Wstępnie autoryzowane zwroty do Sieci realizacji Shopify
Decydując się na dołączenie wstępnie autoryzowanej etykiety zwrotnej do przesyłek, możesz umożliwić klientom zwrot produktów do Sieci realizacji Shopify (SFN) bez konieczności ręcznego tworzenia zwrotu w panelu administracyjnym Shopify. Przesyłki wysyłane na terenie Stanów Zjednoczonych z centrów realizacji SFN znajdujących się w USA kwalifikują się do uzyskania wstępnie autoryzowanych etykiet zwrotnych.
Aktywuj wstępnie autoryzowane etykiety zwrotne
Możesz wybrać dołączanie wstępnie autoryzowanej etykiety zwrotnej do wszystkich przesyłek lub tylko dla zamówień powyżej wybranej wartości. Po aktywowaniu wstępnie autoryzowanych etykiet zwrotnych otrzymasz rozliczenie za wszelkie towary, które zostały zwrócone przez klientów i są przetwarzane przez SFN. Otwórz kartę stawek SFN, aby wyświetlić szczegółowe informacje o cenach.
Zanim aktywujesz wstępnie autoryzowane etykiety zwrotne
Zanim aktywujesz wstępnie autoryzowane etykiety zwrotne, skonfiguruj reguły zwrotów dla swoich produktów, które zostały zrealizowane przez SFN.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.
Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Shopify Fulfillment Network.
Kliknij opcję Otwórz aplikację.
Kliknij opcję Ustawienia.
Kliknij Zarządzaj zwrotami.
W sekcji Wstępnie autoryzowane etykiety zwrotne kliknij Zarządzaj.
Jeśli chcesz dołączyć wstępnie autoryzowaną etykietę zwrotną do wszystkich zamówień, wybierz opcję Uwzględnij dla wszystkich zamówień; w przeciwnym razie wybierz opcję Uwzględnij tylko dla zamówień powyżej wartości i wprowadź wartość.
Kliknij opcję Zapisz.
Po aktywacji wstępnie autoryzowanych zwrotów etykiety są dodawane do kwalifikujących się zamówieniach, które są wysyłane do SFN do realizacji.
Drukuj ponownie wstępnie autoryzowaną etykietę zwrotną
W przypadku utraty lub uszkodzenia wstępnie autoryzowanej etykiety możesz ponownie wydrukować etykietę zwrotną, aby wygenerować kopię PDF, która następnie można wysłać do klienta.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.
Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Shopify Fulfillment Network.
Kliknij opcję Otwórz aplikację.
Kliknij Zwroty.
W przypadku filtra Status wybierz opcję Oczekujące.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz ponownie wydrukować wstępnie autoryzowaną etykietę zwrotną.
Kliknij opcję Drukuj ponownie etykietę.
Zostanie pobrana etykieta zwrotna PDF, którą następnie możesz wysłać do klienta do wydrukowania.
Otwieranie zamówień w wstępnie autoryzowaną etykietą
Po zeskanowaniu przez przewoźnika wstępnie autoryzowanej etykiety zwrotu zwrot jest wyświetlany jako Wstępnie autoryzowany na karcie Zwroty w aplikacji SFN. Przed sprawdzeniem zwrotu przez pracowników SFN w centrum realizacji i ustaleniem, które pozycje są uwzględniane, na stronie podsumowania zwrotu pojawia się lista wszystkich pozycji z oryginalnego zamówienia. Po zakończeniu kontroli podsumowanie zawiera następujące informacje:
- numer zwrotu
- towary objęte zwrotem
- informacja o tym, czy towary zostały przyjęte
- stan towarów
- informacja o tym, czy towary zostały zwrócone do magazynu czy usunięte
Możesz wypłacić zwrot kosztów w dowolnym momencie podczas procesu zwrotu, nawet jeśli pracownicy SFN nie zakończą jeszcze przetwarzania zwrotu. Gdy pracownicy SFN zakończą kontrolę zwróconych pozycji, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do wypłaty zwrotu kosztów zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.
Jeśli oferujesz darmową wysyłkę zwrotu lub jeśli chcesz zmienić kwotę zwróconą z powodu uszkodzonych pozycji, możesz dostosować kwotę zwracaną klientowi. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.