Proteger seu cartão do Shopify Balance

Nesta página, você pode encontrar informações sobre como redefinir o PIN do cartão, bloquear o cartão em caso de perda ou roubo e desbloquear o cartão. Se você encontrar uma transação que você acredite estar incorreta, terá a opção de contestá-la. Saiba mais sobre como contestar uma cobrança na sua conta do Shopify Balance.

Redefinir o PIN do cartão do Shopify Balance

É possível redefinir o PIN do cartão. No entanto, caso você altere o número de telefone associado ao cartão, é necessário aguardar 24 horas para mudar o PIN.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Clique em Principal.

3. Selecione sua conta principal do Shopify Balance.

4. Na seção Cartões, clique no cartão cujo PIN você quer redefinir.

5. Clique em Mais e em Redefinir PIN.

6. Insira um PIN de quatro dígitos e clique em Próximo.

7. Digite o PIN novamente e clique em Confirmar.

8. Digite o código de confirmação recebido por mensagem de texto e clique em Redefinir PIN.

Bloquear seu cartão do Shopify Balance

Caso o cartão do Shopify Balance seja perdido ou roubado, será preciso bloqueá-lo para impedir que outras pessoas o usem.

Por motivos de segurança, talvez você receba uma solicitação para autenticar sua conta novamente.

Desktop

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Clique em Principal.

3. Clique na conta principal.

4. Na seção Cartões, clique no cartão que você quer bloquear.

5. Clique em Bloquear cartão.

6. Clique em Bloquear cartão mais uma vez para confirmar.

iPhone

Etapas:

1. No app Shopify Balance para dispositivos móveis, toque na aba Cartão.
2. Toque no cartão que será bloqueado.
3. Toque em Bloquear cartão.
4. Toque em Bloquear cartão para confirmar.

Android

Etapas:

1. No app Shopify Balance para dispositivos móveis, toque na aba Cartão.
2. Toque no cartão que será bloqueado.
3. Toque em Bloquear cartão.
4. Toque em Bloquear cartão para confirmar.

Desbloquear o cartão do Shopify Balance

Para desbloquear o cartão do Shopify Balance, clique em Desbloquear cartão e confirme a ação clicando novamente em Desbloquear cartão na página relacionada no admin da Shopify.

Observação

A Shopify é uma empresa de tecnologia, e não um banco. A Shopify tem uma parceria com a Stripe Payments Company para oferecer serviços de transferência de dinheiro e contas com fundos mantidos no Evolve Bank & Trust e no Fifth Third Bank, membros da Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). O cartão de crédito comercial Shopify Balance Visa® é emitido pelo Celtic Bank de acordo com uma licença da Visa U.S.A. Inc.