Informacje o wydłużaniu okresów rozliczeń i zasadach płatności Shopify

Shopify nie wydłuża okresów rozliczeń ani nie przyznaje okresów karencji w odniesieniu do płatności za rachunki. Upewnij się, że Twoje informacje rozliczeniowe i metody płatności są aktualne, aby uniknąć zakłóceń w świadczeniu usług.

Aby uzyskać więcej szczegółów na temat regulowania opłat i podatków, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify.

Informacje o zakończeniu okresu darmowej wersji próbnej lub cen promocyjnych w Shopify

Shopify nie przedłuża ani nie resetuje okresów darmowych wersji próbnych ani cen promocyjnych. Jeśli korzystasz Shopify w okresie darmowej wersji próbnej lub cen promocyjnych, nadal obowiązują opłaty za każdą dodaną aplikację.

Po zakończeniu okresu wersji próbnej lub okresu promocyjnego musisz wybrać płatny plan, aby nadal korzystać z usług Shopify. Jeśli zdecydujesz się nie kontynuować korzystania ze sklepu, anuluj subskrypcję i wszelkie opłaty związane z aplikacją przed następnym cyklem rozliczeniowym, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.

Postępowanie w przypadki nieudanych płatności na kontach Shopify

Jeśli płatność nie może zostać przetworzona przy użyciu autoryzowanej metody płatności, Shopify podejmie próbę ponownego przetworzenia płatności przy użyciu dowolnej z autoryzowanych metod płatności. Niezrealizowanie płatności w ciągu 28 dni od pierwszej próby może doprowadzić do zablokowania sklepu i zawieszenia usług. Konto zostanie ponownie aktywowane po uiszczeniu wszelkich zaległych opłat oraz opłat za następny cykl rozliczeniowy. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat regulowania opłat i podatków, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify.

Zapobieganie zakłóceniom wynikającym z błędów metod płatności

Ważne jest, aby na bieżąco uaktualniać metody płatności i upewniać się, że dostępne są wystarczające środki. Ponadto w zapobieganiu nieoczekiwanym zakłóceniom mogą pomóc monitorowanie daty rozliczenia oraz ustawianie przypomnień.

Postępowanie w przypadku różnic w naliczanych opłatach

Po otrzymaniu faktury należy ją sprawdzić i zgłosić ewentualne problemy dotyczące naliczonych opłat za subskrypcje. Jeśli zauważysz różnice lub masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące rozliczeń, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Kwalifikowalność do zwrotu kosztów w przypadku różnicy w rozliczeniach

Warunki świadczenia usług Shopify nie pozwalają na zwroty kosztów. Jeśli jednak wystąpi udowodniony błąd, możesz niezwłocznie omówić to z pomocą techniczną Shopify, aby sprawdzić i rozwiązać konkretny problem z rachunkiem.

Skutki nieuregulowania zaległych opłat

W okresie zawieszenia spowodowanego nieuregulowanymi opłatami nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta ani witryny sklepu. Jeśli zaległe opłaty pozostaną nieuregulowane przez 60 dni od daty zawieszenia, Shopify zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta zgodnie z Warunkami świadczenia usług Shopify. Dowiedz się więcej o sposobie postępowania w przypadku zamknięcia sklepu Shopify.

Ponowna aktywacja konta z powodu braku płatności

Aby ponownie aktywować zawieszone konto, należy uregulować wszelkie zaległe opłaty, a także zapłacić za nadchodzący cykl rozliczeniowy. Dostęp do konta i witryny sklepu zostanie przywrócony po uregulowaniu tych płatności oraz po uaktualnieniu informacji o płatnościach. Jeśli nadal masz trudności z dostępem do swojego sklepu online, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat regulowania opłat i podatków, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify.

Rozwiązywanie problemów ze sklepem online po dokonaniu płatności

Jeśli rachunek został opłacony, ale nadal masz problemy ze swoim sklepem online, weź pod uwagę poniższe informacje:

• Przetwarzanie płatności: Upewnij się, że Twoje informacje rozliczeniowe są prawidłowe. Shopify nie zapewnia okresów karencji, więc jeśli płatność nie powiedzie się, Twój sklep może zostać zablokowany.
• Opóźnienie w przetwarzaniu płatności: Przetworzenie płatności i ponowna aktywacja sklepu może zająć trochę czasu.
• Rozwiązywanie problemów lokalnych: Problem może dotyczyć urządzenia lub połączenia lokalnego. Sprawdź ustawienia przeglądarki, połączenie internetowe lub spróbuj uzyskać dostęp do sklepu z innego urządzenia. Zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów lokalnych w celu uzyskania wskazówek.
• Darmowe wersje próbne i promocje: Jeśli korzystasz z darmowej wersji próbnej lub cen promocyjnych, okresy te nie ulegają przedłużeniu. Po ich zakończeniu należy przejść na płatny plan. Jeśli dodasz aplikacje do sklepu Shopify w okresie darmowej wersji próbnej, opłaty związane z aplikacjami zostaną uwzględnione na następnej fakturze.
• Nieudane płatności: Shopify ponawia nieudane płatności. Jeśli płatność nie zostanie przetworzona w ciągu 28 dni, sklep może zostać zawieszony. Aby ponownie aktywować konto, należy uiścić wszelkie zaległe opłaty wraz z opłatami za nadchodzący cykl rozliczeniowy.
• Zapobieganie problemom: Regularnie uaktualniaj metody płatności i ustawiaj przypomnienia o datach rozliczeń, aby uniknąć zakłóceń.
• Zamknięcie konta z powodu braku płatności: Jeśli konto zostanie zawieszone na ponad 60 dni z powodu braku płatności, może ono zostać zamknięte. Aby aktywować ponownie konto, należy uregulować wszystkie opłaty, uaktualnić informacje o płatnościach i opłacić bieżący cykl rozliczeniowy. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
• Sprawdzenie powiadomień e-mail: Wyszukaj wszelkie powiadomienia od Shopify dotyczące statusu sklepu pod zarejestrowanym adresem e-mail powiązanym z kontem właściciela sklepu.
• Strona statusu Shopify: Odwiedź stronę statusu Shopify, aby sprawdzić ewentualne znane problemy wpływające na usługi.

Ponowna aktywacja sklepu

Po rozwiązaniu problemów z rozliczeniami możesz ponownie aktywować swój sklep Shopify. Jeśli wystąpiły problemy z płatnościami, a Twoje konto zostało zablokowane, możesz je odblokować.

Kroki:

1. Zaloguj się: Zaloguj się do panelu administracyjnego Shopify jako właściciel konta lub właściciel sklepu.
2. Ureguluj zaległe opłaty: Przed przystąpieniem do ponownej aktywacji należy upewnić się, że wszystkie nieuregulowane opłaty i opłaty za następny cykl rozliczeniowy zostały uiszczone.
3. Wybierz plan: Wybierz odpowiedni plan subskrypcji Shopify podczas procesu ponownej aktywacji.
4. Uaktualnij informacje o płatności: Dodaj lub uaktualnij metodę płatności, aby dokończyć ponowną aktywację Twojego sklepu.

Jeśli nadal masz trudności z dostępem do swojego sklepu online, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify.