Terminologia de B2B

O comércio B2B tem uma terminologia especializada e pode contar com processos complexos, por isso pode ser uma tarefa desafiadora para novos lojistas começarem a usar o B2B.

Neste artigo, você encontrará uma lista com a terminologia comum de B2B e de atacado. Confira a seguinte lista de definições e termos para saber mais sobre B2B.

B2B (comércio entre empresas)

B2B é um modelo ou transação comercial entre duas empresas em vez de consumidores pessoa física. B2B pode ser conduzido entre diferentes tipos de negócios, como fabricante, atacadista e varejista.

Por exemplo, um varejista de uma papelaria compra canetas diretamente do fabricante e depois as vende aos clientes em seu estabelecimento.

Termo alternativo: atacado.

Shopify B2B

O Shopify B2B é um conjunto de recursos nativos que permite que você venda entre empresas (B2B) por meio do admin da Shopify e da loja virtual. É possível definir catálogos B2B para clientes específicos, configurar diferentes tipos de condições de pagamento e conectar vários clientes e locais a uma única empresa.

Para saber mais, confira Shopify B2B.

E-mail de acesso a B2B

Quando você atribui um cliente a uma empresa ou cria um novo perfil do cliente B2B, é possível enviar um e-mail de acesso para convidá-lo a fazer pedidos B2B na sua loja virtual. Essa notificação é opcional e pode ser personalizada.

Para saber mais, consulte Personalizar e enviar a notificação por e-mail do acesso B2B.

Catálogo B2B

Catálogos B2B são um conjunto de produtos que podem ser escolhidos para venda a empresas B2B. Eles oferecem personalização da experiência de compra de clientes atacadistas e, com eles, é possível controlar a disponibilidade de produtos para esse tipo de comprador. Também é possível incluir todos ou apenas um subconjunto específico de itens em um catálogo.

Termos alternativos: catálogo de produtos de atacado, catálogo de e-commerce B2B, lista de preços.

Para saber mais, consulte Catálogos e preços em B2B.

Checkout B2B

O checkout B2B oferece aos clientes B2B uma experiência personalizada com base nas informações de login deles. Os clientes B2B podem fazer login e ter todas as informações da empresa inseridas automaticamente no checkout.

Para saber mais, consulte Checkout, pedidos e rascunhos de pedido no B2B.

Cliente B2B

Um cliente B2B representa o indivíduo que compra em nome de uma empresa em uma transação B2B. Você pode adicionar seus clientes B2B a uma empresa ou a um local de empresa na Shopify.

Termo alternativo: cliente atacadista.

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar contatos de empresas B2B utilizando clientes.

Login do cliente B2B

Clientes B2B fazem login na sua loja para acessar informações específicas do B2B, como produtos e preços, ou fazer pedidos nessa categoria. Isso garante que somente clientes autorizados possam acessar suas ofertas de atacado. Para fazer login como cliente B2B, o cliente precisa estar configurado e associado a um ou mais locais da empresa no admin da Shopify.

Termo alternativo: contas de cliente.

Para saber mais, consulte Configurar contas e login para clientes B2B.

Rascunho de pedido B2B

É possível criar rascunhos de pedido para os pedidos que foram enviados diretamente a você, mas não foram realizados na loja virtual. Se o rascunho do pedido tiver um cliente B2B e um local de empresa atribuído a ele, os preços, as condições de pagamento e as opções de checkout refletirão automaticamente as configurações dessa empresa. É possível criar um rascunho de pedido com condições de pagamento e requisitos de depósito. Quando um pagamento é recolhido de forma parcial ou integral em um rascunho de pedido, ele é automaticamente convertido em um pedido.

Para saber mais, consulte Criar pedidos B2B usando rascunhos de pedido.

Pedido B2B

Um pedido B2B é um pedido processado pela Shopify de uma vitrine mista ou dedicada. Um pedido B2B é diferente de um pedido D2C em vários aspectos. Ele precisa estar associado a uma empresa e a um cliente B2B para ser considerado um pedido B2B.

Para saber mais, consulte Checkout, pedidos e rascunhos de pedido no B2B.

