Rozwiązywanie problemu nieautoryzowanego użycia adresu e-mail na platformie Shopify

Jeśli podejrzewasz, że Twój adres e-mail został wykorzystany do otwarcia sklepu Shopify bez Twojej zgody, możesz zapoznać się z krokami na tej stronie, aby odzyskać kontrolę nad swoimi danymi i zamknąć konto.

Aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące zgłaszania problemów ze sklepem Shopify lub sprzedawcą, w tym problemów z zamówieniami, naruszeniem własności intelektualnej lub naruszeniem Zasad dozwolonego użytkowania Shopify, zapoznaj się z tematem Zgłoś problem ze sklepem Shopify lub sprzedawcą.

Samodzielne rozwiązanie problemu

Powiązanie adresu e-mail ze sklepem Shopify bez Twojej zgody wymaga odzyskania dostępu do konta, a następnie jego zamknięcia. Wystarczy wykonać tylko kilka kroków.

Kroki:

1. Użyj opcji resetowania hasła, aby odzyskać kontrolę nad dowolnym kontem otwartym za pomocą Twojego adresu e-mail.
2. Po zresetowaniu hasła zaloguj się na konto Shopify.
3. Po zalogowaniu się wykonaj kroki dezaktywacji nieautoryzowanego sklepu.

Co się dzieje po dezaktywacji?

Po dezaktywacji sklepu Shopify stanie się on nieaktywny i niedostępny, co spowoduje skuteczne zamknięcie wszystkich operacji i transakcji na koncie. Jeśli masz jakiekolwiek obawy, że podczas tworzenia nieautoryzowanego konta przesłane zostały dodatkowe dane osobowe, możesz również przesłać żądanie usunięcia danych.

Obsługa uwierzytelniania dwuetapowego (2FA) na koncie

Po zresetowaniu hasła i próbie zalogowania się możesz nie być w stanie wykonać procesu uwierzytelniania dwuetapowego (2FA), zwłaszcza jeśli takie dodatkowe środki bezpieczeństwa nie zostały początkowo skonfigurowane przez Ciebie.

W takich sytuacjach musisz zresetować hasło i wypełnić formularz problemu z logowaniem. Członek zespołu ds. bezpieczeństwa konta zweryfikuje Twoją tożsamość i rozpatrzy prośbę o usunięcie takiej funkcji zabezpieczeń.

Kroki:

1. Resetuj hasło.
2. Wypełnij formularz problemu z logowaniem, aby przesłać zgłoszenie dotyczące usunięcia 2FA. Przed przesłaniem musisz objaśnić problem w polu wiadomości.
3. Problem zostanie eskalowany do zespołu ds. bezpieczeństwa konta w celu zweryfikowania Twojej prośby i członek zespołu skontaktuje się z Tobą, aby podać dalsze instrukcje.

Postępowanie z kontami oznaczonymi jako nieaktywne

Jeśli próba logowania wykaże, że konto jest nieaktywne i dostęp jest zablokowany, nie będą wymagane żadne dalsze działania w celu zamknięcia konta, ponieważ będzie ono już uznane za dezaktywowane.