Dropshipping

Sprzedając produkty w modelu dropshippingu za pośrednictwem Shopify, musisz przestrzegać przepisów prawnych i regulacji, którym podlega sprzedaż, tak jak w przypadku prowadzenia sprzedaży detalicznej. Takie przepisy prawne i regulacje zależą od regionu, w którym znajduje się Twój sklep oraz regionów, w których prowadzisz sprzedaż. Skorzystaj z informacji zawartych na tej stronie, aby zapoznać się z przepisami i regulacjami, które mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy.

Co to jest dropshipping?

Dropshipping to metoda realizacji zamówień, w której sprzedawca nie przechowuje w magazynie produktów, które sprzedaje. Zamiast tego sprzedawca kupuje towary od zewnętrznego dostawcy i zleca ich wysyłkę bezpośrednio do klienta. W rezultacie sprzedawca nie musi obsługiwać produktu bezpośrednio podczas poszczególnych transakcji. Dowiedz się więcej o dropshippingu.

Bezpieczeństwo produktów

Jeśli sprzedajesz produkty w modelu dropshippingu, musisz zawsze zadbać o bezpieczeństwo sprzedawanych produktów. Przed dropshippingiem produktu wykonaj następujące kontrole bezpieczeństwa:

  • Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
  • Zapewnij, by Twoje produkty miały odpowiednie licencje, certyfikaty, oznakowania, ostrzeżenia o bezpieczeństwie lub inną dokumentację, taką jak instrukcje, w każdej jurysdykcji, w której chcesz sprzedawać takie produkty.
  • Zadbaj, by wszelkie ostrzeżenia i instrukcje dotyczące bezpieczeństwa były napisane w języku urzędowym obowiązującym w jurysdykcji, w której sprzedawany jest produkt.

Licencje lub certyfikaty ważne w jednej jurysdykcji mogą nie być ważne w innych jurysdykcjach. Ponieważ przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów różnią się w zależności od jurysdykcji, przed oferowaniem produktów do sprzedaży na nowym rynku należy skonsultować się z prawnikiem.

Jeśli prowadzisz sprzedaż produktów w Stanach Zjednoczonych, zapoznaj się z Internetowymi zasobami dla małych firm i narzędziem Regulatory Robot Komisji ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumpcyjnych, aby sprawdzić, jakie wymagania w zakresie bezpieczeństwa mogą mieć zastosowanie do Twoich produktów.

Odpowiedzialność za produkt

Mimo że korzystając z metody realizacji, jaką jest dropshipping, nie masz bezpośredniego kontaktu z produktem, możesz ponieść odpowiedzialność za produkty, które nie spełniają norm bezpieczeństwa obowiązujących w jurysdykcji, w której prowadzisz sprzedaż.

Przed skorzystaniem z metody realizacji dropshipping wybierz renomowanego dostawcę. Pomoże Ci w tym wykonanie poniższych czynności:

  • Przeczytaj opinie o potencjalnym dostawcy.
  • Zapoznaj się z polityką dostawcy.
  • Porozmawiaj z dostawcą na temat jego działalności.
  • Kup produkty od dostawcy, aby ocenić ich jakość.
  • Zamów produkty u dostawcy, aby sprawdzić, ile czasu zajmuje mu realizacja i wysyłka zamówienia oraz ile czasu trwa dostawa produktów.

Wycofania produktów

Wycofanie produktu z rynku to sytuacja, w której prosi się klientów o zwrot wadliwych lub niebezpiecznych towarów. Wycofanie produktu często wynika z obaw o bezpieczeństwo związanych z wadą produkcyjną. Produkt jest wycofywany z rynku, gdy firma zgłosi go organom administracji publicznej lub gdy organy takie otrzymają zgłoszenie od konsumentów lub z innych źródeł.

Każdy, kto produkuje, importuje, dystrybuuje lub sprzedaje produkty konsumenckie, powinien zapoznać się ze swoimi obowiązkami i odpowiedzialnością wynikającą z przepisów dotyczących wycofywania produktów z rynku w każdej jurysdykcji, w której prowadzi działalność.

Sprzedawca jest zobowiązany do śledzenia informacji o wycofanych produktach w każdej jurysdykcji, w której chce sprzedawać swoje produkty, i musi wykluczyć ze swojej oferty produkty, które podlegają wycofaniu.

Jeśli okaże się, że oferowany przez Ciebie produkt podlega wycofaniu, musisz natychmiast usunąć go ze sklepu online i – jeśli będzie to wymagane przez prawo – poinformować klientów, którzy kupili ten produkt, o kolejnych krokach, które powinni podjąć.

W przypadku uzyskania informacji, że sprzedawany przez Ciebie produkt może stwarzać problemy zdrowotne lub zagrażać bezpieczeństwu, skonsultuj się z radcą prawnym, aby dowiedzieć się, czy masz prawny obowiązek zgłoszenia tych informacji organom administracji państwowej. Jeśli to zrobisz, organy ocenią Twój raport i określą, czy wycofanie jest zasadne.

