Ações, condições e acionadores de fluxos de trabalho

Entenda a lógica do gatilho, condição e ação do Flow para que você possa criar fluxos de trabalho eficientes para automatizar seus processos de negócios.

Gatilhos

Gatilhos são eventos que iniciam (acionam) fluxos de trabalho. Esses eventos pode ser eventos internos na Shopify. Não é possível iniciar manualmente um fluxo de trabalho. Para cada gatilho, há uma lista de condições e ações relacionadas que você pode utilizar no seu fluxo de trabalho.

Condições

Condições asseguram que seu fluxo de trabalho seja executado somente quando certas condições forem atendidas. Condições são como declarações IF.. THEN. Elas podem verificar as propriedades do evento de gatilho, bem como as propriedades dos objetos envolvidos no evento (como pedidos, produtos e clientes). Por exemplo, um fluxo de trabalho pode ter uma condição para verificar os resultados da análise de riscos de um pedido.

Ações

Ações são tarefas que podem fazer alterações em objetos na sua loja da Shopify, bem como em apps. As ações também podem enviar e-mails, mensagens Slack e fazer chamadas HTTP WebHook para serviços externos.

Quando você escolhe uma ação para realizar seu fluxo de trabalho, suas opções são filtradas de acordo com o gatilho do fluxo de trabalho.

Ordenação de condições

É possível criar fluxos de trabalho que tenham várias condições, cada qual podendo resultar em diferentes ações. A ordem das condições é importante. As condições são verificadas de cima para baixo e a verificação é interrompida após a condição ser atendida.

Combinar condições e ações

Você pode combinar condições para criar uma condição grande. Quando as condições são combinadas, todas as condições devem ser atendidas para que a condição toda seja verdadeira. Se alguma condição não for atendida, a condição toda será falsa. No exemplo a seguir, o cliente deve aceitar materiais de marketing e o preço total do pedido deve ser maior que US$ 1 mil.

Exemplo de condições combinadas.

Similarmente, você pode combinar ações para que várias ações possam ser executadas.

O exemplo a seguir usa várias condições para verificar se um cliente está qualificado para um programa de fidelidade de acordo com o valor total que ele gastou na loja.

Exemplo de fluxo de trabalho para marcar com tag um cliente para o programa de fidelidade

Na imagem acima, as seguintes condições são verificadas na ordem em que aparecem:

  • Se o preço total for maior que US$ 1 mil e o cliente concordou em aceitar materiais de marketing, marque-os com a tag de fidelidade Gold.
  • Se o preço total for menor que US$ 1 mil e maior que US$ 500 e o cliente concordou em aceitar materiais de marketing, marque-o com a tag de fidelidade Silver.
  • Se o cliente gastou mais de $ 200 e o cliente concordou em aceitar materiais de marketing, marque-o com a tag de fidelidade Bronze.

Referência

Lista de gatilhos da Shopify

Utilize os seguintes gatilhos em seus fluxos de trabalho.

Gatilhos de cliente

  • Cliente criado

Gatilhos de pedido

  • rascunho de pedido criado
  • Pedido criado (esse gatilho é executado sempre que um pedido é criado, inclusive quando o pedido que é criado veio de um rascunho de pedido).
  • Pedido processado
  • Pedido pago
  • Risco de pedido analisado (Esse gatilho e suas condições referem-se apenas aos resultados da Análise de risco da Shopify. Os resultados de apps de análise de fraude de terceiros não se aplicam. Saiba mais sobre analisar fluxos de trabalho de risco.)
  • Reembolso criado

Gatilhos de produto

Ações para gatilhos de pedido

Utilize as seguintes ações da Shopify em gatilhos que envolvam pedidos, como pedidos criados, pedidos processados, pedidos pagos, riscos de pedidos analisadose reembolsos criados:

  • Adicionar tags de cliente
  • Adicionar tags de pedido
  • Arquivar pedido
  • Cancelar pedido (Saiba mais sobre cancelamento de pedidos usando fluxo de trabalho.)
  • Capturar pagamento (Saiba mais sobre captura de fluxos de trabalho de pagamento.)
  • Remover tags de cliente
  • Remover tags de pedido
  • Desarquivar pedido
  • Atualizar observação do cliente (por padrão, essa ação substitui o conteúdo da observação. Se você quiser adicionar conteúdo à observação existente, no campo Observação, insira: {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)
  • Atualizar observação do pedido (por padrão, essa ação substitui o conteúdo da observação. Se você quiser adicionar conteúdo à observação existente, no campo Observação, insira:{{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Utilize as seguintes ações da Shopify com gatilhos que envolvam rascunhos de pedido, como rascunho de pedido criado:

  • Adicionar tags de cliente
  • Adicionar tags de rascunho de pedido (depois que um rascunho de pedido for convertido em um pedido, esses tags serão tags de pedido).
  • Remover tags de cliente
  • Remover tags de rascunho de pedido
  • Atualizar a observação do rascunho de pedido (por padrão, esta ação substitui o conteúdo da observação. Se você quiser adicionar conteúdo à observação existente, no campo Observação, insira: {{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Ações para gatilhos de produto

Utilize as seguintes ações da Shopify com gatilhos que envolvam produtos, como quantidade de estoque alterada e produto adicionado:

  • Adicionar tags de produto
  • Ocultar produtos
  • Publicar produto
  • Remover tags de produto

Ações para gatilhos de cliente

Utilize as seguintes ações da Shopify com gatilhos que envolvam clientes, como o cliente criado:

  • Adicionar tags de cliente
  • Remover tags de cliente
  • Atualizar observação do cliente (por padrão, essa ação substitui o conteúdo da observação. Se você quiser adicionar conteúdo à observação existente, no campo Observação, insira: {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)

Ações que enviam mensagens

Você pode adicionar uma ação a qualquer fluxo de trabalho para enviar uma mensagem para você ou para sua equipe.

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