Zarządzanie notami kredytowymi i kredytami rozliczeniowymi

Na tej stronie możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać notami kredytowymi i kredytami rozliczeniowymi w panelu administracyjnym Shopify.

Na tej stronie

Zarządzanie notami kredytowymi w korektach rozliczeń

Nota kredytowa służy do anulowania części lub całości wystawionego rachunku. Jest ona używana do dwóch głównych celów:

Nieopłacone rachunki: Jeśli rachunek pozostanie niezapłacony, kwota określona w nocie kredytowej automatycznie zmniejszy całkowitą kwotę do zapłaty.
Opłacone rachunki: Jeśli rachunek został już opłacony, nota kredytowa może spowodować zwrot określonej kwoty, skutecznie zwracając te środki.

Uzyskiwanie dostępu i pobieranie not kredytowych

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenie.
W sekcji Wcześniejsze rachunki wybierz rachunek z odpowiednią notą kredytową.
W sekcji Twoje konto zostało uznane kwotą [kwota] w dniu [data], kliknij Pobierz notę kredytową. Nota kredytowa jest pobierana na Twoje urządzenie w formacie PDF.

Informacje o saldach kont i kredytach rozliczeniowych

Każde konto rozliczeniowe w Shopify utrzymuje saldo. To saldo zachowuje się następująco:

Saldo dodatnie: Wszelkie dodatnie salda na koncie są wykorzystywane do zmniejszenia kwoty należnej z tytułu przyszłych faktur, aż do osiągnięcia zerowego salda.
Noty kredytowe i faktury: Gdy nota kredytowa jest wystawiana, ponieważ Shopify jest Ci winien pieniądze, koryguje ona proces płatności dla nadchodzących faktur. Może ona albo zmniejszyć kwotę, którą musisz zapłacić następnym razem, albo pokryć całą fakturę.

Kryteria kwalifikujące do kredytów rozliczeniowych

Shopify nie dokonuje zwrotów kosztów na rzecz sprzedawców, w tym wniosków o zwrot kosztów ani kredytów za niewykorzystane usługi, błędnie wpisane domeny lub przypadki, w których sprzedawcy nie kwalifikują się do otrzymania kredytów. Szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów Shopify można znaleźć w sekcji 5.10 Warunków świadczenia usług Shopify.

Zwroty kosztów jako uznania konta

W przypadku wybrania zwrotu kosztów w formie kredytów na koncie, kredyty te są automatycznie odejmowane od salda należnego na następnym rachunku.

Na przykład, jeśli konto użytkownika otrzyma uznanie w wysokości 40 USD za cykl rozliczeniowy od 1 stycznia 2025 r. do 30 stycznia 2025 r., wówczas uznanie to zostanie zastosowane w celu obniżenia rachunku za następny cykl obejmujący okres od 31 stycznia 2025 r. do 1 marca 2025 r.

Rodzaje i użycie kredytów rozliczeniowych

Kredyty na koncie rozliczeniowym są podzielone na następujące kategorie i odpowiednio stosowane:

Kredyt subskrypcyjny: stosowany jako rabat do opłat za subskrypcję.
Kredyt aplikacyjny: stosowany jako rabat do opłat za aplikację.
Kredyt wysyłkowy: stosowany jako rabat do opłat za wysyłkę.
Kredyt transakcyjny: stosowany jako rabat do opłat transakcyjnych.

Sposób stosowania kredytów rozliczeniowych

Kredyty na koncie Shopify są przeznaczone dla określonych kategorii rozliczeniowych i zostaną automatycznie zastosowane do następnej faktury w ramach tej samej kategorii, do której zostały przypisane. Należy pamiętać o następujących ograniczeniach:

Zależne od kategorii: Kredyty uzyskane w jednej kategorii (takiej jak subskrypcja lub wysyłka) nie mogą być przenoszone ani wykorzystywane do kompensowania opłat w innej kategorii.
Tylko do przyszłych rozliczeń: Kredyty mogą być używane wyłącznie w przyszłych cyklach rozliczeniowych i nie mają zastosowania do żadnych bieżących lub zaległych opłat na koncie, w tym opłat za subskrypcję ani opłat transakcyjnych.

Sprawdzanie dostępnych kredytów rozliczeniowych

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenie.
Jeśli masz dostępny kredyt w dowolnej kategorii kredytów, w sekcji Bieżący cykl rozliczeniowy kliknij opcję Wyświetl pozostałe kredyty.
W oknie dialogowym Kredyty na Twoim koncie wyświetl kredyty dostępne w dowolnej kategorii kredytów.

Kredyty proporcjonalne podczas przejścia na wyższą wersję planu Shopify

W przypadku przejścia na wyższą wersję planu Shopify w połowie cykl niewykorzystany czas subskrypcji zostanie zamieniony na kredyty proporcjonalne. Kredyty te są następnie automatycznie stosowane do faktury za wyższą wersję planu.

Sposób obliczania kredytów proporcjonalnych

W przypadku przejścia na wyższą wersję planu w trakcie cyklu rozliczeniowego niewykorzystane dni bieżącego planu są obliczane i zamieniane na kredyt. Odbywa się to poprzez podzielenie miesięcznego kosztu planu przez liczbę dni w miesiącu i pomnożenie go przez liczbę niewykorzystanych dni.

Przykład obliczenia kredytu proporcjonalnego

Załóżmy, że plan subskrypcji Twojego sklepu Shopify kosztuje 39 USD miesięcznie, a miesięczna faktura została wystawiona 1 maja. Jeśli zdecydujesz się przejść na wyższą wersję planu 11 maja, nie wykorzystasz 19 dni pierwotnej subskrypcji. Kredyt proporcjonalny zostanie obliczony i zastosowany w następujący sposób:

Obliczenie stawki dziennej: stawka dzienna = 39 USD/30 dni = 1,30 USD za dzień
Obliczenie kredytu proporcjonalnego: 1,30 USD dziennie x 19 niewykorzystanych dni = 24,70 USD

Przykład zastosowania kredytu proporcjonalnego w nowym planie miesięcznym Shopify

Kredyt proporcjonalny zostanie zastosowany, aby skorygować na fakturze kwotę za wyższy plan:

Koszt nowego planu: 105 USD
Kwota pomniejszona o kwotę proporcjonalną: 24,70 USD
Ostateczna kwota faktury: 105 USD - 24,70 USD = 80,30 USD

Faktura wyniesie zatem 80,30 USD.

Przykład zastosowania kredytu proporcjonalnego w nowym planie rocznym Shopify

Kredyt proporcjonalny zostanie zastosowany, aby skorygować na fakturze kwotę za wyższy plan:

Koszt opłat rocznych: 348 USD
Kwota pomniejszona o kwotę proporcjonalną: 24,70 USD
Ostateczna kwota faktury: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Faktura wyniesie zatem 323,30 USD.

Informacje o polityce opłat transakcyjnych

Gdy anulujesz zamówienie w Shopify, opłata transakcyjna związana z tym anulowaniem nie zostanie zwrócona na Twoje konto ani uznana.

Opłaty transakcyjne są niezależne od opłat Shopify Payments, które są pobierane bezpośrednio z wypłat. Dowiedz się więcej o opłatach i kosztach.