Contestar uma cobrança na conta do Shopify Balance
Se encontrar uma transação que você acredite estar incorreta na conta do Shopify Balance, poderá contestá-la.
Se você achar que o cartão do Shopify Balance foi comprometido, perdido, roubado ou usado de maneira fraudulenta, faça o cancelamento e solicite um novo de imediato para proteger sua conta e impedir atividades não autorizadas.
Caso você identifique uma transação de débito da Câmara de compensação automatizada (ACH, na sigla em inglês) não autorizada, siga um destes procedimentos:
- Se a cobrança tiver menos de um dia útil, conteste manualmente no admin da Shopify.
- Se a cobrança tiver mais de um dia útil, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para denunciar a transação.