Zawieszenie lub dezaktywowanie sklepu

Jeśli jesteś właścicielem sklepu i Twój sklep spełnia odpowiednie wymogi, możesz użyć panelu administracyjnego Shopify, aby tymczasowo zawiesić swój sklep lub całkowicie go dezaktywować.

Jeśli chcesz wstrzymać sprzedaż na platformie Shopify i kontynuować pracę nad swoim sklepem, możesz skorzystać z planu Pause and Build.

Uwaga

Aby można było zawiesić sklep za pomocą funkcji Pause and Build, musi być on objęty płatnym planem po upływie darmowego okresu próbnego. Jeśli Twój sklep nie spełnia tych kryteriów, nie możesz go zawiesić.

Jeśli skorzystasz z opcji Pause and Build, a później zdecydujesz się na odwieszenie działalności, konieczne będzie wybranie nowego planu, ponieważ Twój stary plan nie będzie już ważny.

Dezaktywacja sklepu

Uwaga

Zanim zawiesisz lub dezaktywujesz sklep, upewnij się, że zapoznałeś(-aś) się z warunkami świadczenia usług i je rozumiesz.

Możesz dezaktywować swój sklep, anulując subskrypcję i dezaktywując swój sklep Shopify.

Jeśli korzystasz z darmowej wersji próbnej i nie wybrałeś(-aś) planu cenowego, nie musisz podejmować żadnych czynności, aby dezaktywować swoje konto. Nie możesz zawiesić sklepu podczas korzystania z darmowej wersji próbnej.

Jeśli chcesz dezaktywować swój sklep, ale nie pamiętasz swojego adresu e-mail lub hasła, możesz odzyskać swoje dane logowania do Shopify.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy zawieszaniu lub dezaktywacji sklepu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Informacje dotyczące zawieszenia sklepu

• Jeśli otrzymałeś(-aś) fundusze w ramach programu Shopify Capital, zawieszenie sklepu wpłynie na pozostałe zaliczki Capital. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
• Plan Pause and Build nie jest dostępny dla sklepów Shopify Plus.
• Opcję Pause and Build możesz wybrać tylko wtedy, jeśli Twój sklep jest objęty płatnym planem.
• Rozważ odinstalowanie aplikacji firm zewnętrznych, które mają opłaty okresowe, aby nie płacić za nie po zawieszeniu sklepu.

Zawieś swój sklep i kontynuuj pracę nad nim

Jeśli korzystasz z planu Pause and Build, od Twojego sklepu nadal pobierana jest opłata za prowadzenie w obniżonej kwocie 9 USD miesięcznie. Możesz uzyskać dostęp do panelu administracyjnego Shopify i edytować swoje produkty, gdy zajdzie taka potrzeba, ale funkcja realizacji zakupu jest dezaktywowana. Oznacza to, że klienci mogą przeglądać Twoje produkty, ale nie mogą ich kupić.

Plan Pause and Build może być dla Ciebie właściwą opcją, jeśli na przykład Twój sklep jest sezonowy lub jest otwarty tylko przez określony czas.

Podczas korzystania z planu Pause and Build możesz wykonywać następujące czynności w ramach planu:

• uzyskiwanie dostępu do panelu administracyjnego Shopify
• uzyskiwanie dostępu do podstawowych raportów dotyczących wydajności strony
• wyświetlanie witryny sklepu online

W okresie zawieszenia Twojego sklepu nie możesz korzystać z funkcji realizacji zakupu w sklepie online, POS, rabatów, odzyskiwania porzuconego koszyka, kart prezentowych ani integracji z firmami zewnętrznymi, takimi jak Facebook i Google, na potrzeby publikowania swoich produktów. Możesz wysyłać faktury do wersji roboczych zamówień, ale klient nie będzie mógł ukończyć procesu realizacji zakupu, a wersji roboczych zamówień nie będzie można konwertować na aktywne zamówienia.

Kroki:

1. Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
2. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Plan.
3. Kliknij opcję Dezaktywuj sklep > plan Pause and build.
4. Dokładnie przejrzyj szczegóły planu, a następnie kliknij opcję Przełącz na Pause and Build.

Twój sklep zostanie zawieszony i będzie działać po obniżonej opłacie za subskrypcję. Jeśli chcesz ponownie rozpocząć sprzedaż produktów, możesz w dowolnym momencie otworzyć swój sklep, wybierając nowy plan.

Pracuj nad sklepem podczas korzystania z planu Pause and Build

Gdy Twój sklep jest objęty planem Pause and Build, klienci mogą nadal przeglądać Twoje produkty, ale nie mogą ich kupić. W celu podniesienia klientom komfortu korzystania ze strony Twojego sklepu możesz dostosować swój szablon, ukrywając ceny produktów i przyciski Dodaj do koszyka, aby klienci nie próbowali kupować czegokolwiek w okresie zawieszenia sklepu.

