Zarządzanie zadaniami
Zadania to zapisy prac wykonywanych na rzecz sprzedawców. Możesz uzyskać dostęp do strony Zadania na Pulpicie Partnerów, przechodząc do opcji: Usługi > Zadania.
Jeśli sprzedawca zaakceptuje ofertę i wybierze Nowy sklep po wyświetleniu monitu o wybranie sklepu, nad którym pracuje, zadanie nie zostanie utworzone. Możesz zamiast tego wyświetlić zaakceptowaną ofertę, klikając wiadomość z ofertą lub zaakceptowaną ofertę w panelu Oferty i zadania.
Poniżej przedstawiono kilka sposobów zarządzania zadaniami na platformie Experts Marketplace.
Na tej stronie
Dostęp do wiadomości dotyczących zadania
Aby uzyskać dostęp do rozmowy ze sprzedawcą, która jest powiązana z zadaniem, kliknij rozmowę w obszarze Wiadomości.
Preferencje
Oprócz możliwości określenia świadczonych przez Ciebie usług oraz ich cen masz do dyspozycji kilka preferencji, które ułatwią Ci zarządzanie typami otrzymywanej komunikacji. Możesz określić następujące preferencje:
- Czy jesteś gotowy(-a) do pracy i możesz kontaktować się poprzez profil eksperta
- Czy chcesz pojawiać się w wynikach wyszukiwania na platformie Marketplace i być kojarzony(-a) ze sprzedawcami
- Czy chcesz współpracować z dropshipperami
- Adres e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia o wiadomościach i pracy
Aby zaktualizować preferencje dotyczące zadania, przejdź do strony Zadania i kliknij opcję Edytuj preferencje.
Zarządzanie zadaniami
Możesz zarządzać statusem zadań i wyświetlać go w Pulpicie partnera. Twoje zadania mogą mieć jeden z następujących statusów:
- Nowe - nowe zadanie, które nie zostało jeszcze otwarte.
- Otwarte - nowe zadanie, które otworzyłeś(-aś), ale na które nie odpowiedziałeś(-aś).
- Odrzucone - zadanie odrzucone przez Ciebie lub sprzedawcę.
- Wygasłe - zadanie, które wygasło po 72 godzinach bez odpowiedzi eksperta. W przypadku wygasłych zadań nie można podejmować żadnych działań.
- Udzielono odpowiedzi - zadanie, w przypadku którego oczekujesz na odpowiedzi sprzedawcy na Twoją ostatnią wiadomość.
- Oczekiwanie na odpowiedź - zadanie, w przypadku którego sprzedawca oczekuje na Twoją odpowiedź na jego ostatnią wiadomość.
- Nieaktywne - zadanie, które zostało oznaczone jako nieaktywne. Możesz nadal wysyłać wiadomości do sprzedawcy w ramach tego zadania, jeśli chcesz.
- Zakończone - zadanie, które zostało oznaczone jako zakończone. Dowiedz się więcej o kończeniu zadań i zbieraniu recenzji.
Przypisywanie zadań do członków zespołu
Jeśli Twoja organizacja ma więcej niż jednego członka zespołu, możesz przypisać określonych członków zespołu do zadania, aby skuteczniej śledzić i zarządzać swoją pracą. Po przypisaniu członka zespołu do zadania, członek zespołu jest powiadamiany e-mailem. Otrzyma również e-maile dotyczące wszystkich przyszłych komunikatów związanych z tym zadaniem.
Kroki:
- Zaloguj się do swojego Pulpitu partnera.
- Kliknij Zadania, a następnie kliknij zadanie, które chcesz przypisać.
- Na stronie zadania, w obszarze Osoby przypisane kliknij Zarządzaj.
- Wybierz członków zespołu, których chcesz przypisać do zadania, a następnie kliknij przycisk Przypisz.
Możesz również przypisać siebie do zadania za pomocą opcji Przypisz siebie na karcie Osoby przypisane.
Odrzucanie zadań
Czasami dane zadanie może nie być dla Ciebie odpowiednie. W takim przypadku możesz odrzucić zadanie na stronie zadania, klikając opcje: Więcej czynności > Odrzuć zadanie. Możesz odrzucić zadanie w dowolnym momencie, ale zalecamy wykonanie tej czynności tylko wtedy, gdy stwierdzisz, że zadanie Ci nie odpowiada. Dzięki temu sprzedawca będzie mieć pozytywne wrażenia z kontaktu z Tobą nawet, gdy zleci pracę innemu ekspertowi.
Ponadto nasze algorytmy dopasowywania i klasyfikacji będą uwzględniać typy zadań, które najczęściej odrzucasz, dzięki czemu będziemy mogli wyszukać Ci sprzedawców o większym stopniu dopasowania.
Jeśli otrzymałeś(-as) wiadomość od sprzedawcy, ale nie zaakceptował on Twojej oferty, możesz odpowiedzieć sprzedawcy, że nie jesteś w stanie zrealizować jego zlecenia. Nie musisz podejmować dalszych działań. Twoja odpowiedź nie ma wpływu na algorytmy dopasowania i rankingu.