Jeśli uważasz, że w przyszłości może być konieczne wycofanie produktu z rynku, rozważ wprowadzenie planu wycofania. Dobrze przemyślany i dobrze zrealizowany plan wycofania może zapobiec urazom u Twoich klientów i zminimalizować niekorzystne skutki dla Twojej firmy.

Ochrona własności intelektualnej

Shopify wspiera ochronę własności intelektualnej i zachęca do podejmowania podobnych działań. Zgodnie z Zasadami dozwolonego użytkowania Shopify publikowanie lub przesyłanie treści naruszających prawa autorskie bądź znaki towarowe innych osób i podmiotów jest zabronione.

Sprzedając produkty w modelu dropshippingu, sprawdź czy dostawca oferuje towary chronione prawem autorskim, marką lub znakiem towarowym. Aby uniknąć naruszenia własności intelektualnej, zawsze kupuj produkty od autoryzowanego sprzedawcy detalicznego lub bezpośrednio od producenta. W przypadku poniższych kategorii produktów istnieje podwyższone ryzyko, że są to towary chronione prawem autorskim, marką lub znakiem towarowym:

  • odzież
  • designerskie torby
  • zegarki
  • kosmetyki
  • urządzenia elektryczne
  • zabawki

Sprzedając podrobione towary lub naruszając cudzą własność intelektualną, ryzykujesz usunięcie z serwisu Shopify. Dowiedz się więcej o sporach dotyczących praw autorskich i sporach dotyczących znaków towarowych.

Terminy wysyłki i przetwarzania

Zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify musisz dodać w swoim sklepie online publicznie dostępne informacje o przetwarzaniu i wysyłce, które są aktualne i precyzyjne. Jeśli nie opublikujesz aktualnych i dokładnych terminów dostaw zamówień, Twoje konto sklepu online może zostać dezaktywowane. Jeśli Twoje konto zostanie dezaktywowane, przetwarzanie zamówień lub uzyskanie dostępu do sklepu online może nie być możliwe.

Zanim klient dokona zakupu, powinien wiedzieć, ile czasu zajmie dostarczenie zamówienia. Pamiętaj, aby informować klienta o zmianach lub opóźnieniach w realizacji zamówienia po dokonaniu przez niego zakupu.

Jeśli prowadzisz sprzedaż w modelu dropshippingu, dobrą praktyką jest poinformowanie klientów, że produkty zostaną wysłane przez firmę zewnętrzną z innej lokalizacji. Zanim wybierzesz dostawcę dropshippingowego, zamów produkty u dostawcy, aby sprawdzić, ile czasu zajmuje mu obsługa i wysłanie zamówienia oraz jak długo trwa dostawa towarów.

Przetwarzanie zwrotów

W ramach Warunków świadczenia usług Shopify musisz dodać publicznie dostępną politykę zwrotów kosztów aktualnie obowiązującą w Twoim sklepie online. Polityka zwrotów kosztów powinna zawierać następujące informacje:

  • Czas, w którym produkt musi zostać zwrócony.
  • Adres, na który należy wysłać zwrot.
  • Informacje o kosztach zwrotu produktu i o tym, kto płaci za zwrot.
  • Czas potrzebny na zwrot pieniędzy może zależeć od odległości dzielącej klienta od Twojej lokalizacji.
  • Dane kontaktowe, których klient może użyć w celu skontaktowania się z Tobą, jeśli nie otrzyma w terminie zwrotu kosztów.

Jeśli jesteś sprzedawcą mającym siedzibę w Europie lub sprzedającym produkty klientom w Europie, w swojej polityce zwrotów kosztów musisz podać europejskim klientom informacje o ich podstawowych prawach, w tym o prawie do odstąpienia od umowy i zgodności towarów z umową.

Musisz zapoznać się z przepisami prawa obowiązującymi w Twojej jurysdykcji i jurysdykcji Twoich klientów w zakresie wymogów prawnych dotyczących zwrotów kosztów. Jeśli nie zamieścisz aktualnej i precyzyjnej polityki zwrotu kosztów, Twoje konto sklepu online może zostać dezaktywowane. Jeśli konto zostanie dezaktywowane, przetwarzanie zamówień lub uzyskanie dostępu do sklepu online może nie być możliwe.

Ceny uwzględniające koszty

Jeśli korzystasz z metody realizacji dropshipping, aby importować produkty z zagranicy do innego kraju, zamieść informację, że produkty są importowane i mogą podlegać odprawie celnej. Dobrą praktyką jest wyszczególnienie klientowi wszystkich opłat, zanim zrealizuje zakup.

Zasoby

Szczegółowe informacje na temat bezpieczeństwa produktów można znaleźć w Internecie, na przykład w następujących źródłach:

Szczegółowe informacje na temat wycofanych produktów można znaleźć w Internecie, na przykład w następujących źródłach:

Szczegółowe informacje na temat zwrotów kosztów można znaleźć w Internecie, na przykład w następujących źródłach:

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo