Opłaty za aplikacje na rachunkach Shopify

Możesz otrzymywać cztery rodzaje opłat i kredytów związanych z aplikacjami z usług Shopify lub aplikacji firm zewnętrznych:

Opłaty subskrypcyjne: te opłaty dotyczą cyklicznego korzystania z aplikacji, np. płatności za subskrypcję miesięczną. Ten koszt pojawia się na standardowym rachunku za subskrypcję Shopify.
Opłaty za użytkowanie aplikacji: Opłaty te różnią się w zależności od częstotliwości korzystania z aplikacji lub jej usług. Na przykład, jeśli aplikacja pobiera opłaty w zależności od liczby interakcji z klientami, wówczas opłata zostanie odpowiednio zmieniona. Opłaty te są widoczne na standardowym rachunku za subskrypcję Shopify.
Jednorazowe zakupy w aplikacji: Są to płatności za określone usługi lub funkcje obsługiwane przez aplikację, takie jak przesyłanie danych z jednej platformy na drugą, rozliczane oddzielnie od standardowej subskrypcji Shopify.
Kredyt aplikacyjny: Kredyty aplikacyjne mogą zostać przyznane w przypadku przejścia z wersji płatnej aplikacji na niższą wersję subskrypcji w trakcie cyklu lub po spełnieniu innych określonych warunków. Środki te są wyświetlane na rachunku za subskrypcję Shopify i mogą być wykorzystane na poczet przyszłych opłat związanych z aplikacją.

Na tej stronie

Opłaty za subskrypcje aplikacji

Opłaty za subskrypcje aplikacji i korzystanie z aplikacji są rozliczane w ramach 30-dniowego okresu rozliczeniowego subskrypcji Shopify. Twoja aplikacja ma jednak osobny 30-dniowy cykl rozliczeniowy, który wpływa na opłaty widoczne na rachunku Shopify.

Cykl rozliczeniowy Shopify

Faktura za miesięczną subskrypcję Shopify jest wystawiana co 30 dni. Płatność dokonywana jest z góry za nadchodzący 30-dniowy okres. Na przykład, jeśli faktura została wystawiona 5 kwietnia, a kwiecień ma 30 dni, to okres rozliczeniowy zakończy się 4 maja. Opłata za drugi miesiąc zostanie naliczona 5 maja. Cykl ulega nieznacznej korekcie, jeśli miesiąc ma 31 dni. W tym przykładzie płatność za trzeci miesiąc nastąpi 4 czerwca.

Cykle rozliczeniowe aplikacji

Aplikacje z opłatami za subskrypcję są rozliczane w niezależnym 30-dniowym cyklu rozliczeniowym. Opłata za ten cykl rozliczeniowy jest naliczana w tym samym czasie, co opłata za subskrypcję Shopify. Istnieją dwa typy subskrypcji:

Okresowe plany cenowe: Są to ciągłe plany o stałej stawce, rozliczane co 30 dni.
Plany cenowe za użytkowanie: Plany te są zmienne i rozliczane na podstawie korzystania z aplikacji w okresie 30 dni.

Okresowe plany cenowe

W przypadku korzystania z aplikacji z opłatami okresowymi opłaty i poszczególne cykle rozliczeniowe są uwzględniane na rachunku Shopify co 30 dni. Na przykład, jeśli termin płatności Shopify przypada na 5 maja, rachunek obejmie subskrypcje aplikacji od 20 kwietnia do 20 maja. Kolejna płatność w dniu 4 czerwca pokryje opłaty okresowe za aplikacje od 20 maja do 19 czerwca. Jest to zgodne z 30-dniowym cyklem rozliczeniowym Shopify.

Cykliczne opłaty za aplikacje i subskrypcje można przeglądać w panelu administracyjnym Shopify.

Zarządzanie subskrypcjami aplikacji z opłatami okresowymi

Jeśli przestaniesz płacić rachunki lub dezaktywujesz sklep, Shopify zablokuje Twoje konto i okresowe opłaty za aplikację. Jeśli zaczniesz znowu realizować płatności lub ponownie otworzysz sklep w ciągu 30 dni, Shopify odblokuje Twoje konto i wznowi pobieranie opłat za aplikację.

Jeśli zaległe opłaty pozostaną nieuregulowane przez 60 dni od daty zawieszenia, Shopify zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify.

Jeśli wstrzymasz swój sklep za pomocą planu Pause and Build, rozważ odinstalowanie wszelkich aplikacji firm zewnętrznych, które mają opłaty okresowe, by po wstrzymaniu sklepu nie były one naliczane.

