Żądanie dostępu do sklepu klienta

Możesz korzystać z kont współpracowników, aby uzyskać dostęp do sklepów klientów bezpośrednio z Pulpitu Partnerów lub za pomocą aplikacji Shopify. Konta współpracowników udostępniają Ci tylko te obszary sklepu, do których Twój klient dał Ci dostęp. Nie są one wliczane do limitu kont pracowników sklepu. Wszystkie sklepy, do których masz dostęp za pomocą konta współpracownika, są oznaczone jako Zarządzane sklepy na Pulpicie Partnerów.

Ograniczenia kont współpracowników

Musisz zalogować się do sklepu za pośrednictwem sekcji Sklepy na Pulpicie Partnerów zamiast logować się do sklepu bezpośrednio.

Uwaga

Korzystanie z kont współpracowników Partnerów Shopify wymaga od użytkowników aktywacji uwierzytelniania dwuetapowego w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepów. Uwierzytelnianie dwuetapowe pomaga zapobiec naruszeniom bezpieczeństwa, które mogą prowadzić do nieautoryzowanego dostępu do sklepu. Bez aktywowania uwierzytelniania dwuetapowego Twoje konto i konta Twoich klientów będą mniej bezpieczne.

Żądanie dostępu do sklepu klienta dla współpracownika

Jeśli potrzebujesz konta współpracownika dla sklepu klienta, musisz wysłać żądanie do właściciela sklepu poprzez Pulpit Partnerów. Możesz również wysłać swojemu klientowi ten artykuł, aby wyjaśnić, jak działają konta współpracowników.

Jeśli masz już konto pracownika w sklepie klienta lub właściciel sklepu wysłał Ci zaproszenie do aktywacji konta pracownika, możesz zalogować się na swoje konto pracownika, aby pracować w sklepie. Jeśli chcesz poprosić o dostęp współpracownika i zalogować się jako współpracownik, skontaktuj się z właścicielem sklepu i poproś o usunięcie konta pracownika powiązanego z Twoim adresem e-mail partnera.

Jeżeli masz już dostęp współpracownika do sklepu za pośrednictwem konta partnera, nie można Cię dodać do sklepu jako pracownika. Jeśli chcesz zalogować się jako pracownik, skontaktuj się z właścicielem sklepu i poproś go o usunięcie dostępu współpracownika dla organizacji partnerskiej.

Jako dodatkową warstwę zabezpieczeń sprzedawcy mogą mieć w swoim sklepie Shopify 4-cyfrowy kod żądania współpracownika. Musisz wprowadzić kod, gdy żądasz dostępu jako współpracownik. Jeśli wprowadzisz nieprawidłowy kod, pojawi się błąd na Pulpicie Partnerów i Twoje żądanie nie zostanie wysłane do sprzedawcy.

Kroki:

1. Z poziomu Pulpitu Partnerów przejdź do opcji Sklepy.

2. Kliknij opcje Dodaj sklep > Poproś o dostęp do sklepu.

3. Wprowadź adres URL sklepu Shopify, do którego chcesz uzyskać dostęp.

4. Jeśli sklep Shopify wymaga kodu żądania współpracownika, wprowadź ten kod.

5. W sekcji Uprawnienia wybierz sekcje sklepu, do których chcesz uzyskać dostęp. Właściciel konta może zmienić te uprawnienia po utworzeniu konta.

6. Jeśli chcesz wysłać wiadomość do właściciela sklepu razem z prośbą, wpisz swój tekst w sekcji Dodaj wiadomość.

7. Kliknij opcję Zażądaj dostępu do sklepu.

Gdy prześlesz prośbę, właściciel sklepu otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą i powiadomieniem na Stronie Głównej Shopify.

Anulowanie oczekującego żądania dostępu dla współpracownika

Jeśli poproszono o dostęp dla współpracownika do sklepu, ale trzeba anulować żądanie, można to zrobić za pośrednictwem Pulpitu Partnerów.

Kroki:

1. Z poziomu Pulpitu Partnerów przejdź do opcji Sklepy.

2. Obok sklepu z żądaniem dostępu, które chcesz anulować, kliknij opcję Anuluj żądanie.

3. Kliknij opcję Anuluj żądanie dostępu.

Wyświetl zarządzane sklepy

Możesz przejrzeć sklepy, do których próbowano uzyskać dostęp, na stronie Sklepy na Pulpicie Partnerów. Nie ma ograniczeń co do liczby zarządzanych sklepów. Jednakże w danym momencie może być otwartych maksymalnie 10 żądań oczekujących.

Po usunięciu dostępu do sklepu możesz usunąć sklep ze swojej listy sklepów, klikając opcję Usuń z listy.

Cofanie współpracownikowi dostępu do sklepu

Jeśli nie pracujesz już nad sklepem klienta, możesz usunąć swój dostęp dla współpracownika do sklepu. Usunięcie dostępu powoduje usunięcie konta współpracownika ze sklepu.

W przypadku konieczności wykonania kolejnych prac nad sklepem po usunięciu dostępu będziesz musiał(a) ponownie poprosić o dostęp do sklepu klienta.

Po usunięciu dostępu do sklepu możesz usunąć sklep ze swojej listy sklepów, klikając opcję Usuń z listy.

