Często zadawane pytania dotyczące rozliczeń

Zapoznaj się z odpowiedziami na kilka częstych pytań dotyczących rachunków Shopify.

Jakie metody płatności są akceptowane dla mojego rachunku Shopify?

Możesz płacić za rachunki Shopify (jednorazowo lub cyklicznie), korzystając z następujących metod płatności:

  • ważna karta kredytowa Mastercard, Visa lub American Express
  • karta debetowa (co-branded) wydana we współpracy z Mastercard, Visa lub American Express
  • Shopify Balance w niektórych regionach
  • PayPal w niektórych regionach
  • Polecenie zapłaty SEPA w niektórych regionach

Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z planu Shopify Plus, możesz użyć zweryfikowanego banku.

Większość opłat pobieranych przez Shopify to płatności okresowe. Płatności okresowe występują w regularnym cyklu. Te cykle rozliczeniowe są różne i nie są zsynchronizowane, chyba że na przykład zaczniesz z planem obejmującym 30-dniowe rozliczenie i zainstalujesz wszystkie swoje aplikacje tego samego dnia.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Metody płatności rachunków Shopify.

Dlaczego moja metoda płatności została odrzucona?

Sprawdź następujące możliwości:

  • Twoja metoda płatności może zostać odrzucona, jeśli nie używasz ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express w celu opłacenia rachunków Shopify.
  • Jeśli używasz karty debetowej, musi być ona wydana we współpracy Mastercard, Visa lub American Express. Nie możesz używać kart debetowych innych niż co-branded.
  • Twoja karta kredytowa musi umożliwiać płatności okresowe w USD lub w obsługiwanej walucie lokalnej.
  • Jeśli rozliczasz się w USD i nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, Twoja karta kredytowa musi obsługiwać transakcje międzynarodowe.
  • Jeśli rozliczasz się w INR za pomocą rozwiązania Razorpay, Twój sklep i adresy rozliczeniowe muszą znajdować się w Indiach.

Dowiedz się więcej o metodach płatności.

Co mam zrobić, jeśli moja metoda płatności zostanie odrzucona?

Jeśli Twoja metoda płatności zostanie odrzucona, a korzystasz z ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.

Co należy zrobić, jeśli moja płatność za rachunek nie powiedzie się?

Jeśli Twoja płatność za rachunek nie powiedzie się, możesz spróbować ponownie, przechodząc do strony ustawień Rozliczenie i klikając opcję Zapłać rachunek. Jeśli musisz zaktualizować metodę płatności, możesz to zrobić na stronie ustawień Rozliczenie. Jeśli nadal masz problemy z przetwarzaniem płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.

W jaki sposób zostanę obciążony(-a) rachunkiem, jeśli wybiorę plan subskrypcji Shopify w okresie próbnym?

Jeśli wybierzesz plan w okresie korzystania z darmowej wersji próbnej, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu zakończenia tego okresu. Jeśli Twoja darmowa wersja próbna już wygasła, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu, w którym wybierzesz plan subskrypcji Shopify. Płatność jest pobierana automatycznie, więc po wybraniu planu nie musisz robić nic więcej. Obciążenia rachunku Shopify pojawią się na wyciągu Twojej karty kredytowej jako: Shopify * <bill number>.

Jak wyświetlić lub wyeksportować wszystkie opłaty rozliczeniowe?

Aby wyświetlić wszystkie opłaty z ostatnich 90 dni, możesz wyświetlić wszystkie opłaty w określonym przedziale czasu za pomocą sekcji Zestawienie opłat w ustawieniach Rozliczenia. Aby wyświetlić wszystkie opłaty z okresu wcześniejszego niż ostatnie 90 dni, możesz wyeksportować historię rozliczeń.

Jak uzyskać zwrot opłat rozliczeniowych Shopify?

Shopify nie zwraca opłat za plany. Zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify, aby uzyskać więcej informacji. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby skorygować wszelkie błędy rozliczeniowe.

Jeśli chcesz uzyskać zwrot pieniędzy za aplikację zakupioną w Shopify App Store, możesz zwrócić się bezpośrednio do twórcy aplikacji.

Dlaczego poproszono mnie o autoryzację mojej płatności?

Jesteś proszony(-a) o autoryzację płatności, gdy zażąda tego bank. Czasami bank może wymagać dodatkowej autoryzacji w celu przetworzenia płatności rachunku Shopify. W takim przypadku wysyłane jest powiadomienie z Twojego banku z prośbą o zatwierdzenie płatności, w tym link do rachunku, który wymaga zatwierdzenia. W celu zatwierdzenia możesz zostać przekierowany(-a) do strony poza Shopify.

Czy mogę otrzymać kredyt na rachunku Shopify za polecenie platformy innym sprzedawcom?

Polecenia i Program poleceń sprzedawców zostały wycofane. Jeśli zawiesisz lub anulujesz swoje konto, wszelkie kredyty za polecenia wygasną po 6 miesiącach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Polityką programu poleceń sprzedawców Shopify.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo