Otrzymywanie zadań i komunikowanie się ze sprzedawcami

Po opublikowaniu profilu i konfiguracji co najmniej jednej usługi możesz otrzymywać zadania.

Typy zadań

Możesz otrzymywać zadania za pośrednictwem Experts Marketplace na kilka różnych sposobów:

  • Dopasowania - sprzedawcy opisują swoje wymagania dotyczące zadania i jest ono wysyłane do wielu partnerów wybranych przez algorytm dopasowania.

  • Bezpośrednie zapytania - sprzedawcy znajdują Twój profil w Experts Marketplace i wysyłają Ci bezpośrednio zapytanie o wykonanie zadania.

  • Kontakty z potencjalnymi sprzedawcami – potencjalni sprzedawcy, którzy nie utworzyli sklepu mogą skontaktować się z Tobą na dwa sposoby:

    • Mogą odszukać Twój profil w Experts Marketplace i skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
    • Mogą opisać swoje wymagania w formularzu potencjalnego sprzedawcy, a odpowiedni algorytm dopasuje ich do Ciebie.

W pierwszych dwóch przypadkach otrzymujesz zadanie w sekcji Usługi > Zadania Pulpitu partnera. W każdym zadaniu opisana jest usługa, której poszukuje sprzedawca, jego specyficzne wymagania, informacje biznesowe oraz priorytety dotyczące czasu, kosztów i jakości.

Jeśli potencjalny sprzedawca skontaktuje się z Tobą lub jeśli zostałeś(-aś) do niego dopasowany(-a) za pośrednictwem formularza potencjalnego sprzedawcy, otrzymasz wiadomość e-mail z jego danymi kontaktowymi. Te zadania nie pojawiają się w sekcji Usługi > Zadania na Pulpicie Partnerów.

Jeśli potencjalny sprzedawca jest dopasowaną potencjalną szansą, kontaktując się z nim, pamiętaj o stosowaniu się do najlepszych praktyk.

Odpowiadanie sprzedawcom

Możesz rozpocząć rozmowę ze sprzedawcami bezpośrednio z poziomu Pulpitu partnera. Kontaktując się ze sprzedawcą po raz pierwszy, nawiązuj do szczegółów zadania, aby odpowiedzieć w sposób spersonalizowany. W przypadku zadań otrzymanych w wyniku dopasowania sprzedawca nie będzie wiedział, że zostaliście dopasowani dopóki nie uzyska od Ciebie takiej informacji. Skorzystaj z okazji, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Reagowanie na potencjalne szanse od potencjalnych sprzedawców

Jeśli masz możliwość odbierania zadań za pośrednictwem Experts Marketplace, możesz zostać dopasowany(-a) do potencjalnego sprzedawcy, który potrzebuje pomocy przy konfigurowaniu sklepu. Sprzedawcy mogą poprosić o pomoc za pośrednictwem formularza potencjalnego sprzedawcy. Te dopasowania są wysyłane do Ciebie drogą poczty e-mail. Nie będziesz mieć możliwości komunikowania się z tymi potencjalnymi sprzedawcami za pośrednictwem Experts Marketplace, ale będziesz mieć możliwość poproszenia o weryfikację pracy, którą dla nich wykonujesz poprzez Pulpit Partnerów.

Kontaktując się z tymi potencjalnymi sprzedawcami, pamiętaj o stosowaniu się do najlepszych praktyk:

  • Postaraj się odpowiedzieć w ciągu kilku godzin.
  • Pamiętaj, że potencjalny sprzedawca nie zna Twojego nazwiska/nazwy. Twój e-mail z odpowiedzią będzie zawierał link do Twojego profilu eksperta, lecz powinieneś/powinnaś się przedstawić i zaprezentować kontekst prac, które wykonujesz.
  • Wiadomości od potencjalnych sprzedawców wysyłane są do wielu ekspertów. Aby uniknąć przeciążenia nadawcy kolejnymi wiadomościami e-mail, rozważ zmniejszenie liczby wysyłanych wiadomości przed otrzymaniem odpowiedzi.
  • Nadawca może nie wiedzieć zbyt wiele o Shopify lub handlu elektronicznym jako takim. Jest to szansa na przekazanie mu wiedzy na temat kroków niezbędnych do rozpoczęcia działalności w środowisku online bądź jej przeniesienia do internetu.

Odrzucanie zadań

Czasami dane zadanie może nie być dla Ciebie odpowiednie. Możesz je wówczas odrzucić. Możesz to zrobić w dowolnym momencie, jednak zalecamy wykonanie tej czynności, gdy tylko stwierdzisz, że zadanie Ci nie odpowiada. Dzięki temu sprzedawca będzie mógł nawiązać kontakt z innym ekspertem i mieć nadal pozytywne wrażenia z kontaktu z Tobą.

Ponadto nasze algorytmy dopasowywania i klasyfikacji będą uwzględniać typy zadań, które najczęściej odrzucasz, dzięki czemu będziemy mogli wyszukać Ci sprzedawców o większym stopniu dopasowania.

Wygaśnięcie zadania

Masz 72 godziny na wysłanie pierwszej odpowiedzi do sprzedawcy lub odrzucenie zadania. Po 72 godzinach zadanie wygasa i nie masz już możliwości udzielenia odpowiedzi. Pozwolenie na wygaśnięcie zbyt wielu zadań wpłynie negatywnie na Twój ranking i dopasowanie. Jeśli wybierasz się na urlop, możesz ustawić swoją niedostępność w ustawieniach zadania.

Preferencje dotyczące zadania

Oprócz możliwości określenia świadczonych przez Ciebie usług oraz ich cen masz do dyspozycji kilka preferencji, które ułatwią Ci zarządzanie rodzajem otrzymywanych zadań. Możesz określić następujące preferencje:

  • Czy jesteś gotowy(-a) do pracy i możesz kontaktować się poprzez profil eksperta
  • Czy chcesz pojawiać się w wynikach wyszukiwania w Experts Marketplace i być dopasowywanym do klientów
  • Czy chcesz współpracować z dropshipperami
  • Adres e-mail, na który otrzymujesz powiadomienia o zadaniach

Aby zaktualizować preferencje dotyczące zadania, przejdź do strony Zadania i kliknij opcję Edytuj preferencje.

Zarządzanie zadaniami

Możesz zarządzać statusem zadań i wyświetlać go w Pulpicie partnera. Twoje zadania mogą mieć jeden z następujących statusów:

  • Nowe - nowe zadanie, które nie zostało jeszcze otwarte.
  • Otwarte - nowe zadanie, które otworzyłeś(-aś), ale na które nie odpowiedziałeś(-aś).
  • Odrzucone - zadanie odrzucone przez Ciebie lub sprzedawcę.
  • Wygasłe - zadanie, które wygasło po 72 godzinach bez odpowiedzi eksperta. W przypadku wygasłych zadań nie można podejmować żadnych działań.
  • Udzielono odpowiedzi - zadanie, w przypadku którego oczekujesz na odpowiedzi sprzedawcy na Twoją ostatnią wiadomość.
  • Oczekiwanie na odpowiedź - zadanie, w przypadku którego sprzedawca oczekuje na Twoją odpowiedź na jego ostatnią wiadomość.
  • Nieaktywne - zadanie, które zostało oznaczone jako nieaktywne. Możesz nadal wysyłać wiadomości do sprzedawcy w ramach tego zadania, jeśli chcesz.
  • Zakończone - zadanie, które zostało oznaczone jako zakończone. Dowiedz się więcej o kończeniu zadań i zbieraniu recenzji.

Możesz wyszukiwać zadania na podstawie nazwy/nazwiska sprzedawcy, szczegółów zadania lub uwag. Masz również możliwość tworzenia wewnętrznych uwag dotyczących zadania, które pomogą Ci koordynować zadania w Twoim zespole.

Uzyskiwanie dostępu do sklepów sprzedawców

Możesz korzystać z kont współpracowników, aby uzyskać dostęp do sklepu sprzedawcy bezpośrednio poprzez własny Pulpit Partnerów. Szanując prywatność sprzedawcy, pamiętaj, aby prosić o dostęp tylko wtedy, gdy sprzedawca zapoznał się z taką prośbą i wyraził na nią zgodę.