Zaloguj
Uruchom darmową wersję próbną

Dezaktywacja i ponowna aktywacja sklepu Shopify

Jeśli jesteś właścicielem sklepu i Twój sklep spełnia odpowiednie wymogi, w panelu administracyjnym Shopify możesz anulować subskrypcję i całkowicie dezaktywować swój sklep.

Możesz również tymczasowo zawiesić sprzedaż na Shopify bez dezaktywacji sklepu.

Jeśli chcesz dezaktywować swój sklep, ale nie pamiętasz swojego adresu e-mail lub hasła, możesz odzyskać swoje dane logowania do Shopify.

Na tej stronie

Informacje dotyczące dezaktywacji sklepu

Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z informacjami na temat unikania potencjalnych problemów z zamknięciem sklepu.

Przypomnienia przed dezaktywacją sklepu

Zachowywanie informacji i zasobów sklepu

Zastanów się, jakie informacje o sklepie i zasoby chcesz zachować:

  • Unikalna domena: Nie można użyć tej samej domeny myshopify.com do utworzenia nowego sklepu. - Możesz utworzyć nowy sklep z marką o tej samej nazwie, ale Twoja domena myshopify.com jest unikalna dla każdego sklepu. - Dezaktywuj na przykład sklep o nazwie Very Good Things, który miał adres URL very-good-things.myshopify.com. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy sklep, możesz go znowu nazwać Very Good Things, ale nie możesz ponownie użyć adresu URL very-good-things.myshopify.com.

  • Eksportuj dane sklepu: Wyeksportuj pliki CSV w celu zapisania informacji o sklepie.

  • Kopie zapasowe szablonów: po zakupie szablonu rozważ pobranie jego kopii zapasowej. Szablony są licencjonowane tylko dla sklepu, w którym je pierwotnie zakupiono. Możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie przeniesienia licencji do innego posiadanego przez Ciebie sklepu Shopify.

Zobowiązania finansowe

Zastanów się, w jaki sposób zostanie rozwiązana kwestia Twoich zobowiązań finansowych:

  • Anulowanie subskrypcji: Dezaktywacja sklepu automatycznie powoduje anulowanie istniejącej subskrypcji Shopify. Jeśli korzystasz z planu Shopify Plus, skontaktuj się ze specjalistą programu Merchant Success w celu uzyskania pomocy.
  • Faktury po dezaktywacji: po dezaktywacji możesz nadal otrzymywać faktury z opłatami za usługi firm zewnętrznych, obciążenia zwrotne lub obsługę innych sklepów Shopify, których jesteś właścicielem.
  • Płatności oczekujące: gdy Twój sklep zostanie dezaktywowany, wszelkie płatności oczekujące z Shopify Payments będą nadal przetwarzane, ale nie będziesz mieć dostępu do panelu administracyjnego Shopify w celu rozwiązania ewentualnych problemów.
  • Obciążenia zwrotne: Nawet po dezaktywacji sklepu Shopify obciążenia zwrotne mogą być zgłaszane w odniesieniu do wcześniejszych transakcji. Aby je zakwestionować, należy ponownie aktywować sklep.
  • Salda zaległości: Przed dezaktywacją sprawdź wszystkie zaległe salda, w tym opłaty transakcyjne, subskrypcje aplikacji i opłaty za etykiety wysyłkowe, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
  • Aplikacje firm zewnętrznych: Dezaktywacja sklepu Shopify nie powoduje anulowania subskrypcji aplikacji firm zewnętrznych, należy więc ręcznie anulować te subskrypcje, aby zatrzymać naliczanie opłat.
  • Produkty finansowe: Dostęp do produktów finansowych Shopify może zostać ograniczony lub utracony podczas dezaktywacji.
  • Plan Pause and Build: jeśli zdecydujesz się na plan Pause and Build, zostanie naliczona obniżona opłata miesięczna, ale po wznowieniu pełnej działalności będzie wymagane wybranie nowego planu.
  • Usunięcie danych: jeśli zdecydujesz się dezaktywować swój sklep, informacje o Twoim sklepie będą przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów z Twojego dezaktywowanego sklepu przed tym terminem.

Aby uzyskać szczegółowy przegląd skutków rozliczeniowych w przypadku zawieszenia lub dezaktywacji sklepu, zapoznaj się z sekcją Informacje o skutkach rozliczeniowych przed zawieszeniem lub dezaktywacją sklepu Shopify.

Wpływ na zamówienia klientów

Zastanów się, jak wpływ może mieć dezaktywacja na Twoich obecnych klientów z niezrealizowanymi zamówieniami:

  • Karty prezentowe: jeśli sprzedajesz karty prezentowe, może być konieczna realizacja zaległych kart. Możesz wyeksportować plik CSV karty prezentowej sklepu, który zawiera informacje potrzebne do realizacji wszelkich zaległych kart.
  • Zaległe zamówienia: jeśli sprzedajesz produkty z różnymi opcjami zakupu (np. subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży), może być konieczne anulowanie zaległych zamówień. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.
  • Obciążenia zwrotne: obciążenia zwrotne mogą być nadal nakładane przez posiadacza karty, nawet jeśli sklep został dezaktywowany. Dezaktywacja sklepu oznacza, że w przypadku obciążenia zwrotnego nie będziesz mieć możliwości przedstawienia dodatkowych dowodów za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.