Lojas mistas

Uma loja mista é uma única loja na Shopify usada para clientes B2B e D2C. O uso de uma loja mista permite gerenciar todas as operações no mesmo admin da Shopify, sem a necessidade de diferenciar clientes B2B e D2C.

Para saber mais, consulte Lojas mistas para empresas B2B.

Empresa

Uma empresa representa a organização-mãe de um ou mais locais das empresas. As empresas podem ter vários locais. Configure seus clientes B2B como empresas para usar B2B na Shopify.

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar empresas clientes B2B utilizando empresas.

Solicitações de conta da empresa

Clientes B2B podem solicitar acesso à sua loja virtual por meio das solicitações de conta da empresa. Para isso, é necessário instalar ao app Shopify Forms, criar e personalizar um formulário para os clientes atacadistas preencherem e, em seguida, adicionar um pop-up ou formulário embutido na loja virtual. Quando um cliente envia o formulário, o admin da Shopify automaticamente cria a empresa, o local e o cliente para você analisar e decidir se vai aprovar a empresa para compras B2B.

Para saber mais, consulte Permitir que novos clientes B2B solicitem acesso à sua loja.

Local da empresa

Uma empresa local é a empresa para a qual você está vendendo em uma transação B2B. Cada local da empresa pode ter catálogos, condições de pagamento, opções de checkout e endereços de entrega separados. Na prática, depois de fazer login na loja, o cliente B2B escolhe o local para o qual a compra será realizada e vê todas as facilidades atribuídas por você ao local da empresa em questão (como formas de pagamento e checkout).

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar empresas clientes B2B utilizando empresas.

Permissões de membro da equipe da empresa

As permissões de membro da equipe são aplicáveis a qualquer tipo de membro da equipe de vendas.x Os dois tipos mais comuns de pessoas da equipe de vendas para empresas B2B são gerentes de vendas e representantes de vendas:

• Gerentes de vendas: membros da equipe que controlam qual representante de vendas trabalha com uma empresa local específica. Eles também podem ser armazenados no painel do administrador.
• Representantes de vendas: membro da equipe que pode acessar apenas os locais e registros da empresa aos quais foram atribuídos. Você também pode conceder a eles permissão para editar ou criar empresas e locais da empresa.

Você pode gerenciar o nível de permissões de cada membro da sua equipe de vendas criando e atribuindo funções de usuário com qualquer combinação de permissões, incluindo Permissões da empresa.

Para saber mais, consulte Configurações de membros da equipe de vendas para acessar pedidos e dados B2B.

Armazenar cartão de crédito em cofre

Durante o checkout, basta o cliente B2B selecionar a caixa de seleção para armazenar os dados do cartão de crédito. Eles também podem fazer login na conta de cliente para adicionar um cartão armazenado a um local de empresa. Ao armazenar um cartão de crédito, o cliente autoriza que ele seja usado no pedido atual e em pedidos futuros.

Para saber mais, consulte Configurar o armazenamento de cartão de crédito em cofre para B2B.

Lojas dedicadas

Uma loja dedicada é uma loja Shopify separada usada apenas para clientes B2B. Todas as configurações e recursos se aplicam automaticamente somente ao cliente B2B . Em suma, a loja dedicada permite segmentar dados de estoque e da empresa entre lojas B2B e D2C.

Para saber mais, consulte Loja dedicada para uma empresa B2B.

Depósito

Se quiser coletar o pagamento parcial de um pedido antecipadamente e o restante depois, você pode exigir um depósito como parte da condição de pagamento. Os clientes B2B precisam pagar o valor do depósito ao fazer um pedido no checkout. Esses depósitos funcionam com pedidos e rascunhos de pedido, podendo ser pagos com cartão de crédito ou com uma forma de pagamento manual.

Para saber mais, consulte Adicionar depósitos às condições de pagamento para B2B.

D2C (direto ao consumidor)

D2C é um modelo de negócio ou transação comercial entre uma empresa e um consumidor. Os negócios D2C vendem produtos ou serviços diretamente aos clientes sem precisar depender de intermediários. Por exemplo, um fabricante de canetas-tinteiro vende diretamente aos clientes em sua loja virtual.

