Plus - Upgrade e substituição das páginas de agradecimento e status do pedido
28 de agosto de 2025 é o prazo final para substituir as páginas de agradecimento e status do pedido existentes pela nova versão. Se você personalizou as páginas de agradecimento e status do pedido existentes usando checkout.liquid, scripts adicionais ou apps que usam tags de script, será necessário fazer o upgrade de sua personalização das seguintes maneiras:
Use blocos de apps e pixels da Web para recriar personalizações no design e na funcionalidade das páginas de agradecimento e status do pedido.
Use pixels de app para continuar a acompanhar os eventos do cliente.
Quando você faz upgrade, suas páginas existentes de agradecimento e status do pedido, e quaisquer personalizações existentes nessas páginas, são substituídas pelas novas versões.
Sobre as páginas de agradecimento e status do pedido
Os clientes acessam a página de agradecimento e status do pedido após o checkout.
Página de agradecimento
A página de agradecimento é exibida aos clientes após o checkout e o cliente não pode acessá-la novamente. Ela confirma o pedido e a conclusão do processo de checkout. Além do mais, exibe um número de confirmação em vez do número de pedido.
Página de status do pedido
Após a criação de um pedido na Shopify, o cliente recebe uma notificação de confirmação do pedido. A confirmação do pedido é vinculada à página de status do pedido. Várias notificações de pedidos, como notificações de envio, estão vinculadas à página Status do pedido por padrão. Um cliente pode revisitar a página de status do pedido várias vezes para acompanhar e gerenciar seu pedido.
Confirmação da versão da página de agradecimento e status do pedido em sua loja
Para confirmar se você ainda está usando versões obsoletas das páginas de status de agradecimento e pedido, acesse Configurações > Checkout e analise a seção Configurações. Se for exibido um aviso para fazer upgrade das suas páginas de agradecimento e status do pedido, isso significa que você ainda está usando as versões obsoletas. É necessário seguir a orientação para personalizá-las e fazer upgrade.
Upgrade e substituição das páginas de agradecimento e status do pedido
28 de agosto de 2025 é o prazo para as lojas do plano Shopify Plus fazerem upgrade das páginas de agradecimento e status do pedido. O recurso Scripts da Shopify também será desativado nesta data, mas, até lá, continuará funcionando com blocos de apps e pixels da Web. Portanto, os scripts precisam ser trocados por Shopify Functions antes dessa data.
Para fazer upgrade e substituir as páginas de agradecimento e status do pedido, siga estas etapas:
Um guia de upgrade personalizado que identifica as personalizações existentes nas páginas de agradecimento e status do pedido foi gerado automaticamente para você no admin da Shopify. Use este relatório para ajudar a decidir qual personalização você vai recriar.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Configurações, na configuração que você deseja atualizar, clique em Faça upgrade das páginas de agradecimento e status do pedido até 28 de agosto de 2025 para expandir o aviso.
Clique em Analisar personalizações.
Etapa 2: analise e faça upgrade das suas personalizações usando apps instalados compatíveis
Para conferir a personalização existente, você pode acessar seu guia personalizado de atualização no admin da Shopify.
A seção Apps na página Guia de upgrade exibe apps instalados que foram atualizados pelo desenvolvedor para serem compatíveis com as novas páginas de agradecimento e status do pedido.
Siga as orientações para cada app na seção Apps para garantir que as personalizações de página e rastreamento existentes funcionarão nas novas páginas de status do pedido e de agradecimento.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na página Guia de upgrade, vá para a seção Apps.
Na seção Rastreamento e análises clique em Gerenciar perto de um app e configure o rastreamento de pixel do app para funcionamento na nova página de agradecimento e status do pedido.
Etapa 3: analisar e gerenciar apps instalados incompatíveis
A seção Apps incompatíveis na página Guia de upgrade indica quais apps instalados em sua loja não foram atualizados pelo desenvolvedor para serem compatíveis com as novas páginas de agradecimento e status do pedido.
Se um app não tiver sido atualizado para oferecer recursos de personalização compatíveis com blocos ou pixels, entre em contato com o desenvolvedor ou instale outro app.
Etapas:
Na página Guia de upgrade, vá para a seção Apps incompatíveis.
Na seção Apps personalizados , atualize o app personalizado para utilizar extensões de interface do usuário ou pixels da web em vez de tags de script, garantindo que o rastreamento funcione corretamente na nova página de agradecimento e status do pedido.
Analise os apps na seção Apps que exigem atualização de um desenvolvedor e entre em contato com o desenvolvedor do app para obter suporte e continuar usando o app com as novas páginas de agradecimento e status do pedido. Também é possível instalar um app diferente.
Etapa 4: analise e substitua as personalizações atuais de scripts adicionais
Suas personalizações de scripts adicionais são agrupadas em categorias, como nos exemplos a seguir:
Eventos do cliente
Informações
Marketing
Gestão de pedidos
Estilo
Gerenciador de tag
O guia de upgrade oferece soluções que você pode escolher para substituir cada um desses tipos de personalização.
