Przykładowe procesy workflow
Biblioteka szablonów Shopify Flow zawiera ponad 150 szablonów, które ułatwiają zaprezentowanie sposobu korzystania z aplikacji Flow. Poniżej przedstawiono kilka przykładowych szablonów, które pomogą Ci rozpocząć użytkowanie aplikacji.
Na tej stronie
Obsługa kupującego
Procesy workflow obejmujące wrażenia kupującego mogą dodawać tagi do zamówień klientów, aby umożliwić zebranie informacji o ich wrażeniach z zakupów w Twoim sklepie.
Przykłady szablonów:
- Oznacz tagiem zamówienia, w przypadku których pierwsza strona docelowa zawiera określoną ścieżkę URL
- Oznacz zamówienia według metody wysyłki
Klienci
Dzięki procesom workflow klienta masz możliwość dodawania tagów do klientów, gdy tworzeni są klienci, gdy klienci tworzą zamówienie lub gdy anulujesz zamówienie klienta. Możesz oznaczać tagami klientów na podstawie ich cech, takich jak kod pocztowy, adres e-mail i historia ich zamówień.
Przykłady szablonów:
- Oznacz tagami klientów kwalifikujących się do otrzymania rabatu edukacyjnego na podstawie ich adresów e-mail
- Organizuj klientów według poziomów dotychczasowych wydatków
- Wyślij e-mail do klienta, gdy pozycja z listy życzeń będzie objęta wyprzedażą
- Wyślij odręczną notatkę, gdy Klient złoży drugie zamówienie
Realizacja
Procesy workflow realizacji mogą pomóc w zarządzaniu realizacjami zamówień na podstawie lokalizacji lub szczegółów zamówienia. Możesz na przykład użyć aplikacji Flow, aby wstrzymać realizację na podstawie poziomu ryzyka zamówienia, przygotować wersje robocze etykiet wysyłkowych lub otrzymywać powiadomienia o dużych ilościach zamówień.
Przykłady szablonów:
- Żądaj realizacji lub je wstrzymaj na podstawie wybranych kryteriów
- Otrzymuj powiadomienia o nieregularnych zamówieniach na duże ilości
Zapasy i towary
Procesy workflow dotyczące zapasów i merchandisingu pomagają zarządzać zapasami i kontrolować sposób prezentowania produktów klientom. Możesz na przykład użyć kolekcji workflow, aby utworzyć kolekcję produktów z niskim poziomem zapasów, ustandaryzować tagi produktów lub otrzymywać powiadomienia o wyczerpaniu się zapasów wariantu produktu.
W procesach workflow dotyczących zapasów i merchandisingu używane są następujące warunki i czynności:
- wyzwalacz Zmieniono ilość zapasów, który śledzi zmiany zapasów
- warunki Ilość zapasów wariantu produktu i Wcześniejsza ilość zapasów wariantu produktu, które zapewniają uruchomienie workflow tylko przy spełnieniu warunków po raz pierwszy
W przypadku tworzenia tego typu workflow warunek musi sprawdzić zarówno kwoty przed zmianą zapasów, jak i po jej dokonaniu. Na przykład, aby otrzymać powiadomienie, gdy zapas wariantu będzie niższy niż 5 sztuk, ustaw Ilość zapasów wariantu produktu na 5, a Wcześniejszą ilość zapasów wariantu produktu na mniej niż 5. W Twoim sklepie dostępnych jest 7 koszulek, a Jan zamawia 2 koszulki. Zapas wynosi teraz 5 sztuk, więc wysyłana jest wiadomość e-mail dotycząca ponownego zamówienia. Karina zamawia 1 koszulkę. Zapas wynosi teraz 4 sztuki, ale wiadomość e-mail dotycząca ponownego zamówienia nie jest wysyłana. Jeśli będziesz sprawdzać tylko bieżącą ilość zapasów, wiadomość e-mail dotycząca ponownego zamówienia będzie wysyłana za każdym razem, gdy produkt zostanie zamówiony do momentu uzupełnienia zapasów produktu.
Przykłady szablonów:
- Otrzymuj powiadomienia, gdy poziom zapasu produktów jest niski
- Ukryj i opublikuj ponownie produkty na podstawie poziomu zapasów
- Sprzedawaj produkty z niskim poziomem zapasów i ukryj je po wyprzedaniu zapasów
- Otrzymuj powiadomienia, gdy wzrasta popyt na wyprzedane produkty
Lojalność
Procesy workflow związane z programem lojalnościowym mogą pomóc Ci śledzić kody rabatowe i nagradzać klientów za ich wsparcie. Wiele aplikacji lojalnościowych ma konektory Flow, których możesz użyć, aby nagradzać klientów na podstawie ich wydatków i aktywności w Twoim sklepie. Możesz na przykład przyznawać punkty lojalnościowe klientom za zamówienie konkretnego produktu, dodanie pozytywnej recenzji lub dodanie do klientów tagów urodzin.
