Trabalhar com Especialistas

Essas diretrizes podem ajudar a criar boas relações de trabalho com Especialistas e certificar-se de que seus trabalhos sejam concluídos com êxito.

Definir o escopo do seu trabalho

Depois de ter criado o seu trabalho ou contactado um Especialista, normalmente você começará a receber respostas em até 24 horas. Você receberá uma notificação por e-mail sempre que um Especialista responder. Para discutir o trabalho com o Especialista, você poderá usar a ferramenta de comunicação no Marketplace de Especialistas, que ajudará a acompanhar as conversas associadas ao seu trabalho. Você poderá enviar mensagens e arquivos rapidamente, a partir da conveniência do seu admin da Shopify. As áreas de conversação são criadas sempre que uma nova discussão relacionada ao trabalho é criada com um Especialista.

Imagem que mostra um exemplo de uma área de conversação com um Especialista da Shopify

Depois de identificar e comunicar claramente os requisitos do trabalho, você pode usar as áreas de comunicação para identificar seu escopo (incluindo prazos, entregas e orçamento). É importante que você identifique todas as tarefas que fazem parte do trabalho antes que ele seja iniciado.

Verificar o escopo durante todo o processo

Verifique se o que o Especialista propôs corresponde ao que você espera, tanto no início quanto durante o trabalho. Esta é uma das partes mais importantes da gestão do seu trabalho.

Mantenha as comunicações dentro da ferramenta de comunicação do Marketplace

Como você está se comunicando com os Especialistas sobre o escopo do seu trabalho, certifique-se de manter a conversa em sua área de chat no admin da Shopify. Ao manter suas conversas em um só lugar, é mais fácil consultar as conversas anteriores entre você e o Especialista. Se você precisar conversar com um Especialista fora desta área de mensagens, você deve publicar um resumo da conversa nesta área de comunicação também, para garantir que todas as suas conversas sejam rastreadas e fáceis de consultar.

Dê aos Especialistas acesso à sua loja Shopify

De acordo com o trabalho a ser realizado, talvez seja necessário conceder ao Especialista acesso a seu admin da Shopify. A melhor maneira de fazer isso é solicitar ao Especialista que crie uma conta de colaborador. As contas do colaborador dão acesso somente às seções de sua loja que você deseja que o Especialista veja e não contam para o limite de funcionários da sua loja.

Deixe comentários para os Especialistas

É importante ficar em contato com o Especialista durante o trabalho, mas tenha em mente que pode ser inconveniente e uma distração se ele tiver que responder a muitas perguntas durante o processo. Quando você atinge um marco de trabalho, geralmente é um momento ideal para fornecer opiniões (positivas ou negativas). Fornecer opiniões pode ajudar a melhorar o processo de trabalho em conjunto e melhorar os resultados. Também ajuda a garantir que você e o Especialista estão de acordo sobre os detalhes do trabalho e a evitar mal-entendidos.

Evite alterar o escopo do trabalho

É importante que você e o Especialista definam um processo para solicitar ajustes ao trabalho. Os pedidos de alterações ou modificações, por menores que sejam, devem ser acordados através do processo de aprovação estabelecido, antes de serem incorporados ao trabalho.

Depois de definir seu processo, você e o Especialista podem usá-lo para avaliar as solicitações de alterações no escopo do trabalho e o impacto que teriam no resultado geral. Por exemplo, as alterações solicitadas estariam prontas com a qualidade exigida e dentro dos prazos exigidos? Às vezes, mesmo pequenas alterações que parecem ter um impacto positivo no trabalho podem interrompê-lo significativamente ou aumentar seu custo, portanto, tenha cuidado ao fazer alterações em um trabalho depois que você já concordou com um escopo.

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