Terminologia B2B

O comércio B2B tem uma terminologia especializada e pode contar com processos complexos, por isso pode ser uma tarefa desafiadora para novos lojistas começarem a usar o B2B.

Neste artigo, você encontrará uma lista com a terminologia comum de B2B e de atacado. Confira a seguinte lista de definições e termos para saber mais sobre B2B.

B2B (comércio entre empresas)

B2B é um modelo de negócio ou transação comercial entre duas empresas e não entre consumidores individuais. O B2B pode ser realizado entre diferentes tipos de negócios, como fabricantes, atacadistas e varejistas.

Por exemplo, um varejista de uma papelaria compra canetas diretamente do fabricante e depois as vende aos clientes em seu estabelecimento.

Termo alternativo: atacado.

B2B na Shopify

O B2B on Shopify é um conjunto de recursos que permite que você venda entre empresas (B2B) por meio da loja virtual. É possível definir catálogos B2B para clientes específicos, configurar diferentes tipos de condições de pagamento e conectar vários clientes e locais a uma única empresa.

Para saber mais, consulte Atacado B2B.

E-mail de acesso a B2B

O e-mail de acesso B2B é uma notificação por e-mail que você pode encaminhar ao seu cliente B2B, indicando que ele pode enviar pedidos B2B em nome da empresa. Esta notificação é opcional e pode ser personalizada.

Para saber mais, consulte Personalizar e enviar a notificação por e-mail do acesso B2B.

Catálogo B2B

Catálogos B2B são um conjunto de produtos que podem ser escolhidos para venda a empresas B2B. Eles oferecem personalização da experiência de compra de clientes atacadistas e, com eles, é possível controlar a disponibilidade de produtos para esse tipo de comprador. Também é possível incluir todos ou apenas um subconjunto específico de itens em um catálogo.

Termos alternativos: catálogo de produtos de atacado, catálogo de e-commerce B2B.

Para saber mais, confira Catálogos B2B.

Checkout B2B

O checkout B2B oferece aos clientes B2B uma experiência personalizada com base nas informações de login deles. Os clientes B2B podem fazer login e ter todas as informações da empresa inseridas automaticamente no checkout.

Para saber mais, consulte Checkout e contas em B2B.

Cliente B2B

Cliente B2B é uma empresa com a qual você faz comércio. Você pode adicionar seus clientes B2B a uma empresa ou a um local de empresa na Shopify.

Termo alternativo: cliente atacadista.

Para saber mais, confira Clientes B2B.

Login do cliente B2B

O login B2B é uma maneira para clientes B2B efetuarem login em uma loja B2B. Clientes B2B usam contas de cliente para autenticar e fazer login em uma loja B2B. O cliente B2B pode selecionar o local da empresa em que está comprando.

Termo alternativo: contas de cliente.

Para saber mais, consulte Checkout e contas em B2B.

Rascunho de pedido B2B

É possível criar rascunhos de pedido para os pedidos que foram enviados diretamente a você, mas não foram realizados na loja virtual. Se o rascunho do pedido tiver um cliente B2B e um local de empresa atribuído a ele, os preços, as condições de pagamento e as opções de checkout refletirão automaticamente as configurações dessa empresa. É possível criar um rascunho de pedido com condições de pagamento e requisitos de depósito. Quando um pagamento é recolhido de forma parcial ou integral em um rascunho de pedido, ele é automaticamente convertido em um pedido.

Para saber mais, consulte Usar rascunhos de pedido em B2B.

Pedido B2B

Um pedido B2B é um pedido processado pela Shopify de uma vitrine mista ou dedicada. Um pedido B2B é diferente de um pedido D2C em vários aspectos. Ele precisa estar associado a uma empresa e a um cliente B2B para ser considerado um pedido B2B.

Para saber mais, confira Fazer um pedido.

Lojas mistas

Lojas mistas aceitam pedidos B2B e D2C. O uso de uma loja mista permite gerenciar todos os dados da empresa em um só lugar, sem a necessidade de diferenciar clientes B2B e D2C.

Para saber mais, confira Lojas mistas.

Empresa

Na modalidade B2B, a venda acontece entre empresas, e é assim que funciona na Shopify. As empresas podem ter vários locais.

Para saber mais, confira Empresas B2B.

Solicitações de conta da empresa

Clientes precisam solicitar acesso para comprar de sua empresa na modalidade B2B e, para isso, é necessário enviar um formulário na loja virtual. Com essas informações, o admin da Shopify cria a empresa, o local e o cliente para você analisar e decidir se vai aprovar a empresa para compras B2B.

Para saber mais, consulte Solicitações de conta da empresa.

Local da empresa

É um local dentro da empresa. Cada local da empresa pode ter catálogos, condições de pagamento, opções de checkout e endereços de entrega separados. Na prática, depois de fazer login na loja, o cliente B2B escolhe o local para o qual a compra será realizada e vê todas as facilidades atribuídas por você ao local da empresa em questão (como formas de pagamento e checkout).

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar empresas B2B.

Permissões de membro da equipe da empresa

As permissões determinam o nível de acesso que sua equipe tem à sua loja. Os membros da equipe podem precisar de permissões específicas dependendo de sua função. É possível conceder aos representantes de vendas ou a outros membros da equipe acesso limitado ao admin da Shopify, para receber pedidos e visualizar as informações dos clientes em nome dos locais da empresa aos quais eles estão atribuídos.