Rozliczanie opłat okresowych za aplikacje

Po wyrażeniu zgody na opłaty okresowe za aplikację nie będą one natychmiast należne. Zostaną one dodane do następnego 30-dniowego rachunku Shopify lub po przekroczeniu progu rozliczeniowego, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Plany opłat za użytkowanie

W przypadku aplikacji, które pobierają opłaty za użytkowanie, opłaty są dodawane do następnego rachunku. Na przykład, jeśli 26 kwietnia wystąpi zdarzenie użytkowania aplikacji, zostanie ono uwzględnione na rachunku z 5 maja. Ponadto zapis użytkowania z 15 maja pojawi się na fakturze z 3 czerwca. Chociaż oba zdarzenia użytkowania pochodzą z tej samej subskrypcji aplikacji, są one rozliczane na oddzielnych fakturach ze względu na daty wystąpienia użytkowania.

Odinstalowywanie aplikacji z opłatami okresowymi

W przypadku planowania odinstalowania aplikacji weź pod uwagę cykle rozliczeniowe aplikacji. Naliczanie opłat okresowych za aplikacje rozpoczyna się po pierwszym zatwierdzeniu aplikacji i następuje ponownie na początku każdego okresu rozliczeniowego. Oznacza to, że jeśli odinstalujesz aplikację zaledwie kilka dni po jej zainstalowaniu, nadal możesz mieć naliczoną opłatę na rachunku ze względu na czas cyklu rozliczeniowego.

Opłaty za użytkowanie aplikacji

Opłaty za użytkowanie aplikacji są powiązane z 30-dniowym cyklem rozliczeniowym konkretnych aplikacji i odzwierciedlają koszty poniesione w związku z użytkowaniem aplikacji. Ponieważ 30-dniowy cykl rozliczeniowy aplikacji może różnić się od 30-dniowego cyklu Shopify, opłaty za użytkowanie w danym cyklu aplikacji mogą zostać rozdzielone na dwa różne rachunki za subskrypcję Shopify. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę te różne cykle rozliczeniowe podczas sprawdzania opłat.

Zwiększ limity wydatków na aplikacje dla opłat za użytkowanie

Dla aplikacji, w przypadku których naliczane są opłaty za użytkowanie, można ustalić limit wydatków, który uniemożliwia przekroczenie maksymalnego progu opłat za aplikacje w okresie rozliczeniowym. Jeśli Twoje wydatki w aplikacji osiągną ustalony limit, dodatkowe opłaty za aplikację nie będą dozwolone do momentu rozpoczęcia nowego cyklu rozliczeniowego. Aby tego uniknąć, możesz zwiększyć limit wydatków na aplikację.

Kroki

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.
Obok aplikacji, dla której chcesz zwiększyć limit wydatków, kliknij ..., a następnie kliknij opcję Wyświetl szczegóły.
W sekcji Rozliczenie i opłaty za użytkowanie kliknij Opłaty za użytkowanie.
W sekcji Nowy limit wydatków na aplikację w oknie modalnym wprowadź żądaną kwotę.
Wybierz opcję „Potwierdzam, że zmieniam aktualny limit wydatków na aplikację”.
Kliknij opcję Ustaw limit.

Jednorazowe opłaty za aplikacje

Jednorazowe opłaty za aplikacje dotyczą aplikacji, za które płacisz jednorazowo, a nie regularnie. Opłaty te są widoczne na osobnych fakturach, a nie na standardowym rachunku za subskrypcję Shopify.

Proporcjonalne rozliczanie, przejście na wyższy i niższy poziom subskrypcji aplikacji

W przypadku przejścia na wyższą lub niższą wersję subskrypcji aplikacji wyświetlany jest monit o wyrażenie zgody na nową okresową opłatę za aplikację. Jest to wymagane, ponieważ Shopify zezwala jednocześnie tylko na jedną aktywną opłatę okresową przypadającą na aplikację. Wszelkie istniejące opłaty zostaną anulowane i zastąpione nową opłatą.

W zależności od aplikacji nowa cykliczna opłata za aplikację jest naliczana natychmiast lub po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego aplikacji.

Opłaty za aplikacje w przypadku przejścia na wyższą wersję planu aplikacji

W przypadku przejścia na droższą wersję planu aplikacji zwiększona opłata zostanie naliczona proporcjonalnie do różnicy w cenie i liczby pozostałych dni w cyklu rozliczeniowym.

Na przykład: jeśli rozpoczniesz 30-dniowy cykl rozliczeniowy w planie za 5 USD, a następnie przejdziesz na plan za 15 USD w 15. dniu cyklu rozliczeniowego, zostanie naliczona opłata w wysokości 5 USD + (15 USD − 5 USD) * (15/30) = 10 USD.

