Pliki cookie i gromadzenie danych

Kraje i regiony na całym świecie wprowadziły przepisy określające, w jaki sposób firmy gromadzą, obsługują i udostępniają dane swoich klientów. Gromadzenie danych klienta, zwłaszcza danych cookie i innych danych związanych z aktywnością przeglądania, jest niezbędne dla sprzedawców poszukujących informacji na temat zachowań klientów. Te dane również pomagają sprzedawcom reklamować klientów na platformach marketingowych firm zewnętrznych.

Aby pomóc sprzedawcom przestrzegać tych przepisów i budować zaufanie klientów, Shopify oferuje różnorodne aplikacje, funkcje i narzędzia programistyczne.

Możesz zainstalować aplikację Customer Privacy Banner utworzoną przez Shopify lub wyszukać w Shopify App Store banery polityki prywatności firm zewnętrznych.

Przy podejmowaniu decyzji o tym, jakie działania musi wykonać Twoja firma, aby przestrzegać różnych przepisów dotyczących prywatności, ważne jest, aby skonsultować się z prawnikiem.

Udostępnianie danych za pomocą sieci reklamowych

Aby ulepszyć Twoje kampanie marketingowe, dane Twoich klientów są wykorzystywane na potrzeby optymalizacji i personalizacji reklam kierowanych do obecnych i potencjalnych klientów. Sieci reklamowe wymagają danych osobowych Twoich klientów, aby odpowiadały tym samym klientom w swojej sieci.

Takie dane osobowe mogą zawierać adresy e-mail, numery telefonów, adresy IP, nazwy/nazwiska, adresy pocztowe i pliki cookie firm zewnętrznych. Jeśli jakiekolwiek z tych danych osobowych będą pasować do użytkowników bazie danych sieci reklamowej, mogą być do takich użytkowników kierowane reklamy lub informacje te mogą być wykorzystywane do atrybucji marketingowej w celu ustalenia, kiedy kampania skutkowała sprzedażą.

Gdy udostępniasz dane osobowe swoich klientów, upewnij się, że robisz to z partnerem marketingowym, któremu ufasz. Ważne jest informowanie klientów o sposobie udostępniania danych oraz określenie rodzaju i ilości danych, jakie mają być gromadzone i udostępniane. Upewnij się, że Twoja Polityka prywatności jest aktualna i przekazuje te informacje klientom.

Niektórzy partnerzy lub kanały, np. Facebook, umożliwiają dostosowanie typu i ilości gromadzonych i udostępnianych danych.

Klienci europejscy i zgodność z RODO

Zgodnie z Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) Unii Europejskiej klienci odwiedzający sklep online muszą wyrazić zgodę na gromadzenie ich danych. Najczęstszym sposobem gromadzenia danych klientów w sklepie online jest korzystanie z plików cookie przeglądarki. Pliki cookie przeglądarki są określane jako nieistotne pliki cookie i ich użycie musi być ograniczone do momentu uzyskania zgody klienta.

Ogranicz gromadzenie danych dla odwiedzających z Europy

Aby ograniczyć gromadzenie danych klientów europejskich odwiedzających Twój sklep online (lokalizację ustala się na podstawie adresu IP), możesz wybrać poziom ograniczeń dotyczących gromadzenia danych do celów marketingowych i analitycznych w przypadku klientów z UE, EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Sklep online, a następnie Preferencje. Przewiń w dół do sekcji Prywatność klienta.

  2. Wybierz poziom ograniczeń dla europejskich klientów: Zbierane przed wyrażeniem zgody, Częściowo zbierane przed uzyskaniem zgody lub Zbierane po wyrażeniu zgody. Wybranie opcji Częściowo zbierane przed uzyskaniem zgody lub Zbierane po wyrażeniu zgody spowoduje wyświetlenie monitu o zainstalowanie aplikacji banera polityki prywatności. Więcej informacji na temat prywatności klientów, plików cookie i poziomów ograniczeń można znajduje się w Dyrektywie o prywatności i łączności elektronicznej.

Jak Shopify ogranicza gromadzenie danych

Shopify ogranicza gromadzenie danych poprzez zmianę klasyfikacji własnych, nieistotnych plików cookie, które są opisane w naszej Polityce plików cookie na sesyjne pliki cookie. Pliki cookie sesji są zazwyczaj usuwane, gdy klient zamyka przeglądarkę. Jeśli klient wyrazi zgodę na gromadzenie danych, wówczas nieistotne pliki cookie są zamieniane na trwałe pliki cookie, które nie są usuwane po zamknięciu przeglądarki przez klienta.

