Otrzymywanie zadań i komunikowanie się ze sprzedawcami

Po opublikowaniu profilu i konfiguracji co najmniej jednej usługi możesz otrzymywać zadania.

Typy zadań

Możesz otrzymywać zadania za pośrednictwem Experts Marketplace na kilka różnych sposobów:

  • Dopasowania - sprzedawcy opisują swoje wymagania dotyczące zadania i jest ono wysyłane do wielu partnerów wybranych przez algorytm dopasowania.

  • Bezpośrednie zapytania - sprzedawcy znajdują Twój profil w Experts Marketplace i wysyłają Ci bezpośrednio zapytanie o wykonanie zadania.

  • Kontakty z potencjalnymi sprzedawcami -potencjalni sprzedawcy, którzy nie stworzyli sklepu, znajdują Twój profil w Experts Marketplace i kontaktują się z Tobą bezpośrednio.

W pierwszych dwóch przypadkach otrzymujesz zadanie w sekcji Usługi > Zadania Pulpitu partnera. W każdym zadaniu opisana jest usługa, której poszukuje sprzedawca, jego specyficzne wymagania, informacje biznesowe oraz priorytety dotyczące czasu, kosztów i jakości.

Jeśli potencjalny sprzedawca skontaktuje się z Tobą, otrzymasz wiadomość e-mail z jego danymi kontaktowymi. Takie zadania nie pojawiają się w sekcji Usługi > Zadania Pulpitu partnera.

Odpowiadanie sprzedawcom

Możesz rozpocząć rozmowę ze sprzedawcami bezpośrednio z poziomu Pulpitu partnera. Kontaktując się ze sprzedawcą po raz pierwszy, nawiązuj do szczegółów zadania, aby odpowiedzieć w sposób spersonalizowany. W przypadku zadań otrzymanych w wyniku dopasowania sprzedawca nie będzie wiedział, że zostaliście dopasowani dopóki nie uzyska od Ciebie takiej informacji. Skorzystaj z okazji, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Odrzucanie zadań

Czasami dane zadanie może nie być dla Ciebie odpowiednie. Możesz je wówczas odrzucić. Możesz to zrobić w dowolnym momencie, jednak zalecamy wykonanie tej czynności, gdy tylko stwierdzisz, że zadanie Ci nie odpowiada. Dzięki temu sprzedawca będzie mógł nawiązać kontakt z innym ekspertem i mieć nadal pozytywne wrażenia z kontaktu z Tobą.

Ponadto nasze algorytmy dopasowywania i klasyfikacji będą uwzględniać typy zadań, które najczęściej odrzucasz, dzięki czemu będziemy mogli wyszukać Ci sprzedawców o większym stopniu dopasowania.

Wygaśnięcie zadania

Masz 72 godziny na wysłanie pierwszej odpowiedzi do sprzedawcy lub odrzucenie zadania. Po 72 godzinach zadanie wygasa i nie masz już możliwości udzielenia odpowiedzi. Pozwolenie na wygaśnięcie zbyt wielu zadań wpłynie negatywnie na Twój ranking i dopasowanie. Jeśli wybierasz się na urlop, możesz ustawić swoją niedostępność w ustawieniach zadania.

Preferencje dotyczące zadania

Oprócz możliwości określenia wykonywanych usług i ich cen, dostępnych jest kilka preferencji, które pozwalają na zoptymalizowanie zarządzania typem otrzymywanych zadań. Możesz poinformować o swojej aktualnej dostępności dla zadań, określić czy chcesz współpracować z dostawcami bezpośrednimi typu dropshipper oraz podać adres e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia o zadaniach.

Aby zaktualizować preferencje dotyczące zadania, przejdź do strony Zadania i kliknij opcję Edytuj preferencje.

Zarządzanie zadaniami

Możesz zarządzać statusem zadań i wyświetlać go w Pulpicie partnera. Twoje zadania mogą mieć jeden z następujących statusów:

  • Nowe - nowe zadanie, które nie zostało jeszcze otwarte.
  • Otwarte - nowe zadanie, które otworzyłeś(-aś), ale na które nie odpowiedziałeś(-aś).
  • Odrzucone - zadanie odrzucone przez Ciebie lub sprzedawcę.
  • Wygasłe - zadanie, które wygasło po 72 godzinach bez odpowiedzi eksperta. W przypadku wygasłych zadań nie można podejmować żadnych działań.
  • Udzielono odpowiedzi - zadanie, w przypadku którego oczekujesz na odpowiedzi sprzedawcy na Twoją ostatnią wiadomość.
  • Oczekiwanie na odpowiedź - zadanie, w przypadku którego sprzedawca oczekuje na Twoją odpowiedź na jego ostatnią wiadomość.
  • Nieaktywne - zadanie, które zostało oznaczone jako nieaktywne. Możesz nadal wysyłać wiadomości do sprzedawcy w ramach tego zadania, jeśli chcesz.
  • Zakończone - zadanie, które zostało oznaczone jako zakończone. Dowiedz się więcej o kończeniu zadań i zbieraniu recenzji.

Możesz wyszukiwać zadania na podstawie nazwy/nazwiska sprzedawcy, szczegółów zadania lub uwag. Masz również możliwość tworzenia wewnętrznych uwag dotyczących zadania, które pomogą Ci koordynować zadania w Twoim zespole.

Uzyskiwanie dostępu do sklepów sprzedawców

Możesz korzystać z kont współpracowników, aby uzyskać dostęp do sklepu sprzedawcy bezpośrednio poprzez własny pulpit Partner Dashboard. Szanując prywatność sprzedawcy, pamiętaj, aby prosić o dostęp tylko wtedy, gdy sprzedawca zapoznał się z taką prośbą i wyraził na nią zgodę.