Jeżeli nie chcesz, aby Twoje produkty były wyświetlane w okresie, w którym działanie sklepu jest zawieszone, możesz zabezpieczyć swój sklep online hasłem. Dzięki temu klienci nie będą widzieć Twoich produktów w czasie zawieszenia sklepu. Możesz dostosować stronę hasła i napisać do klientów wiadomość, która będzie wyświetlana podczas zawieszenia sklepu.

Wszystkie Twoje aplikacje pozostaną aktywne po zawieszeniu sklepu. Jeśli chcesz zawiesić swoje aplikacje, musisz je anulować indywidualnie.

Ponownie otwórz sklep po zakończeniu fazy Pause and Build

Jeśli skorzystasz z opcji Pause and Build, a później zdecydujesz się na odwieszenie działalności, konieczne będzie wybranie nowego planu, ponieważ Twój stary plan nie będzie już ważny. Gdy postanowisz ponownie otworzyć swój sklep, zaloguj się, a następnie wybierz nowy plan, który najbardziej Ci odpowiada.

Kroki:

1. Zaloguj się do swojego sklepu jako właściciel sklepu.
2. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
3. Kliknij opcję Pobierz plan, a następnie kliknij opcję Wybierz plan obok planu, z którego chcesz korzystać.
4. Przejrzyj dokładnie szczegóły planu, a następnie kliknij opcję Rozpocznij plan.

Po wybraniu planu możesz ponownie rozpocząć sprzedaż.

Jeśli ustawiłeś(-aś) hasło w swoim sklepie, gdy był on zawieszony, możesz usunąć takie hasło do sklepu online.

Anuluj subskrypcję i dezaktywuj sklep Shopify

Jeśli nie chcesz już prowadzić sklepu, możesz go dezaktywować w dowolnym momencie. Po dezaktywacji sklepu Twoja subskrypcja Shopify zostanie anulowana i nie będziesz mieć dostępu do panelu administracyjnego Shopify. Aby zalogować się ponownie, musisz wprowadzić prawidłową metodę płatności w celu reaktywacji swojego sklepu.

Uwaga

Ze względów bezpieczeństwa Pomoc techniczna Shopify nie może dezaktywować Twojego sklepu, dlatego musisz zrobić to samodzielnie. Jeśli masz pytania dotyczące tego procesu, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.

Informacje dotyczące dezaktywacji sklepu

Przed dezaktywacją sklepu zapoznaj się z informacjami na temat sposobu zapobiegania wystąpieniu potencjalnych problemów z zamknięciem sklepu.

Uwaga

Poniższa lista nie jest wyczerpująca. Mogą być dostępne inne informacje mające zastosowanie do Twojego sklepu.

Zastanów się, jakie informacje o sklepie i zasoby chcesz zachować:

• W przypadku dezaktywacji sklepu online nie można utworzyć nowego sklepu online, który używa tej samej domeny myshopify.com. Możesz utworzyć nowy sklep z marką o tej samej nazwie, ale Twoja domena myshopify.com jest unikalna dla każdego sklepu. Dezaktywuj na przykład sklep o nazwie Very Good Things, który miał adres URL very-good-things.myshopify.com. Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowy sklep, możesz go znowu nazwać Very Good Things, ale nie możesz ponownie użyć adresu URL very-good-things.myshopify.com.
• Zapisz informacje o sklepie, eksportując pliki CSV.
• Po zakupie szablonu rozważ pobranie jego kopii zapasowej. Szablony są licencjonowane tylko dla sklepu, w którym je pierwotnie zakupiono, ale możesz również skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie przeniesienia licencji do innego posiadanego przez Ciebie sklepu Shopify.

Zastanów się, w jaki sposób zostanie rozwiązana kwestia Twoich zobowiązań finansowych:

• Wszelkie zaległe opłaty, które możesz mieć na koncie (takie jak opłaty transakcyjne, opłaty za etykietę wysyłkową lub subskrypcje aplikacji) zostaną pobrane podczas anulowania. Jeśli nie masz zaległych opłat na koncie, nie otrzymasz faktury końcowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozliczeń, zapoznaj się z sekcją Informacje dotyczące rachunku Shopify.
• Zapisz rachunki, eksportując historię rozliczeń. Jeśli korzystasz z Shopify Payments, rozważ eksportowanie historii wypłat i transakcji na potrzeby swojej dokumentacji.
• Jeśli korzystasz z aplikacji firm zewnętrznych, których informacje o płatnościach znajdują się poza Shopify, anuluj usługę realizowaną za pomocą tych aplikacji, aby uniknąć rozliczenia zewnętrznego po dezaktywowaniu sklepu.
• Jeśli korzystasz z produktu finansowego Shopify (np. Shopify Balance, Shopify Capital lub Shopify Credit), dezaktywacja sklepu wpłynie na Twój dostęp do tych produktów i możliwość korzystania z nich.

