FAQs sobre Especialistas da Shopify

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre como trabalhar com os Especialistas da Shopify.

Como faço para encontrar e contratar um Especialista da Shopify?

Ao contratar um Especialista, você pode obter ajuda profissional com o lançamento, o projeto, a personalização e o marketing de sua loja. Para encontrar um Especialista, envie uma solicitação de trabalho de seu admin da Shopify. Insira uma breve descrição do que precisa e, então, Especialistas com experiência em seu projeto serão indicados por meio de uma correspondência automática.

Se você não tem certeza de como responder a algumas das perguntas no formulário de solicitação de trabalho, se não visualizar a categoria em que precisa de ajuda ou se há algo faltando no formulário de solicitação de trabalho que você deseja incluir, contate o Atendimento ao cliente da Shopify.

Você também pode buscar Especialistas da Shopify disponíveis.

Quem são e como são avaliados os Especialistas da Shopify?

Especialistas são parceiros da Shopify que foram avaliados e apresentam experiência comprovada na construção e na ampliação de lojas da Shopify.

O que acontece depois que eu enviar a solicitação de trabalho?

Após o envio de sua solicitação de trabalho, pelo menos um Especialista da Shopify entrará em contato com você em até dois dias úteis. É importante destacar que, ao enviar uma solicitação de trabalho, você não está se comprometendo a contratar um Especialista da Shopify. Nessa etapa, você apenas envia uma descrição de seu projeto aos Especialistas disponíveis para que eles possam analisar sua solicitação. Nas conversas com os Especialistas indicados, vocês podem decidir sobre o trabalho a ser feito e o preço cobrado. Além disso, você pode expressar suas expectativas em relação ao projeto.

E se eu quiser a indicação de um outro grupo de Especialistas?

Após enviado, o formulário de solicitação de trabalho não pode criar um novo grupo de indicações, mas você pode utilizar a lista de Especialistas da Shopify para buscar outros Especialistas disponíveis.

O que acontece se eu não obtiver uma resposta à minha solicitação de trabalho em 48 horas?

Se você não recebeu uma resposta à sua solicitação de trabalho, existem algumas justificativas possíveis:

  • Suas estimativas de orçamento não corresponderam aos requisitos do trabalho.
  • Talvez os Especialistas indicados não estejam em seus escritórios.
  • O algoritmo de correspondência ainda não inclui uma indicação que atenda aos requisitos de sua solicitação de trabalho.

Se você não recebeu uma resposta após 48 horas, considere entrar em contato com um Especialista em consultoria.

Como posso entrar em contato com os Especialistas indicados para mim?

Após a indicação, recomendamos aguardar pelo menos 24 horas para entrar em contato com o Especialista indicado, de modo que ele possa preparar uma resposta personalizada para sua solicitação de trabalho. Se precisar entrar em contato diretamente com um Especialista, pesquise o perfil em https://experts.shopify.com.

Como devo pagar o Especialista?

Na maioria dos casos, o Especialista enviará uma fatura diretamente para seu e-mail depois que vocês chegarem a um acordo. É possível pagar a fatura por seu admin da Shopify. Para saber mais sobre como pagar as faturas de Especialistas, acesse Pagamento de Especialistas da Shopify.

O que devo fazer se eu tiver uma reclamação sobre um Especialista?

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para obter ajuda na resolução desse problema.

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