Além de restringir o acesso apenas aos locais atribuídos da empresa, os lojistas podem designar se a equipe de vendas ou os membros da equipe têm permissão para realizar as seguintes ações:

  • Ver empresas
  • Criar e editar empresas
  • atribuir outros membros da equipe às empresas
  • Excluir empresas

Para saber mais, consulte Configurar equipe de vendas para B2B.

Armazenar cartão de crédito em cofre

Procurando maneiras de facilitar o checkout para os clientes? O armazenamento em cofre do cartão de crédito salva informações e poupa o trabalho de inseri-las novamente em outras cobranças. Durante o checkout, basta o cliente B2B clicar na caixa de seleção para armazenar os dados do cartão de crédito em um cofre ou fazer login na conta para adicionar um já protegido por esse recurso. Depois, é só usar o cartão salvo em futuras compras.

Para saber mais, consulte Armazenar cartão de crédito em cofre.

Lojas dedicadas

Uma loja dedicada é usada apenas por clientes B2B, na qual é possível criar configurações específicas para compradores dessa modalidade. Em suma, a loja dedicada permite segmentar dados de estoque e da empresa entre lojas B2B e D2C.

Para saber mais, confira Lojas dedicadas.

Depósito

Um depósito é uma quantia de dinheiro que seu cliente precisa pagar ao fazer um pedido, com condições de pagamento no checkout. Por exemplo, se o valor do pedido for US$ 100 e você definir o valor do depósito como 10%, o cliente precisará pagar US$ 10 no checkout e US$ 90 depois, dependendo das condições de pagamento definidos.

Para saber mais, consulte Depósitos para as condições de pagamento em B2B.

D2C (direto ao consumidor)

D2C é um modelo de negócio ou transação comercial entre uma empresa e um consumidor. Os negócios D2C vendem produtos ou serviços diretamente aos clientes sem precisar depender de intermediários. Por exemplo, um fabricante de canetas-tinteiro vende diretamente aos clientes em sua loja virtual.

Termo alternativo: DTC

Comércio headless

O comércio headless é uma vitrine externa personalizada que você pode criar para sua empresa B2B usando o Hydrogen e o Oxygen.

Para saber mais, confira Headless com B2B.

Termo alternativo: vitrine externa personalizada.

Envio de pedido

O envio de pedidos é uma configuração que permite que você escolha como deseja que seus pedidos B2B sejam encaminhados para o admin da Shopify. Os pedidos B2B podem ser encaminhados como pedidos ou rascunhos de pedidos. Se quiser revisar pedidos antes que eles sejam aprovados, você pode exigir que os clientes enviem seus pedidos como rascunhos antes de aceitá-los.

Para saber mais, consulte Exigir que os pedidos sejam realizados como rascunhos de pedido.

Pagamentos parciais

Pagamento parcial é um pagamento parcelado de um pedido. É possível aceitar e registrar vários pagamentos parciais feitos para um pedido. Você pode oferecer aos clientes B2B a flexibilidade de fazer depósitos, dividir pagamentos entre várias formas de pagamento ou reconciliar pagamentos insuficientes. Também é possível enviar faturas aos clientes referentes aos valores restantes não pagos.

Para saber mais, consulte Receber e registrar pagamentos parciais.

Condições de pagamento

Condições de pagamento são um período ou uma condição que você define para uma empresa pagar por um pedido ou por um rascunho de pedido para um cliente B2B. Por exemplo, é possível definir condições de pagamento para uma data específica ou com vencimento no momento do processamento do pedido.

Para saber mais, confira a página Configurar condições de pagamento em B2B.

Pedido pessoal

Um pedido pessoal é um pedido D2C (direto ao consumidor). Quando um cliente tenta criar um pedido pessoal usando um endereço de e-mail associado a uma empresa B2B, ele não consegue finalizar a compra. Os clientes precisam usar um endereço de e-mail alternativo para pedidos pessoais.

Número do pedido de compra

Um pedido de compra lista os produtos, preços e quantidades de um pedido que uma empresa faz a um fornecedor. Se uma empresa enviar um pedido de compra por e-mail, telefone ou outro método que não via loja, é possível criar um rascunho de pedido para a compra.

Termo alternativo: número do pedido de compra.

Certificado de revenda

Um certificado de revenda é um documento assinado que indica que o comprador pretende revender as mercadorias. Geralmente é fornecido por um varejista a um atacadista. Além disso, os fabricantes emitem certificados de revenda aos fornecedores de materiais que são incorporados aos produtos que eles fabricam.

Termos alternativos: certificado de isenção para revenda.

Regras de quantidade

As regras de quantidade permitem que você restrinja o número de itens que seus clientes B2B podem comprar em um pedido. É possível vender um produto em determinados incrementos para os clientes B2B. A regras de quantidade podem ser definidas para o mínimo, o máximo e os incrementos em que uma variante pode ser adquirida.

Para saber mais, consulte Configurar regras de quantidade e preços por volume.

Isenção tributária

Clientes B2B podem ter isenções fiscais exclusivas. É possível configurar isenções fiscais para cada local da empresa para que os clientes tenham a experiência correta de recolhimento de tributos, independentemente da jurisdição em que estejam localizados.

Para saber mais, consulte Criar e gerenciar empresas B2B.

Preços por volume

Os preços por volume permitem que você ofereça reduções de preço adicionais quando os clientes compram uma determinada quantidade de um produto no mesmo pedido.

Para saber mais, consulte Configurar regras de quantidade e preços por volume.

Wholesale (Atacado)

Os termos atacado e B2B são usados de forma intercambiável na Shopify. Essa é uma estratégia de venda empregada por lojistas, na qual os itens são vendidos em grandes quantidades a preços promocionais, geralmente com o propósito de revenda.

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