Termo alternativo: D2C

Comércio headless

O comércio headless é uma vitrine externa personalizada que você pode criar para sua empresa B2B usando o Hydrogen e o Oxygen.

Para saber mais, confira Headless com B2B.

Termo alternativo: vitrine externa personalizada.

Endereço de entrega de uso único

O endereço local da empresa é fixo, o que significa que os clientes só poderão utilizá-lo no checkout. Para oferecer mais flexibilidade aos seus clientes, você pode ativar a opção de enviar para qualquer endereço.

Ao ativar essa configuração, os clientes podem inserir um endereço de entrega de uso único que é diferente do endereço de entrega padrão da empresa durante o checkout.

Para saber mais, consulte Gerenciamento de configurações de checkout em B2B.

Envio de pedido

O envio de pedidos é uma configuração que permite que você escolha como deseja que seus pedidos B2B sejam encaminhados para o admin da Shopify. Os pedidos B2B podem ser encaminhados como pedidos ou rascunhos de pedidos. Se quiser revisar pedidos antes que eles sejam aprovados, você pode exigir que os clientes enviem seus pedidos como rascunhos antes de aceitá-los.

Para saber mais, consulte Gerenciamento de configurações de checkout em B2B.

Pagamentos parciais

Pagamento parcial é um pagamento parcelado de um pedido. Você pode receber e registrar vários pagamentos parciais para pedidos com condições especiais no seu admin da Shopify. Com pagamentos parciais, é possível oferecer opções flexíveis a seus clientes, permitir que paguem com várias formas de pagamento em um único pedido e receber depósitos ou adiantamentos.

Para saber mais, consulte Receber e registrar pagamentos parciais.

Condições de pagamento

As condições de pagamento definem quanto tempo uma empresa tem para pagar por um pedido ou por um rascunho de pedido para um cliente B2B. É possível definir condições de pagamento para uma data específica ou com vencimento no momento do processamento do pedido.

Para saber mais, confira a página Configurar condições de pagamento em B2B.

Pedido pessoal

Um pedido pessoal é um pedido D2C (direto ao consumidor). Quando um cliente tenta criar um pedido pessoal usando um endereço de e-mail associado a uma empresa B2B, ele não consegue finalizar a compra. Os clientes precisam usar um endereço de e-mail alternativo para pedidos pessoais.

Número do pedido de compra

Um pedido de compra lista os produtos, preços e quantidades de um pedido que uma empresa faz a um fornecedor. Se uma empresa enviar um pedido de compra por e-mail, telefone ou outro método que não via loja, é possível criar um rascunho de pedido para a compra.

Termo alternativo: número do pedido de compra.

Certificado de revenda

Um certificado de revenda é um documento assinado que indica que o comprador pretende revender as mercadorias. Em geral, é fornecido por um varejista a um atacadista. Além disso, os fabricantes emitem certificados de revenda para os fornecedores de materiais que são incorporados aos produtos que eles fabricam.

Termos alternativos: certificado de isenção para revenda.

Regras de quantidade

As regras de quantidade são usadas para vender um produto em incrementos específicos ou definir limites mínimos e máximos de produto que podem ser comprados por vez.

Para saber mais, consulte Configurar regras de quantidade e preços por volume em B2B.

Isenção tributária

Clientes B2B podem ter isenções fiscais exclusivas. É possível configurar isenções fiscais para cada local da empresa para que os clientes tenham a experiência correta de recolhimento de tributos, independentemente da jurisdição em que estejam localizados.

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar empresas clientes B2B utilizando empresas.

Preços por volume

Os preços por volume são usados para oferecer redução de preço aos clientes que compram produtos em maiores quantidades.

Para saber mais, consulte Configurar regras de quantidade e preços por volume em B2B.

Wholesale (Atacado)

Os termos atacado e B2B são usados de forma intercambiável na Shopify. Essa é uma estratégia de venda empregada por lojistas, na qual os itens são vendidos em grandes quantidades a preços promocionais, geralmente com o propósito de revenda.