Kroki:

1. Z poziomu Pulpitu Partnerów przejdź do opcji Sklepy.

2. Znajdź na liście sklep, do którego dostęp chcesz usunąć.

3. Kliknij opcję Usuń dostęp, a następnie Usuń sklep.

Wygaśnięcie dostępu

Dostęp współpracownika do sklepu Shopify jest przyznawany na okres 90 dni. Aby zachować dostęp współpracownika, należy zalogować się do sklepu w ciągu 90 dni od ostatniego logowania. W przeciwnym razie dostęp wygaśnie. Jeśli minęło więcej niż 90 dni od ostatniego zalogowania się do sklepu i potrzebujesz dostępu współpracownika, możesz ponownie poprosić o dostęp na Pulpicie Partnerów.

Rozwiązywanie problemów z kontami współpracowników

Jeśli wystąpią problemy podczas wysyłania żądania lub korzystania z konta współpracownika, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów, aby rozwiązać typowe problemy. Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal występują problemy, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania dalszej pomocy. Dowiedz się więcej o uzyskiwaniu pomocy technicznej jako partner Shopify.

Ogólne kroki rozwiązywania problemów lokalnych

Jeśli wystąpią problemy podczas wysyłania żądania lub korzystania z konta współpracownika, spróbuj wykonać następujące ogólne kroki rozwiązywania problemów:

• Odśwież stronę i spróbuj ponownie wykonać daną czynność.
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie.
• Spróbuj użyć innej przeglądarki lub innego urządzenia.
• Upewnij się, że przeglądarka i system operacyjny są aktualne.
• Wyłącz wszelkie rozszerzenia przeglądarki lub programy blokujące reklamy, które mogą zakłócać działanie Pulpitu Partnerów lub panelu administracyjnego Shopify.
• Sprawdź połączenie internetowe, aby upewnić się, że jest stabilne.
• Jeśli korzystasz z sieci o ograniczonym dostępie, takiej jak firmowa lub publiczna sieć Wi-Fi, spróbuj przełączyć się do innej sieci.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, zapoznaj się z konkretnymi sekcjami rozwiązywania problemów poniżej lub skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania dalszej pomocy.

Błąd: „Nieprawidłowy kod współpracownika”

Aby rozwiązać błąd „Nieprawidłowy kod współpracownika”, możesz wypróbować następujące kroki:

1. Potwierdź u sprzedawcy, że posiadasz prawidłowy 4-cyfrowy kod. Kod jest wyświetlany w panelu administracyjnym Shopify. Sprzedawca może wybrać kolejno opcje Ustawienia > Użytkownicy, a następnie kliknąć opcję Zabezpieczenia. Kod jest wyświetlany w sekcji Współpracownicy.

2. Poproś sprzedawcę o skopiowanie kodu bezpośrednio z panelu administracyjnego, aby uniknąć literówek.

3. Jeśli kod nie jest wyświetlany, sprzedawca może wypróbować następujące rozwiązania:

   • Odświeżenie strony lub wylogowanie się i ponowne zalogowanie.
   • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie.
   • Użyj innej przeglądarki lub innego urządzenia.
   • Upewnij się, że przeglądarka i system operacyjny są aktualne.

4. Jeśli kod nadal się nie wyświetla, sprzedawca może skontaktować się z pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania pomocy.

Błąd: „Masz już konto pracownika lub współpracownika”

Jeśli nie możesz poprosić o dostęp współpracownika, ponieważ masz już konto pracownika lub współpracownika w danym sklepie, możesz spróbować rozwiązać ten problem w następujący sposób:

• Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o usunięcie istniejącego konta pracownika lub współpracownika powiązanego z Twoim adresem e-mail partnera.
• Po usunięciu konta można ponownie poprosić o dostęp współpracownika na Pulpicie Partnerów.

Nie można uzyskać dostępu do sklepu po przyznaniu dostępu

Jeśli przyznano Ci dostęp współpracownika, ale nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, w celu rozwiązania problemu spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że logujesz się za pośrednictwem sekcji Sklepy na Pulpicie Partnerów, a nie bezpośrednio na stronie logowania sklepu.
• Upewnij się, że Twoje konto ma włączone uwierzytelnianie dwuetapowe, ponieważ jest ono wymagane dla kont współpracowników.
• Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, poproś sprzedawcę o sprawdzenie Twoich uprawnień i potwierdzenie, że Twoje konto jest aktywne.

Dostęp dla współpracownika wygasł

Dostęp dla współpracownika wygasa, gdy nie zalogujesz się przez 90 dni. Możesz ponownie poprosić o dostęp do sklepu na Pulpicie Partnerów.

Błąd: „Twoja prośba o współpracę została odrzucona przez sprzedawcę”

Jeśli otrzymasz wiadomość z informacją, że Twoja prośba o współpracę została odrzucona przez sprzedawcę, oznacza to, że sprzedawca zdecydował się nie przyznawać Ci obecnie dostępu dla współpracownika. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, takimi jak brak potrzeby pomocy, nierozpoznanie prośby lub preferowanie innego sposobu zarządzania dostępem.

Jeśli uważasz, że był to błąd lub nadal potrzebujesz dostępu, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby omówić swoją prośbę i wyjaśnić, dlaczego potrzebujesz dostępu do jego sklepu.

Jeśli Ty i sprzedawca nie możecie rozwiązać problemu lub jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.

Inne problemy

Jeśli napotkasz inne komunikaty o błędach lub problemy niewymienione na tej stronie lub jeśli kroki rozwiązywania problemów okażą się nieskuteczne, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania dalszej pomocy. Podaj jak najwięcej szczegółów, w tym wszelkie komunikaty o błędach i kroki, które udało Ci się już wypróbować.