Lista kontrolna na rozpoczęcie współpracy z Siecią realizacji Shopify (SFN)

Uwaga

Ten przewodnik jest przeznaczony dla sprzedawców, którzy rozpoczęli korzystanie z aplikacji Shopify Fulfillment Network (SFN) przed 30 stycznia 2024 r. Aplikacja Shopify Fulfillment Network została przebudowana, tak aby oferować rozwiązania do realizacji zamówień we współpracy z Flexport. Jeśli korzystasz z nowej aplikacji SFN, zapoznaj się z nowym przewodnikiem dotyczącym SFN.

Witamy w sieci Shopify Fulfillment Network (SFN)! Niezależnie od tego, czy masz już doświadczenie w pracy z rozwiązaniem logistycznym, czy dopiero stawiasz pierwsze kroki, tutaj dowiesz się więcej o tym, co jest potrzebne do realizacji zamówień. Dobrym pomysłem może być wydrukowanie tej strony, aby z niej korzystać podczas całego procesu konfiguracji.

Przed rozpoczęciem korzystania z sieci SFN warto zapoznać się z jej ofertą i sposobem działania. Musisz przygotować swoje produkty i działalność w panelu administracyjnym Shopify. Przygotowanie produktów z wyprzedzeniem pozwala upewnić się, że centra realizacji są gotowe na przyjęcie zapasów. Gdy Twoje produkty są dokładnie przygotowane, pracownicy SFN mogą je szybciej przetwarzać i realizować zamówienia.

Aby przygotować firmę do rozpoczęcia realizacji zamówień za pomocą Sieci realizacji Zamówień (SFN), wykonaj następujące kroki:

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że Twoje produkty kwalifikują się do Sieci realizacji Shopify.

Sprawdź cykl życia realizacji SfN.

Sprawdź, czy potrzebujesz możliwości sprzedaży hurtowej.

Uwaga

SFN może obsługiwać duże zamówienia, w przypadku których zapasy można wysyłać paczką. Jeśli jednak oczekujesz możliwości hurtowej sprzedaży paletyzowanych produktów lub niestandardowego etykietowania, usługa logistyczna Shopify Flexport będzie lepszym rozwiązaniem.

Sprawdź, czy potrzebujesz wkładek marketingowych lub niestandardowych opakowań. Ta opcja nie jest obecnie dostępna w SFN.

Rozpoczęcie

Te kroki mają zastosowanie tylko wtedy, gdy konfigurujesz aplikację SFN po raz pierwszy.

Zarejestruj się w aplikacji SFN.

Jeśli aplikacja nie jest dostępna dla Twojego konta, Twój sklep nie kwalifikuje się do korzystania z sieci SFN. Może się to zdarzyć, jeśli:

• Nie korzystasz z Shopify Payments.
• Masz w ofercie zabronione towary.
• Nie obsługujesz obecnie realizacji z USA.

Kliknij Uruchom aplikację.

Aktywacja realizacji

Dodaj produkty i utwórz transfer przychodzący w aplikacji SFN.

Przypisz jednostki SKU i kody kreskowe do swoich produktów i wariantów.

Zapakuj i oznacz etykietami swoje produkty.

Wyślij swoje produkty do lokalizacji Sieci realizacji Shopify.

Wysyłając swoje produkty do sieci SFN, zapoznaj się z następującymi informacjami:

• Nie ma limitu ilości, którą można wysłać do SFN, jednak istnieją ograniczenia dotyczące wagi i wymiarów palety.
• Pełne kontenery są akceptowane po wcześniejszej rezerwacji.
• Przypisana zostanie do Ciebie lokalizacja umożliwiająca wysyłanie zapasów w aplikacji SFN.
• Jeśli pozwala na to ilość zapasów, zostanie ona rozdzielona w ramach sieci, tak aby skrócić czas transportu do klientów (bez dodatkowych opłat). Tego rodzaju bilansowanie zapasów umożliwia dostarczenie zamówień do klientów w ciągu maksymalnie 3 dni. Dowiedz się więcej o bilansowaniu zapasów i sposobie skutecznego przygotowania swoich produktów.