Zastanów się, jak wpływ może mieć dezaktywacja na Twoich obecnych klientów z niezrealizowanymi zamówieniami:

• Jeśli sprzedajesz karty prezentowe, może być konieczna realizacja zaległych kart. Możesz wyeksportować plik CSV karty prezentowej sklepu, który zawiera informacje potrzebne do realizacji wszelkich zaległych kart.
• Jeśli sprzedajesz produkty z różnymi opcjami zakupu (np. subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży), może być konieczne anulowanie zaległych zamówień. Dowiedz się więcej o wypłacaniu zwrotów kosztów.
• Obciążenia zwrotne mogą być nadal wystawiane przez posiadacza karty, nawet jeśli sklep został dezaktywowany. Dezaktywacja sklepu oznacza, że w przypadku obciążenia zwrotnego nie będziesz mieć możliwości przedstawienia dodatkowych dowodów za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify.

Zastanów się, jaki może być wpływ dezaktywacji na Twoją domenę niestandardową:

• Jeśli masz niestandardową domenę kupioną za pośrednictwem Shopify, możesz przenieść ją do innego dostawcy.
• Jeśli masz domenę niestandardową zakupioną za pośrednictwem firmy zewnętrznej, możesz usunąć ją ze swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie usuniesz swojej domeny ze sklepu Shopify przed jego dezaktywacją, możesz nie być w stanie użyć jej na potrzeby innej strony internetowej.
• Pamiętaj, aby wyłączyć automatyczne odnawianie niestandardowej domeny na stronie internetowej rejestratora, aby uniknąć nieoczekiwanych opłat.
• Planując dezaktywację sklepu i przeniesienie swojej domeny na nową platformę, musisz pamiętać, że polityka Shopify w zakresie HTTP Strict Transfer Security (HSTS) będzie nadal obowiązywać w Twojej domenie przez 90 dni po dezaktywacji sklepu. Polityka ta pomaga zapewnić bezpieczeństwo informacji o Twojej firmie i klientach.

Jeśli przeniesiesz swoją domenę na inną platformę, która korzysta z protokołu HTTPS, nie będziesz musiał(a) podejmować żadnych dodatkowych działań.

Jeżeli przeniesiesz swoją domenę na platformę, która nie używa protokołu HTTPS, przez następne 90 dni w przeglądarce wyświetlany będzie komunikat o błędzie, gdy ktoś spróbuje odwiedzić Twoją domenę. Komunikat o błędzie może wskazywać, że witryna nie jest zaufana lub certyfikat jest nieprawidłowy. Poczekaj do końca tego 90-dniowego okresu lub rozważ przeniesienie domeny na platformę obsługującą HTTPS.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Plan.
2. Kliknij opcję Dezaktywuj sklep.
3. W razie potrzeby przejrzyj opcje, aby przełączyć się na plan Pause and build lub uruchomić nowy sklep.
4. Jeśli nadal chcesz dezaktywować, kliknij Dezaktywuj sklep.
5. Wybierz powód dezaktywacji, a następnie kliknij Kontynuuj.
6. Wprowadź hasło, a następnie kliknij Dezaktywuj teraz.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dezaktywacji Twojego sklepu. Nadal masz możliwość ponownego otwarcia sklepu lub wyświetlenia wcześniejszych rachunków, a informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez 2 lata. Możesz także ponownie otworzyć sklep i zawiesić swój plan.

Pytania i odpowiedzi

P: „Dlaczego wciąż otrzymuję faktury pomimo dezaktywacji sklepu?”

O: Dezaktywacja sklepu powoduje anulowanie subskrypcji Shopify. Jeśli nadal otrzymujesz faktury po dezaktywacji sklepu, może to być spowodowane fakturowaniem przez firmę zewnętrzną (np. z tytułu aplikacji lub domeny) lub obciążeniem zwrotnym. Jeśli jest to faktura Shopify, możesz mieć inny sklep, dla którego są naliczane opłaty.

Dowiedz się więcej o sprawdzaniu nieznanych opłat.

Usuń swoje dane

Informacje o Twoim sklepie są przechowywane przez gwarantowany okres 2 lat w celu ich wykorzystania w przypadku ponownego otwarcia sklepu. Możesz jednak zażądać usunięcia danych osobowych klientów Twojego sklepu przed tym terminem.

Dowiedz się więcej o usuwaniu danych.