Etapas:
Na página Guia de upgrade, vá para a seção Scripts adicionais.
Analise os scripts adicionais que você usa e siga as orientações para substituir suas personalizações.
Etapa 5: conferir e substituir personalizações criadas usando checkout.liquid
Na página Guia de upgrade, vá para a seção checkout-liquid.
Revise as personalizações do checkout.liquid existentes na loja e siga as orientações para substituí-las.
Etapa 6: substitua as páginas de agradecimento e de status do pedido para publicar as personalizações
Depois de personalizar as novas páginas de agradecimento e status do pedido, você precisará fazer upgrade para substituir as páginas existentes. Após o upgrade, as novas páginas de agradecimento e status do pedido serão exibidas aos clientes após o checkout.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Configurações, clique em Abrir relatório de upgrade na configuração em que você quer fazer upgrade.
Na página Guia de upgrade, clique em Upgrade.
Reverta ou faça downgrade das páginas para checkout.liquid, script adicionais ou apps que usam tags de script
Você pode reverter ou fazer downgrade para as versões antigas das páginas de agradecimento e status do pedido se sua loja atender a todas as condições a seguir:
Sua loja foi criada antes de 6 de janeiro de 2025
Sua loja tem personalizações preexistentes nas páginas de agradecimento e status do pedido usando checkout.liquid, script adicional ou apps que usam tags de script
Você atualizou manualmente suas páginas de agradecimento e status do pedido há menos de 30 dias
Haverá restrições se as páginas de checkout forem revertidas. Após a reversão ou o downgrade, as personalizações feitas com blocos de apps e pixels da Web são salvas como um rascunho de configuração que você pode atualizar e publicar novamente mais tarde.
Se você não atualizá-las novamente antes de 28 de agosto de 2025, elas serão atualizadas automaticamente para as novas páginas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Scripts adicionais da página de status do pedido, execute uma das seguintes ações:
Se essas páginas já tinham personalizações que usavam checkout.liquid, scripts adicionais ou apps que usam tags de script, clique no link de reversão.
Se essas páginas ainda não tinham personalizações que usavamcheckout.liquid, scripts adicionais ou apps que usam tags de script, clique no link de fazer downgrade de páginas. O downgrade das páginas não afetará seu plano Shopify Plus; apenas permitirá o uso de personalizações obsoletas. <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/checkout/OSPDowngradeLink.png" alt="Imagem do cartão de scripts adicionais da página de status do pedido. A expressão "fazer downgrade" está destacada e com hiperlink em azul." />
Selecione um motivo para reverter ou fazer downgrade e clique em Reverter para reverter ou Continuar para downgrade.
Impacto por perder o prazo de 13 de agosto de 2024
O prazo para fazer upgrade do checkout.liquid para o Checkout Extensibility nas páginas de Informações, Frete e Pagamentos era o dia 13 de agosto de 2024. O Checkout.liquid está obsoleto e não recebe atualizações de funcionalidades desde 2021. Com as constantes mudanças nas regulamentações no mundo inteiro, incluindo a introdução de regras do setor de cartões no âmbito da PCI DSS v4, o checkout.liquid é menos seguro que o Checkout Extensibility, e é necessário descontinuar a compatibilidade.
A partir de 14 de agosto de 2024, a Shopify começou o processo de desativação completa do checkout.liquid nas páginas Informações, Frete e Pagamentos, e as lojas que não estavam atualizadas enfrentaram os seguintes impactos:
As personalizações para checkout.liquid estão bloqueadas: a Shopify não vai mais disponibilizar atendimento ao cliente para atualizar ou corrigir personalizações feitas com checkout.liquid nas páginas Informações, Frete e Pagamento. Dessa forma, não será possível editá-las. As lojas que continuarem a usar esse código obsoleto após o prazo final o farão por sua própria conta e risco.
Os gateways de pagamento estão bloqueados: a capacidade de desativar gateways de pagamento ou trocar de provedor está desabilitada.
Os indicadores de risco de pedidos estão desativados: com a execução de código sem sandbox no checkout, não é possível fazer uma avaliação de risco confiável e precisa. Por isso, indicadores de fraude e recomendações não são mais disponibilizados no admin para novos pedidos.
Pagamentos mais lentos no Shopify Payments: como os pedidos serão considerados de alto risco, os pagamentos podem atrasar em até cinco dias após o processamento da transação.
Upgrades automáticos a partir de 6 de janeiro de 2025
A partir de 6 de janeiro de 2025, a Shopify iniciou o upgrade automático dos checkouts que ainda usam o checkout.liquid. Um aviso será enviado por e-mail 30 dias antes. Isso significa que:
As páginas Informações, Frete e Pagamento voltarão ao estado-padrão, perdendo todas as personalizações feitas com o checkout.liquid.
a vitrine continuará a processar pedidos, mesmo sem essas personalizações;
as configurações de marca definidas no editor de temas da loja virtual serão aplicadas automaticamente ao checkout-padrão. No entanto, as personalizações visuais feitas com arquivos .liquid ou arquivos customizados JavaScript e CSS associados não serão carregadas.
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