Skonfiguruj stawki wysyłki dla SFN w sekcji Wysyłka w panelu administracyjnym Shopify:

• Skonfiguruj profile wysyłki.
• Skonfiguruj lokalizacje.

Uwaga

Zapoznaj się z łączonymi stawkami wysyłki podczas konfigurowania stawek, aby uniknąć pobierania zbyt wysokich opłat od klientów.

Jeśli się kwalifikujesz, dowiedz się więcej o usłudze Shop Promise i sprawdź, jakie wsparcie zapewni ona klientom dokonującym zakupów w Twoim sklepie.

Zarządzanie produktami

Sprawdź parametry i wymiary określone w sekcji Pierwsza kontrola artykułów.

Zapewnienie dokładnych i ściśle określonych wymiarów pozwala uniknąć problemów pojawiających się w przypadku miękkich i elastycznych artykułów, które mogą mieć różne wymiary przy każdym pomiarze na potrzeby wysyłki.

Zaplanuj ramy czasowe przyjęć przychodzących..

Gdy Twoje produkty dotrą do centrum realizacji, muszą zostać przyjęte przez personel ds. realizacji Shopify. Określone ramy czasowe przyjęcia ułatwią Ci zaplanowanie terminu, w którym Twoje produkty będą dostępne do realizacji.

Sprawdź swoje transfery przychodzące po ich przyjęciu.

Możesz przejrzeć przyjęte pozycje i ilości w Twoim transferze przychodzącym. Wszelkie rozbieżności lub uszkodzenia zostaną odnotowane. W razie pytań skontaktuj się z pomocą techniczną SFN.

Zarządzanie kontem

Przypisz priorytet lokalizacji. Zamówienia będą przypisywane na podstawie wskazanych przez Ciebie priorytetów lokalizacji.

Skonfiguruj procesy workflow aplikacji Flow, aby zautomatyzować typowe zadania, takie jak powiadomienia o niskim stanie zapasów i wstrzymanie zamówienia.

Skonfiguruj opóźnienie realizacji w celu sprawdzenia zamówienia pod kątem oszustwa lub zagrożeń przed realizacją.

Zarządzaj ustawieniami zwrotów.

• Aktywuj zwroty.
• Skonfiguruj zasady dotyczące zwrotów produktów do SFN.

Skonfiguruj swoje preferencje dotyczące opakowania, aby wskazać sposób wysyłki zamówień.

• Jeśli dla danego produktu preferowane jest oryginalne opakowanie, należy upewnić się, że można na nim w widoczny sposób umieścić etykietę 4x6.
• Jeśli wybrano standardową wysyłkę, centrum realizacji określi, czy bardziej odpowiednie będzie pudełko, czy worek foliowy. Większe produkty zostaną wysłane w pudełkach.

Uwaga

Jeśli produkt można zwinąć i wybrano standardowe opakowanie, produkt może zostać zwinięty i umieszczony w worku foliowym lub pudełku. Aby tego uniknąć, wybierz opcję ochrony towarów podatnych na uszkodzenia.

Jeśli wymiary produktu są większe niż określono w kwalifikowalności produktu do Sieci realizacji Shopify pobrana może zostać opłata za towary ponadgabarytowe.

Zapoznanie się ze sposobem realizacji i wysyłki zamówień

(Opcjonalnie) Skonfiguruj filtry zamówień, aby monitorować postępy w przetwarzaniu żądań realizacji.

Działania w przypadku odrzuconych żądań realizacji.

Popraw ewentualne błędy w adresie wysyłki.

Mogą to być:

• Brakujące informacje w adresie.
• Zbyt wiele znaków w linii.
• Formatowanie dla wojskowych adresów APO w celu uniknięcia opóźnienia lub problemów z dostawą.

Dowiedz się, kiedy zamówienie może zostać częściowo wysłane.

Dostosuj powiadomienia do swoich preferencji dotyczących powiadomień o wysyłce.

