki poziom aktywności w sieciach realizacji i wysyłki ma wpływ na Twój biznes i musisz się odpowiednio przygotować. Zapoznaj się z informacjami na tej stronie, aby ustalić, jakie działania musisz podjąć w celu przygotowania swojej firmy na BFCM i sezon świątecznych zakupów.
Na tej stronie
Zamów zapasy u dostawców na Black Friday i Cyber Monday
Aby mieć pewność, że SFN zdąży przetworzyć i rozdzielić zapasy w ramach sieci, warto zamówić zapasy od dostawców z odpowiednim wyprzedzeniem. Ponieważ przed BFCM i w okresie świąt w sieciach przewoźników często występują opóźnienia, upewnij się, że SFN dysponuje wystarczającą ilością zapasów, aby zrealizować zamówienia bez konieczności oczekiwania na dostarczenie nowych zapasów.
Włącz zaległe zamówienia dla produktów
Domyślnie produkty, które sprzedajesz w swoim sklepie Shopify, przestają być dostępne dla klientów, gdy poziom zapasów spada do 0. Jeśli masz pewność, że Twój łańcuch dostaw zdoła uzupełnić zapasy, rozważ umożliwienie dalszej sprzedaży produktów po wyczerpaniu zapasów.
Jeśli umożliwisz klientom zakup towaru po wyczerpaniu jego zapasów, rozważ zaktualizowanie strony produktu, aby poinformować klientów, że produkt jest częścią zaległego zamówienia, i określić spodziewaną datę otrzymania produktu.
Ukryj wyprzedane produkty
Aby skuteczniej wyróżnić produkty dostępne do sprzedaży, możesz skonfigurować swój sklep Shopify w taki sposób, aby ukryć produkty, dla których poziom zapasów wynosi 0. Domyślnie produkty, które nie mają dostępnych zapasów, są nadal dostępne w Twoim sklepie, ale klienci nie mogą ich kupić, chyba że włączono zaległe zamówienia.
Ukrycie produktów, dla których wyczerpano zapasy, może ułatwić klientom znalezienie produktów dostępnych do sprzedaży i uniemożliwić im wyszukiwanie produktów, których nie mogą kupić.
Dowiedz się więcej o ukrywaniu produktów niedostępnych w magazynie.
Sprawdź politykę dotyczącą zwrotu produktów i kosztów w Twoim sklepie
Podczas BFCM i w okresie zakupów świątecznych produkty często kupuje się na prezent. Ponieważ produkty kupowane jako upominki zazwyczaj są wręczane dopiero po pewnym czasie, dobrym pomysłem może być wydłużenie okresu zwrotu. W ten sposób zwiększysz zaufanie swoich klientów. Przejrzyj politykę dotyczącą zwrotu produktów w Twoim sklepie i rozważ wprowadzenie zmian, które zapewnią klientom dodatkowe opcje podczas BFCM i w okresie świątecznym.
Dowiedz się więcej o dodawaniu i edytowaniu polityki sklepu.
Sprawdź politykę wysyłki w swoim sklepie
Twoja polityka wysyłki powinna być łatwa do nawigacji, wyraźnie przedstawiać wszystkie wymagane informacje i być transparentna dla klientów. Zaktualizuj swoją politykę wysyłki, uwzględniając następujące informacje:
- Przetwarzanie zamówienia i ostateczne terminy są wyraźnie przekazywane. Na przykład, jeśli zamówienie zostanie złożone po godz. 23, zostanie przetworzone dopiero następnego dnia roboczego.
- Daty dostawy są realne. Na przykład SFN nie gwarantuje dostawy w ciągu dwóch dni. Natomiast w przypadku zamówień krajowych dostawy są dokonywane od trzech do pięciu dni.
- Wyświetlane są opcje i szybkości wysyłki krajowej i międzynarodowej. Na przykład w przypadku wysyłki międzynarodowej wyświetla się lista krajów, do których wysyłasz przesyłki, a także szacunkowe ramy czasowe dostaw. SFN oferuje szybką wysyłkę międzynarodową od 5 do 7 dni i wolniejszą wysyłkę międzynarodową od 7 do 21 dni.
- Informacje o zwrotach, zmianach i anulowaniach powinny być przejrzyste i łatwe do znalezienia.
- Potencjalne przerwy w dostawie usług są rozwiązane. Na przykład na stronie polityki wysyłki możesz uwzględnić informacje o tym, jak długo potrwa wysyłka, a także wyjaśnić przyczyny opóźnienia wysyłki do klientów.
Rozważ również wprowadzenie zmian w miejscu, w którym pojawiają się szczegóły wysyłki, tak aby były one dostępne tam, gdzie klienci będą ich potrzebować. Istotne dane wysyłki mogą być wyświetlane na przykład na banerze strony internetowej lub stronie produktu.