Migrar para contas de cliente a partir de contas legadas

A migração das contas de cliente legadas para a versão mais recente das contas de cliente pode ajudar a melhorar a presença da marca da sua loja e aprofundar o relacionamento com o público por meio de uma experiência aprimorada das seguintes maneiras:

Mantenha uma presença de marca consistente e uma experiência de login na loja virtual, no checkout e nas contas de cliente.
Ofereça aos clientes uma experiência de login e checkout mais rápida e intuitiva usando login sem senha e formas de pagamento salvas.
Personalize e adicione recursos às páginas de conta de cliente usando blocos de apps, que não exigem que você adicione nenhum código à loja e são mantidos atualizados pelo desenvolvedor.
Reduza a dívida de suporte com opções de autoatendimento para tarefas comuns, como devoluções e gestão de contas de clientes.
Integre as contas de cliente ao B2B para proporcionar uma experiência de compra de atacado perfeita (somente planos Shopify Plus).

Antes de migrar para as contas de cliente, analise as diferenças entre as contas legadas e a nova versão.

Para garantir uma transição tranquila das contas de cliente legadas para a nova versão, confira as etapas deste guia de migração.

Nesta página

Etapa 1: confira as considerações para migrar para contas de cliente

Antes de fazer upgrade das contas de cliente herdadas para a nova versão, analise as seguintes considerações:

Apps ou personalizações do Liquid adicionadas às páginas de contas de cliente do tema não serão aplicados à nova versão. Use blocos de app para recriar as personalizações que você quiser manter.
Todos os links para contas de clientes herdadas vão redirecionar para as contas de cliente.
Contas de clientes não são compatíveis com pixels.
Acionadores ou automações de fluxos de trabalho de contas de cliente herdadas não são compatíveis com a nova versão. Se você tiver fluxos de trabalho ou automações existentes que foram configurados usando contas de cliente herdadas, eles não poderão ser migrados para as novas versões.
O Multipass não é compatível com as contas de cliente.
Não é possível definir um domínio personalizado por mercado para as páginas de conta de cliente. Isso significa que, mesmo que a loja tenha vários domínios internacionais configurados, você pode usar apenas um para conta de cliente em todos os mercados.

É importante lembrar que você tem a opção de voltar para a versão herdada caso queira restaurar a experiência anterior.

Experiência de login do cliente após migrar para as contas de cliente

Após migrar para as novas contas, os clientes não precisam mais fazer login usando uma senha e, em vez disso, usam login sem senha, inserindo o endereço de e-mail deles e recebendo uma senha de uso único.

Pessoas com um perfil do cliente no admin da Shopify já têm uma conta. Isso significa que, após a migração, os clientes não precisam registrar uma conta de novo e você não precisa enviar convites de contas de cliente.

Saiba mais sobre a experiência do cliente.

Etapa 2: verifique se as configurações da marca estão atualizadas

Seu estilo de checkout se aplica automaticamente às páginas de contas de clientes. Antes de fazer upgrade para as contas de cliente, confira ou edite seu estilo de checkout para garantir que todas as configurações da sua marca estejam atualizadas.

Saiba mais sobre o branding das contas de cliente.

Etapa 3: duplique a configuração existente

Antes de começar a atualização da loja para migrar para as contas de cliente, você deve duplicar a configuração ativa do checkout e das contas. Isso permite personalizar as páginas no editor de checkout e contas, além de visualizá-las antes de publicá-las.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Configurações, clique em Duplicar ao lado da configuração que você quer duplicar. Isso criará uma cópia da sua configuração.
Opcional: clique em Personalizar para editar como o checkout será exibido para os clientes.

Etapa 4: personalize as páginas de contas de cliente usando extensões de app

É possível personalizar as páginas de contas de cliente usando apps no editor de checkout e contas. Essas extensões de app permitem adicionar recursos às páginas de contas para melhorar a experiência do cliente, como programas de fidelidade, ofertas pós-compra e opções de autoatendimento. Alguns apps também oferecem a opção de adicionar uma nova página de conta de cliente usando blocos de apps. Por exemplo, um app de lista de desejos pode oferecer um bloco para incluir uma nova página de lista de desejos às contas de cliente.

Se você fez alguma personalização nas contas de cliente legadas atuais em seu tema, considere quais recursos e personalizações você quer recriar na nova versão usando apps.

Analise os seguintes recursos para encontrar apps compatíveis com as contas de cliente:

Extensões de contas de cliente na Shopify App Store
Apps para ampliar as contas de cliente na Shopify App Store

Etapas:

Instale os apps que você quer usar para personalizar as contas de cliente.
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout e, ao lado da cópia da configuração que você criou na Etapa 3, clique em Personalizar.
No editor de checkout e contas, siga um destes procedimentos:
- Para adicionar uma seção a uma página de contas de cliente existente, siga as etapas para adicionar blocos dos seus apps instalados a essas páginas.
- Para adicionar uma nova página de contas de cliente à sua loja usando um app, siga as etapas para adicionar uma nova página de contas de cliente usando blocos de app.
Opcional: no editor de checkout e contas, pré-visualize as alterações em suas páginas em diferentes tamanhos de tela clicando no botão para desktop, para dispositivos móveis ou para tela cheia, e veja como a página é exibida para os clientes.
Clique em Salvar.
Quando estiver tudo pronto para publicar as alterações, clique em Publicar.

Depois de publicar as alterações, a cópia da sua configuração do checkout e das contas que você criou na Etapa 3 se torna a versão publicada.

Se adicionar uma nova página às contas de cliente usando blocos de app, também será solicitado que você adicione essa página ao menu de contas de cliente para que os clientes possam acessá-la facilmente. Saiba mais sobre como personalizar o menu de contas de cliente.

Etapa 5: atualize o domínio das contas de cliente para um subdomínio do seu domínio primário

Você pode criar um subdomínio que se baseie no nome do domínio primário da sua loja virtual e apontar para as páginas de contas de cliente, proporcionando uma experiência do cliente mais consistente.

Saiba como conectar um domínio de terceiros à Shopify para a páginas de contas de cliente.

Etapa 6: atualize seu e-mail de remetente

Para otimizar a entregabilidade de e-mail e garantir que os clientes possam receber mensagens como e-mails de senha de uso único da sua loja, verifique se o seu e-mail do remetente está atualizado e se você tem acesso a ele.

Etapa 7: mude para as contas de cliente

Quando estiver tudo pronto para mudar das contas de cliente legadas para a nova versão, siga as etapas para configurá-las.