SFN aktualizuje stronę szczegółów zamówienia Shopify, wyświetlając najnowsze informacje dotyczące śledzenia. W sekcji Ustawienia > Powiadomienia możesz skonfigurować powiadomienia dla klientów, tak aby otrzymywali aktualne informacje, gdy tylko zostaną one udostępnione. Nie ma aplikacji umożliwiającej przesyłanie klientom informacji o wysyłce w czasie rzeczywistym.

Informacje dotyczące cen i rozliczeń w SFN

Przejrzyj kartę stawek,, aby zapoznać się z wysokością opłat związanych z realizacją.

• Ceny i opłaty za usługi Shopify Fulfillment Network.

Dowiedz się, gdzie znaleźć swój rachunek.

Dowiedz się, co obejmuje opłata za realizację.

Twoja opłata za realizację obejmuje:

• Przyjęcia przychodzące
• Umieszczenie/przekazanie zapasów
• Kompletacja i pakowanie
• Standardowe materiały, w tym pudełka lub koperty i wszystkie inne potrzebne materiały opakowaniowe
• Transport

Sprawdź różnicę między opłatami za realizację krajową a opłatami za realizację międzynarodową oraz dowiedz się, w jaki sposób miejsce docelowe wpływa na ceny dotyczące Twoich zamówień.

Kwestie te zostały szczegółowo opisane na Twojej karcie stawek. Krótki przegląd:

• Opłaty za realizację krajową są naliczane według wagi. Oznacza to, że każda pozycja w zamówieniu jest powiązana z kosztem opartym na wadze tej pozycji. Można ją połączyć z innymi pozycjami i ich wagą, aby obliczyć cenę za zamówienie. Dotyczy to wszystkich zamówień w USA. Konkretne wagi i kwoty znajdziesz na karcie stawek.
• W przypadku Hawajów, Alaski, terytoriów USA i wojskowych kodów pocztowych koszt zależy od wagi, ale obowiązują inne stawki niż w przypadku opłat za realizację krajową.
• Opłaty za realizację międzynarodową są oparte na strefach. Oznacza to, że opłata za każde zamówienie jest ustalana na podstawie wagi rozliczeniowej i odległości według strefy, do której zamówienie musi trafić, aby dotrzeć do miejsca docelowego. Konkretne wagi i kwoty znajdziesz na karcie stawek.

Rozwijaj swój biznes

To, że Twoje opłaty są określane na podstawie strefy krajowej, strefy poza kontynentalną częścią USA i strefy międzynarodowej, nie oznacza, że nie masz dostępu do innych opcji. Możesz przypisywać różne stawki wysyłki do swoich klientów. Stawki można ustalać na poziomie stanu lub kraju na podstawie Twoich preferencji.

Nie ma dopłat za szczyt sezonu dla realizacji.

Zapoznaj się z wysokością rabatów lub opłat za pakowanie.

Zapoznaj się z wysokością opłat za przechowywanie.

Zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi zgodności z przepisami i wysokością opłat za niezgodność.

(w odpowiednich przypadkach) Zapoznaj się z wysokością opłat za towary ponadgabarytowe.

Wymagania dotyczące produktów i kwalifikowalność zostały opisane i obowiązują opłaty za produkty, które wykraczają poza te wymiary.

Zwróć się do zespołu pomocy technicznej SFN, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące rozliczenia.

Zwroty kosztów lub kredyty to opcje dostępne w przypadku określonych problemów z realizacją zgodnie z Warunkami świadczenia usług.

Uwaga

SFN w sposób proaktywny weryfikuje błędy realizacji, jednak zdecydowanie zaleca się kontrolę i przegląd rozliczenia. Procedury wyjaśniające dotyczące rozliczenia mogą zostać zrealizowane w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.

Uzyskiwanie wsparcia dla SFN

Realizacja i logistyka mogą być złożone. SFN dysponuje dedykowanymi zespołami, które ułatwią Ci zarządzanie tymi złożonymi procesami i zapewnią wsparcie w rozwoju działalności dzięki realizacji.

Sprawdź godziny pracy i dni świąteczne Sieci realizacji Shopify.

Zwróć się do zespołu pomocy technicznej SFN z pytaniami i problemami związanymi z SFN, takimi jak przyjęcia przychodzące, przetwarzanie zamówień lub rozliczenie SFN.