W jaki sposób Shopify ogranicza gromadzenie danych przez firmy zewnętrzne

Ponieważ Shopify nie ma wpływu na to, czy aplikacja lub skrypt firmy zewnętrznej gromadzi dane od klienta, zapewniamy podmiotom zewnętrznym API zgody, który mogą wykorzystać. API zgody informuje firmę zewnętrzną, czy klient wyraził zgodę na gromadzenie danych.

Sprawdź warunki świadczenia usług i politykę prywatności aplikacji firm zewnętrznych i skryptów, z którymi pracujesz, aby określić sposób przestrzegania zgody klienta.

Uzyskanie zgody na gromadzenie danych

Uzyskanie zgody klienta umożliwia gromadzenie danych klientów w krajach i regionach, w których gromadzenie danych musi być poprzedzone wyrażeniem zgody. Najczęściej zgodę tę uzyskuje się poprzez banery polityki prywatności lub banery z plikami cookie. Banery te często pojawiają się na dole stron internetowych i wyświetlają użytkownikowi opcję zaakceptowania nieistotnych plików cookie na potrzeby analizy danych i dla celów marketingowych.

Jeśli chcesz zaimplementować własny baner polityki prywatności lub użyć banera z plikami cookie firmy zewnętrznej, upewnij się, że do odczytywania i uzyskiwania zgody klienta używany jest interfejs API Shopify do zbierania zgód. Bez interfejsu API do zbierania zgód nieistotne pliki cookie będą nadal ograniczane, co wpłynie na analizy sklepu online i efektywność działań marketingowych.

Sprzedaż danych klientów z Kalifornii przez firmy zewnętrzne i zgodność z CCPA

Zgodnie z kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) klienci w Kalifornii powinni mieć możliwość rezygnacji ze sprzedaży swoich danych. Jeśli nie udostępnisz tym klientom opcji rezygnacji, powinni oni zostać automatycznie wyłączeni ze sprzedaży swoich danych. Przed podjęciem decyzji, czy to jest coś, co należy zrobić, sprawdź progi CCPA i porozmawiaj z prawnikiem, aby ustalić, czy to rozporządzenie dotyczy Twojej firmy.

Ogranicz sprzedaż danych Twoich klientów w Kalifornii przez firmy zewnętrzne

Zgodnie z ustawą CCPA (California Consumer Privacy Act), klienci w Kalifornii mają prawo do niewyrażenia zgody na sprzedaż swoich danych. Możesz ograniczyć zbieranie danych klientów w Kalifornii w sekcji Prywatność klienta w panelu administracyjnym Shopify. W takim przypadku zostanie wyświetlony monit o zainstalowanie aplikacji Customer Privacy w celu zapewnienia zgodności z ustawą CCPA.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij opcję Sklep online, a następnie Preferencje. Przewiń w dół do sekcji Prywatność klienta.
  2. Ogranicz gromadzenie danych klientów z Kalifornii, klikając opcję Aktywuj.
  3. Kliknij przycisk Zainstaluj aplikację, aby pobrać i zainstalować aplikację Shopify Customer Privacy.

Podejmując decyzję o udostępnieniu danych klienta firmom zewnętrznym, pamiętaj, że Shopify nie może kontrolować sposobu wykorzystywania danych przez podmioty zewnętrzne i może jedynie informować ich o sposobie obsługi danych. Powinieneś/Powinnaś zapoznać się z polityką prywatności aplikacji i skryptów firm zewnętrznych, z którymi pracujesz, i skonsultować się z prawnikiem.

Shopify nigdy nie sprzedaje danych, ponieważ warunek ten jest zdefiniowany przez CCPA. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stanowiskiem Shopify w sprawie sprzedaży danych osobowych.

Rezygnacja z ukierunkowanych reklam

Każdy może zrezygnować z ukierunkowanych reklam obsługiwanych przez określonych dostawców zewnętrznych, odwiedzając stronę Digital Advertising Alliance’s Opt-Out lub Network Advertising Initiative’s Opt-Out.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo