Trabalhar com especialistas

Essas diretrizes podem ajudar a criar boas relações de trabalho com especialistas e certificar-se de que seus trabalhos sejam concluídos com êxito.

Diretrizes para criar e gerenciar seus trabalhos

As diretrizes a seguir podem ajudar a solicitar e gerenciar melhor os trabalhos criados no Marketplace dos Especialistas da Shopify.

Definir o escopo do seu trabalho

Depois de ter criado o seu trabalho ou contactado um especialista, normalmente você começará a receber respostas dentro de 24 horas. Você receberá uma notificação por e-mail sempre que um especialista responder. Para discutir o trabalho com o especialista, você poderá usar a ferramenta de comunicação no Marketplace dos Especialistas, que ajudará a acompanhar as conversas associadas ao seu trabalho. Você poderá enviar mensagens e arquivos rapidamente, a partir da conveniência do seu admin da Shopify. As áreas de conversação são criadas sempre que uma nova discussão relacionada ao trabalho é criada com um especialista.

Imagem que mostra um exemplo de uma área de conversação com um especialista da Shopify

Depois de identificar e comunicar claramente os requisitos do trabalho, você pode usar as áreas de comunicação para identificar seu escopo (incluindo prazos, entregas e orçamento). É importante que você identifique todas as tarefas que fazem parte do trabalho antes que ele seja iniciado.

Verificar o escopo durante todo o processo

Verifique se o que o especialista propôs corresponde ao que você espera, tanto no início quanto durante o trabalho. Esta é uma das partes mais importantes da gestão do seu trabalho.

Mantenha as comunicações dentro da ferramenta de comunicação do Marketplace

Como você está se comunicando com os especialistas sobre o escopo do seu trabalho, certifique-se de manter a conversa em sua área de bate-papo no admin da Shopify. Ao manter suas conversas em um só lugar, é mais fácil consultar as conversas anteriores entre você e o especialista. Se você precisar conversar com um especialista fora desta área de mensagens, você deve publicar um resumo da conversa nesta área de comunicação também, para garantir que todas as suas conversas sejam rastreadas e fáceis de consultar.

Dar acesso à sua loja da Shopify a especialistas

De acordo com o trabalho a ser realizado, talvez seja necessário conceder ao Especialista acesso a seu admin da Shopify. A melhor maneira de fazer isso é solicitar ao Especialista que crie uma conta de colaborador. As contas do colaborador dão acesso somente às seções de sua loja que você deseja que o Especialista veja e não contam para o limite de funcionários da sua loja.

Fornecer opiniões aos especialistas

É importante ficar em contato com o especialista durante o trabalho, mas tenha em mente que pode ser inconveniente e uma distração se ele tiver que responder a muitas perguntas durante o processo. Quando você atinge um marco de trabalho, geralmente é um momento ideal para fornecer opiniões (positivas ou negativas). Fornecer opiniões pode ajudar a melhorar o processo de trabalho em conjunto e melhorar os resultados. Também ajuda a garantir que você e o especialista estão de acordo sobre os detalhes do trabalho e a evitar mal-entendidos.

Evite fazer alterações no escopo do trabalho

É importante que você e o especialista definam um processo para solicitar ajustes ao trabalho. Os pedidos de alterações ou modificações, por menores que sejam, devem ser acordados através do processo de aprovação estabelecido, antes de serem incorporados ao trabalho.

Depois de definir seu processo, você e o especialista podem usá-lo para avaliar as solicitações de alterações no escopo do trabalho e o impacto que teriam no resultado geral. Por exemplo, as alterações solicitadas estariam prontas com a qualidade exigida e dentro dos prazos exigidos? Às vezes, mesmo pequenas alterações que parecem ter um impacto positivo no trabalho podem interrompê-lo significativamente ou aumentar seu custo, portanto, tenha cuidado ao fazer alterações em um trabalho depois que você já concordou com um escopo.

Pagar especialistas por seu trabalho

Quando você está planejando seu trabalho com um especialista, vocês precisam concordar em relação à forma de pagamento do trabalho: uma taxa horária ou um preço fixo. Dependendo do especialista com o qual você está trabalhando, ele pode preferir uma opção ou outra. E dependendo do trabalho, uma opção pode ser melhor que a outra.

Trabalhos de preço fixo

O pagamento a um preço fixo é uma boa opção para trabalhos com um orçamento definido ou limitado. E isso não significa que você tem que fazer apenas um pagamento. Você pode dividir os pagamentos de acordo com os marcos de progresso ou conclusão. Por exemplo, você pode fazer um pagamento adiantado, um na metade do prazo e outro quando o trabalho estiver pronto.

Trabalho pago por hora

Pagar uma taxa por hora é uma boa escolha para grandes trabalhos que têm prazos longos. Nesse caso, o trabalho é faturado de acordo com a quantidade de horas necessárias para concluí-lo e, normalmente, com faturas regulares que refletem as horas trabalhadas durante um determinado período de tempo.

Uma vez que você decida trabalhar com um especialista, o Marketplace dos Especialistas facilita o pagamento pelo trabalho. Os especialistas podem emitir uma fatura para preços fixos ou por hora. Você receberá uma fatura por e-mail, e também na linha do tempo do seu trabalho. A partir daí, você pode simplesmente pagar a fatura com o método de pagamento existente na sua conta da Shopify.

Imagem que mostra uma fatura de exemplo

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