Opłaty za aplikacje w przypadku przejścia na niższą wersję planu aplikacji

Jeśli wybierzesz tańszą wersję planu aplikacji, automatycznie otrzymasz kredyt aplikacyjny na podstawie różnicy w cenie i liczby pozostałych dni cyklu rozliczeniowego. Taki kredyt aplikacyjny możesz wykorzystać na zakup dowolnej aplikacji w Shopify.

Opłaty za aplikacje w wyniku zmiany planu Shopify

Opłaty za aplikacje kumulują się jako opłaty oczekujące do czasu wystawienia następnej faktury. Dotyczy to również sytuacji, gdy w wyniku zmiany planu zostanie wystawiona nowa faktura. W przypadku zmiany na wyższą wersję planu Shopify, gdy wystawiana jest nowa faktura, nastąpi natychmiastowe obciążenie wszelkimi zaległymi opłatami za aplikację.

Dezaktywacja sklepu z oczekującymi opłatami za aplikacje

Jeśli anulujesz subskrypcję Shopify i dezaktywujesz swój sklep, wszelkie zaległe kwoty za aplikację zostaną niezwłocznie pobrane. Sklep zostanie dezaktywowany po pomyślnym otrzymaniu zaległych kwot płatności. Wszelkie zaległe opłaty można wyświetlić w panelu administracyjnym Shopify, wybierając opcje Ustawienia > Rozliczenie, a następnie klikając opcję Wyświetl aktualne opłaty.

Gdy sklep zostanie pomyślnie dezaktywowany, opłaty za aplikacje naliczane przez Shopify zostaną automatycznie wstrzymane, jednak niektóre aplikacje naliczają opłaty bezpośrednio. Aby uniknąć naliczenia dodatkowych opłat, przed dezaktywacją sklepu upewnij się, że odinstalowano wszystkie aplikacje, które mogą naliczać osobne opłaty.

Dowiedz się więcej o zagadnieniach dotyczących rozliczeń w przypadku zawieszenia lub dezaktywacji sklepu.

Opłaty za aplikacje w zablokowanych sklepach

Faktury Shopify obejmują wszystkie opłaty aktywne w momencie wystawienia faktury. Jeśli aplikacja rozpoczęła naliczanie opłat przed wystawieniem miesięcznej faktury, opłaty te zostaną uwzględnione na fakturze za ten miesiąc. Jeśli faktura pozostanie niezapłacona przez 28 dni, sklep przejdzie w stan blokady.

W ciągu tych 28 dni możesz zgromadzić więcej oczekujących opłat, takich jak opłaty za aplikacje lub opłaty transakcyjne. Opłaty te nie będą należne do następnego cyklu rozliczeniowego, który następuje 2 dni po zablokowaniu sklepu z powodu braku płatności, zgodnie z 30-dniowym cyklem rozliczeniowym Shopify.

Jeśli sklep jest zablokowany, wszelkie próby rozliczeń zostaną wstrzymane do momentu podjęcia decyzji o ponownej aktywacji sklepu. Jeśli zdecydujesz się ponownie aktywować swój sklep po jego zablokowaniu, możemy Cię poprosić o opłacenie 2 faktur przed ponowną aktywacją. Pierwsza faktura to zaległa faktura, która spowodowała zablokowanie sklepu. Druga faktura dotyczy wszelkich opłat, które pojawiły się w ciągu 28-dniowego okresu, w którym sklep był nadal aktywny, takich jak opłaty za aplikacje lub opłaty transakcyjne.

Dowiedz się więcej o zablokowanych sklepach Shopify.

Często zadawane pytania dotyczące rozliczeń aplikacji

Dlaczego wydaje się, że są mi naliczane zaległe opłaty?

Opłaty za aplikacje będą widoczne na koncie zaraz po zainstalowaniu aplikacji, ale opłaty nie będą należne, dopóki nie otrzymasz 30-dniowego rachunku.

Dlaczego mam dwukrotnie wystawiany rachunek za ten sam 30-dniowy cykl rozliczeniowy?

Jeśli poniesiesz opłaty za użytkowanie aplikacji po zakończeniu cyklu Shopify, ale przed odnowieniem się cyklu rozliczeniowego aplikacji, opłaty za użytkowanie pojawią się na następnym rachunku za subskrypcję Shopify.

Dlaczego od opłat za aplikacje są naliczane podatki?

Jeśli mieszkasz w regionie, w którym firma Shopify jest zobowiązana do naliczania podatków od opłat za Twoje konto, opłaty te pojawią się na fakturze Shopify. Może to obejmować opłaty za aplikacje.

Jak mogę zakwestionować opłaty związane z aplikacjami firm zewnętrznych?

Aby zakwestionować opłatę związaną z aplikacją firmy zewnętrznej, skontaktuj się z programistą aplikacji. Dowiedz się więcej o uzyskiwaniu pomocy w zakresie aplikacji.