Często zadawane pytania dotyczące rozliczeń

Zapoznaj się z odpowiedziami na kilka częstych pytań dotyczących rachunków Shopify.

Jakie metody płatności są akceptowane dla mojego rachunku Shopify?

Możesz płacić za rachunki Shopify (jednorazowo lub cyklicznie), korzystając z następujących metod płatności:

  • ważna karta kredytowa Mastercard, Visa lub American Express
  • karta debetowa (co-branded) wydana we współpracy z Mastercard, Visa lub American Express
  • Shopify Balance w niektórych regionach
  • PayPal w niektórych regionach
  • Polecenie zapłaty SEPA w niektórych regionach

Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych i korzystasz z planu Shopify Plus, możesz użyć zweryfikowanego banku.

Większość opłat pobieranych przez Shopify to płatności okresowe. Płatności okresowe występują w regularnym cyklu. Te cykle rozliczeniowe są różne i nie są zsynchronizowane, chyba że na przykład zaczniesz z planem obejmującym 30-dniowe rozliczenie i zainstalujesz wszystkie swoje aplikacje tego samego dnia.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Metody płatności rachunków Shopify.

Dlaczego moja metoda płatności została odrzucona?

Sprawdź następujące możliwości:

  • Twoja metoda płatności może zostać odrzucona, jeśli nie używasz ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express w celu opłacenia rachunków Shopify.
  • Jeśli używasz karty debetowej, musi być ona wydana we współpracy Mastercard, Visa lub American Express. Nie możesz używać kart debetowych innych niż co-branded.
  • Twoja karta kredytowa musi umożliwiać płatności okresowe w USD lub w obsługiwanej walucie lokalnej.
  • Jeśli rozliczasz się w USD i nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, Twoja karta kredytowa musi obsługiwać transakcje międzynarodowe.
  • Jeśli rozliczasz się w INR za pomocą rozwiązania Razorpay, Twój sklep i adresy rozliczeniowe muszą znajdować się w Indiach.

Dowiedz się więcej o metodach płatności.

Co mam zrobić, jeśli moja metoda płatności zostanie odrzucona?

Jeśli Twoja metoda płatności zostanie odrzucona, a korzystasz z ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.

Co należy zrobić, jeśli moja płatność za rachunek nie powiedzie się?

Jeśli Twoja płatność za rachunek nie powiedzie się, możesz spróbować ponownie, przechodząc do strony ustawień Rozliczenie i klikając opcję Zapłać rachunek. Jeśli musisz zaktualizować metodę płatności, możesz to zrobić na stronie ustawień Rozliczenie. Jeśli nadal masz problemy z przetwarzaniem płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.

W jaki sposób zostanę obciążony(-a) rachunkiem, jeśli wybiorę plan subskrypcji Shopify w okresie próbnym?

Jeśli wybierzesz plan w okresie korzystania z darmowej wersji próbnej, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu zakończenia tego okresu. Jeśli Twoja darmowa wersja próbna już wygasła, otrzymasz swój pierwszy rachunek w dniu, w którym wybierzesz plan subskrypcji Shopify. Płatność jest pobierana automatycznie, więc po wybraniu planu nie musisz robić nic więcej. Obciążenia rachunku Shopify pojawią się na wyciągu Twojej karty kredytowej jako: Shopify * <bill number>.

Jak wyświetlić lub wyeksportować wszystkie opłaty rozliczeniowe?

Aby wyświetlić wszystkie opłaty z ostatnich 90 dni, możesz wyświetlić wszystkie opłaty w określonym przedziale czasu za pomocą sekcji Zestawienie opłat w ustawieniach Rozliczenia. Aby wyświetlić wszystkie opłaty z okresu wcześniejszego niż ostatnie 90 dni, możesz wyeksportować historię rozliczeń.

Jak uzyskać zwrot opłat rozliczeniowych Shopify?

Shopify nie zwraca opłat za plany. Zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Shopify, aby uzyskać więcej informacji. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby skorygować wszelkie błędy rozliczeniowe.

Jeśli chcesz uzyskać zwrot pieniędzy za aplikację zakupioną w Shopify App Store, możesz zwrócić się bezpośrednio do twórcy aplikacji.

Dlaczego poproszono mnie o autoryzację mojej płatności?

Jesteś proszony(-a) o autoryzację płatności, gdy zażąda tego bank. Czasami bank może wymagać dodatkowej autoryzacji w celu przetworzenia płatności rachunku Shopify. W takim przypadku wysyłane jest powiadomienie z Twojego banku z prośbą o zatwierdzenie płatności, w tym link do rachunku, który wymaga zatwierdzenia. W celu zatwierdzenia możesz zostać przekierowany(-a) do strony poza Shopify.

Czy mogę otrzymać kredyt na rachunku Shopify za polecenie platformy innym sprzedawcom?

Polecenia i Program poleceń sprzedawców zostały wycofane. Jeśli zawiesisz lub anulujesz swoje konto, wszelkie kredyty za polecenia wygasną po 6 miesiącach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Polityką programu poleceń sprzedawców Shopify.

Dlaczego naliczono mi opłatę po zamknięciu konta Shopify?

Oprócz miesięcznego rozliczenia subskrypcji dla Twojego konta określony jest również próg rozliczeniowy oparty na planie. Progi rozliczeniowe to wartości w dolarach, które uruchamiają rozliczenie, gdy koszt konta przekroczy wartość progową. Zamknięcie konta przed osiągnięciem progu spowoduje, że system automatycznie obciąży Cię wszelkimi oczekującymi rachunkami. Jeśli opłata jest naliczana z powodu rozliczenia, możesz wyszukać 9-cyfrowy numer rachunku. Opłaty za rachunki Shopify są wyświetlane na wyciągu jako: SHOPIFY * <9-digit bill number>.

Opłata może wynikać z realizacji zwrotu kosztów lub obciążenia zwrotnego.

Dowiedz się więcej o innych powodach naliczenia opłat.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.