Rozwiązywanie problemu nieautoryzowanego użycia adresu e-mail na platformie Shopify

Jeśli podejrzewasz, że Twój adres e-mail został wykorzystany do otwarcia sklepu Shopify bez Twojej zgody, możesz zapoznać się z krokami na tej stronie, aby odzyskać kontrolę nad swoimi danymi i zamknąć konto.

Aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące zgłaszania problemów ze sklepem Shopify lub sprzedawcą, w tym problemów z zamówieniami, naruszeniem własności intelektualnej lub naruszeniem Zasad dozwolonego użytkowania Shopify, zapoznaj się z tematem Zgłoś problem ze sklepem Shopify lub sprzedawcą.

Samodzielne rozwiązanie problemu

Powiązanie adresu e-mail ze sklepem Shopify bez Twojej zgody wymaga odzyskania dostępu do konta, a następnie jego zamknięcia. Wystarczy wykonać tylko kilka kroków.

Kroki:

1. Użyj opcji resetowania hasła, aby odzyskać kontrolę nad dowolnym kontem otwartym za pomocą Twojego adresu e-mail.
2. Po zresetowaniu hasła zaloguj się na konto Shopify.
3. Po zalogowaniu się wykonaj kroki dezaktywacji nieautoryzowanego sklepu.

Co się dzieje po dezaktywacji?

Po dezaktywacji sklepu Shopify stanie się on nieaktywny i niedostępny, co spowoduje skuteczne zamknięcie wszystkich operacji i transakcji na koncie. Jeśli masz jakiekolwiek obawy, że podczas tworzenia nieautoryzowanego konta przesłane zostały dodatkowe dane osobowe, możesz również przesłać żądanie usunięcia danych.

Obsługa uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA)

Po zresetowaniu hasła i próbie zalogowania się możesz nie być w stanie wykonać procesu uwierzytelniania dwuetapowego, zwłaszcza jeśli takie dodatkowe środki bezpieczeństwa nie zostały początkowo skonfigurowane przez Ciebie.

W takich sytuacjach musisz zresetować hasło i wypełnić formularz problemu z logowaniem. Członek naszego zespołu ds. bezpieczeństwa konta zweryfikuje Twoją tożsamość i rozpatrzy prośbę o usunięcie takiej funkcji zabezpieczeń.

Kroki w celu pominięcia uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA)

1. Resetuj hasło.
2. Wypełnij formularz problemu z logowaniem, aby przesłać zgłoszenie dotyczące usunięcia MFA. Przed przesłaniem musisz objaśnić problem w polu wiadomości.
3. Problem zostanie eskalowany do zespołu ds. bezpieczeństwa konta w celu zweryfikowania Twojej prośby i członek zespołu skontaktuje się z Tobą, aby podać dalsze instrukcje.

Postępowanie z kontami oznaczonymi jako nieaktywne

Jeśli próba logowania wykaże, że konto jest nieaktywne i dostęp jest zablokowany, nie będą wymagane żadne dalsze działania w celu zamknięcia konta, ponieważ będzie ono już uznane za dezaktywowane.