Informacje o niestandardowych domenach

Zastanów się, jaki może być wpływ dezaktywacji na Twoją domenę niestandardową:

  • Przenoszenie domen kupionych za pośrednictwem Shopify: Jeśli masz niestandardową domenę kupioną za pośrednictwem Shopify, możesz przenieść ją do zewnętrznego dostawcy domen.
  • Przenoszenie domen kupionych za pośrednictwem firmy zewnętrznej: jeśli masz domenę niestandardową zakupioną za pośrednictwem firmy zewnętrznej, możesz usunąć ją ze swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie usuniesz swojej domeny ze sklepu Shopify przed jego dezaktywacją, możesz nie być w stanie użyć jej na potrzeby innej strony internetowej.
  • Wyłączenie automatycznego odnawiania: pamiętaj, aby wyłączyć automatyczne odnawianie niestandardowej domeny na stronie internetowej rejestratora, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
  • Polityka HTTP Strict Transport Security (HSTS): planując dezaktywację sklepu i przeniesienie swojej domeny na nową platformę, musisz pamiętać, że polityka Shopify w zakresie HTTP Strict Transport Security (HSTS) będzie nadal obowiązywać w Twojej domenie przez 90 dni po dezaktywacji sklepu. Polityka ta pomaga zapewnić bezpieczeństwo informacji o Twojej firmie i klientach. - Jeśli przeniesiesz swoją domenę na inną platformę, która korzysta z protokołu HTTPS, nie będziesz musiał(a) podejmować żadnych dodatkowych działań. - Jeżeli przeniesiesz swoją domenę na platformę, która nie używa protokołu HTTPS, przez następne 90 dni w przeglądarce wyświetlany będzie komunikat o błędzie, gdy ktoś spróbuje odwiedzić Twoją domenę. Komunikat o błędzie może wskazywać, że witryna nie jest zaufana lub certyfikat jest nieprawidłowy. Poczekaj do końca tego 90-dniowego okresu lub rozważ przeniesienie domeny na platformę obsługującą HTTPS.

Dezaktywacja sklepu Shopify podczas darmowego okresu próbnego lub okresu cen promocyjnych

Sklep Shopify możesz dezaktywować w dowolnym momencie. Po dezaktywacji Twoja subskrypcja Shopify kończy się, co powoduje utratę dostępu do panelu administracyjnego Shopify. W przypadku wybrania płatnego planu przed zakończeniem okresu darmowej wersji próbnej musisz ręcznie zawiesić lub dezaktywować sklep, aby anulować konto i uniemożliwić naliczanie Ci opłat za wybrany plan.

Jeśli postanowisz zlikwidować konto Shopify w okresie darmowej wersji próbnej bez wybrania płatnego planu, nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Jeśli dezaktywujesz konto w okresie promocyjnych cen w ramach wybranego planu, nie będziesz mieć prawa do otrzymania zwrotu żadnych opłat poniesionych w tym okresie. Po anulowaniu na Twoim koncie zostanie uregulowane saldo zaległości.

Anuluj subskrypcję i dezaktywuj sklep Shopify

Kroki:

Pulpit

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
    • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.

  3. W razie potrzeby przejrzyj opcje, aby przełączyć się na plan Pause and build lub uruchomić nowy sklep.

  4. Jeśli nadal chcesz dezaktywować, kliknij opcję Anuluj plan.

  5. Wybierz powód dezaktywacji.

  6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

  7. Kliknij Kontynuuj.

  8. Wprowadź hasło, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności:

    • Jeśli Twój sklep znajduje się w darmowej wersji próbnej, kliknij opcję Anuluj wersję próbną.
    • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, kliknij opcję Anuluj plan.
iPhone

  1. Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.

  2. Naciśnij Menu poziome > Ustawienia.

  3. Naciśnij Plan.

  4. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
    • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.

  5. Wybierz powód dezaktywacji.

  6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

  7. Naciśnij Zapisz.

  8. Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję Zapisz.

Android

  1. Zaloguj się do aplikacji Shopify jako właściciel sklepu.

  2. Naciśnij Menu > Ustawienia.

  3. Naciśnij Plan.

  4. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli Twój sklep znajduje się w bezpłatnej wersji próbnej, naciśnij opcję Anuluj wersję próbną.
    • Jeśli Twój sklep korzysta z płatnego planu, naciśnij opcję Anuluj plan.

  5. Wybierz powód dezaktywacji.

  6. Opcjonalnie: Dodaj ewentualny komentarz, aby przekazać więcej wyjaśnień.

  7. Naciśnij ✓.

  8. Wpisz hasło, a następnie naciśnij opcję ✓.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twój sklep został wyłączony. Nadal możesz ponownie otworzyć swój sklep lub przeglądać swoje poprzednie rachunki. Informacje o Twoim sklepie objęte są 2-letnią gwarancją. Jeśli zdecydujesz się na reaktywację sklepu w ciągu 2 lat, możesz otworzyć go ponownie bez konieczności jego ponownego budowania.

Możesz także ponownie otworzyć sklep i zawiesić swój plan.

Usuń swoje dane

Informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów Twojego sklepu przed tym terminem.

Dowiedz się więcej o usuwaniu danych.

Ponowna aktywacja sklepu

Sklep można ponownie aktywować do 2 lat po jego dezaktywacji. Po usunięciu danych sklepu ponowna aktywacja sklepu nie jest możliwa.

Jeśli Twój sklep Shopify jest zablokowany lub zawieszony, przed ponowną aktywacją sklepu Shopify musisz rozwiązać ewentualne kwestie związane z rozliczeniami lub płatnościami.

Kroki:

  1. Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
  2. Kliknij Otwórz ponownie <shop-name>.myshopify.com.
  3. Przejrzyj dostępne plany, a następnie wybierz jeden z nich na stronie planu.
  4. Wprowadź informacje o płatności w sekcji Sprawdź i subskrybuj.
  5. Kliknij opcję Subskrybuj, aby ponownie aktywować swój sklep.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.