Przykłady szablonów:
- Otrzymuj powiadomienia o dużych rabatach na nowe zamówienia
- Otrzymuj powiadomienia, gdy zostanie użyty określony kod rabatowy
- Nagradzaj punktami lojalnościowymi i oznaczaj klientów, którzy dodają napiwki
Zamówienia
Procesy workflow dotyczące zamówień pomagają oznaczyć zamówienie, powiadomić pracowników o otrzymaniu zamówień wymagających szczególnej uwagi lub wysłać szczegóły do aplikacji. W procesie workflow można tworzyć warunki na podstawie charakterystyki zamówienia lub klienta, który je złożył.
Przykłady szablonów:
- Wyślij e-mail do zespołu logistycznego, gdy zamówienia wymagają ekspresowej wysyłki
- Otrzymuj powiadomienia o nieregularnych zamówieniach na duże ilości
- Oznacz zamówienia opłacone kartą prezentową
Jeśli automatycznie zrealizujesz swoje zamówienia, Flow może je zarchiwizować.
Promocje
Workflow promocji może pomóc w zarządzaniu zamówieniami z zastosowanymi rabatami. Na przykład możesz użyć aplikacji Flow do identyfikowania zamówień, w których rabaty są za duże.
Przykłady szablonów:
Ryzyko
Procesy workflow ryzyka pomagają zarządzać zamówieniami wysokiego ryzyka. Na przykład możesz użyć aplikacji Flow, aby otrzymywać powiadomienia o wpłynięciu zamówień wysokiego ryzyka. Używany w workflow wyzwalacz Przeanalizowano ryzyko zamówienia służy do sprawdzania poziomu ryzyka zamówienia. Ten wyzwalacz wykorzystuje wyniki Analizy ryzyka Shopify. Wyniki analizy ryzyka z aplikacji firm zewnętrznych nie są wykorzystywane.
Gdy otrzymasz zamówienie wysokiego ryzyka, możesz wybrać, aby Flow wykonał następujące zadania:
- Oznaczanie tagiem zamówienie, aby można je było później przetworzyć i powiadomienie pracowników lub wysłanie szczegółów zamówienia do aplikacji.
- Zapobieganie przetwarzaniu płatności, jeśli Twój sklep został skonfigurowany do ręcznego rejestrowania płatności.
- Anulowanie zamówienia, jeśli jest ono skonfigurowane do realizacji ręcznej.
Jeśli Twój sklep jest skonfigurowany do ręcznego rejestrowania płatności, możesz użyć Flow, aby zapobiec rejestrowaniu płatności za zamówienia wysokiego ryzyka. Utwórz workflow, który sprawdza poziom ryzyka zamówienia i rejestruje płatność tylko wtedy, gdy ryzyko jest niskie lub średnie. W workflow użyj czynności Rejestruj płatność, aby zarejestrować płatność.
Jeśli Twój sklep automatycznie rejestruje płatności i realizuje ręcznie zamówienia, możesz użyć Flow, aby anulować zamówienie. Nie możesz zapobiec rejestrowaniu płatności w tym przypadku. W workflow użyj czynności Anuluj zamówienie, aby anulować zamówienie.
Możesz także anulować zamówienia na podstawie innych kryteriów, takich jak adres e-mail lub adres IP klienta.
Aby śledzić zamówienia anulowane przez aplikację Flow, możesz dodać poniższe czynności realizowane w ramach workflow:
- Oznacz anulowane zamówienia.
- Wyślij wiadomość lub zgłoś problem w aplikacji, np. Arkusze Google lub Trello.
Przykłady szablonów:
- Rejestruj płatność, jeśli zamówienie nie jest obarczone wysokim ryzykiem
- Anuluj i zwróć do magazynu zamówienia wysokiego ryzyka
B2B
Procesy workflow B2B pomagają aktualizować konfiguracje lokalizacji firmy, takie jak katalogi i warunki płatności, automatyzować wewnętrzne i zewnętrzne powiadomienia oraz zarządzać zamówieniami B2B.
Przykłady szablonów:
- Wyślij fakturę do zamówienia B2B na wiele adresów e-mail
- Wyślij wewnętrzną wiadomość e-mail po złożeniu zamówienia B2B
- Oznacz zamówienia B2B
- Otrzymuj powiadomienia i konfiguruj firmy utworzone na podstawie żądań utworzenia konta firmy
Przypomnienia o płatnościach
Procesy workflow przypomnienia o płatności pomagają zautomatyzować komunikację z klientem, gdy zaplanowana płatność nie została zrealizowana lub jest wymagalna.
Przykłady szablonów:
- Przypomnienie o płatności wysłane po terminie płatności
- Przypomnienie o płatności wysłane w dniu wymagalności
Flow
Procesy workflow aplikacji Flow pomagają w pełni wykorzystać możliwości tej aplikacji. Mogą powiadamiać o wszelkich problemach z procesami workflow.
Przykłady szablonów:
Collabs
Zwiększ sprzedaż przez partnerów afiliacyjnych przy mniejszym wysiłku. Skorzystaj z aplikacji Shopify Collabs Shopify Collabs, aby zautomatyzować powtarzalne zadania programu afiliacyjnego dzięki gotowym szablonom Shopify Flow.
Przykłady szablonów: